Superservicios - Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios

¡Atención! Prestadores de acueducto y alcantarillado

Capacitaciónl virtual sobre el reporte del Tablero de Planeación del Plan de Gestión y Resultados. El plazo para el reporte vence el 31 de octubre

Con multa por $6.500 millones, Superservicios sanciona a la empresa Triple A por cobros indebidos y omisión en el reporte de información

En ejercicio de su función de control, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios multó con $6.500 millones a la Empresa de Acueducto y Alcantarillado y Aseo de Barranquilla (Triple A) por incluir costos administrativos en las tarifas cobradas a los usuarios en Barranquilla y municipios del Atlántico, que no guardan relación directa con la prestación de los servicios prestados, y por omisiones en el reporte de información al Sistema Único de Información - SUI...

Resolución 20201000042045 | Adopción Política de Prevención del Daño Antijurídico vigencia 2020 - 2021

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios presenta la Resolución SSPD No. 20201000042045 por la cual se adopta la Política de Prevención del Daño Antijurídico de la entidad vigencia 2020 -2021. La política está orientada a disminuir los litigios y condenas en contra de los intereses de la Superservicios a través de la gestión del conocimiento, procurando con ello contrarrestar los eventuales hechos generadores de demandas.

Superservicios y Caribe Sol (Air-e) suscriben programa de gestión de largo plazo

La Superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Natasha Avendaño García, y la representante legal de Caribe Sol (Air-e), Heidy Calderón, suscribieron hoy un Programa de Gestión de largo plazo mediante el cual se realizará labor especial de inspección y vigilancia al cumplimiento de las obligaciones de inversión, mejora de calidad del servicio y reducción de pérdidas de energía en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira.

Gobierno Nacional presenta a los dos nuevos operadores del servicio de energía en la región Caribe

El presidente de la República, Iván Duque Márquez, presentó oficialmente a las empresas Afinia y Air-e, nuevos operadores del servicio de energía eléctrica en los siete departamentos de la región Caribe, en actos protocolarios en los que hicieron parte el ministro de Minas y Energía, Diego Mesa Puyo; la superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Natasha Avendaño García, y la agente interventora de Electricaribe en liquidación, Ángela Patricia Rojas.

Trámites para usuarios y prestadores

Conozca la guía de nuestros trámites para usuarios y prestadores disponibles en el Sistema Único de Información de Trámites - SUIT

Recuerde que no tienen costo ni requieren intermediarios.

Resolución No. 20201000038935 | Se reasumen funciones para la imposición y acuerdos de programas de gestión a nuevos operadores de energía constituidos en el marco de la solución empresarial de Electricaribe

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios presenta la Resolución SSPD 20201000038935 del 24 de septiembre del 2020 por la cual se reasumen parcialmente funciones para la imposición y el acuerdo de programas de gestión a los nuevos operadores constituidos en el marco de la solución empresarial de la prestación del servicio de energía eléctrica atendido por la Electrificadora del Caribe S.A. E.S.P.

PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS	QUEJAS RECLAMOS Y SUGERENCIAS	SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO - SAP	RECURSOS DE REPOSICIÓN Y APELACIÓN	RECURSO DE QUEJA	RECURSO DE REPOSICIÓN CONTRA FALLO DE SAP
Cuando quiera radicar una petición, queja o reclamo que no haya radicado ante la empresa prestadora.	Cuando quiera presentar una queja, reclamo o sugerencia sobre la atención recibida por parte de los servidores de la Superservicios.	Cuando haya radicado su trámite ante la empresa prestadora, pero ésta no le haya respondido dentro de los 15 días hábiles o no le respondió de fondo.	Cuando no esté conforme con la respuesta de fondo que le dio la empresa prestadora.	Cuando le hayan rechazado el recurso de apelación en la empresa, puede interponer el recurso de queja ante la Superintendencia.	Cuando esté inconforme con la decisión de la Superintendencia sobre la investigación de silencio administrativo.

PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS

QUEJAS RECLAMOS Y SUGERENCIAS

SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO - SAP

RECURSOS DE REPOSICIÓN Y APELACIÓN

RECURSO DE QUEJA

RECURSO DE REPOSICIÓN CONTRA FALLO DE SAP

Cuando quiera radicar una petición, queja o reclamo que no haya radicado ante la empresa prestadora.

Cuando quiera presentar una queja, reclamo o sugerencia sobre la atención recibida por parte de los servidores de la Superservicios.

Cuando haya radicado su trámite ante la empresa prestadora, pero ésta no le haya respondido dentro de los 15 días hábiles o no le respondió de fondo.

Cuando no esté conforme con la respuesta de fondo que le dio la empresa prestadora.

Cuando le hayan rechazado el recurso de apelación en la empresa, puede interponer el recurso de queja ante la Superintendencia.

Cuando esté inconforme con la decisión de la Superintendencia sobre la investigación de silencio administrativo.

Comunicados

Con multa por $6.500 millones, Superservicios sanciona a la empresa Triple A por cobros indebidos y omisión en el reporte de información

Comunicado 49 - Publicado el 13 de Octubre de 2020
- La sanción se deriva de investigaciones iniciadas en 2018.
- Una de las conductas que originaron la investigación fue la inclusión de costos administrativos en las tarifas que no guardan relación directa con la prestación de los servicios a usuarios en el Atlántico.
Leer noticia ▸