Superservicios - Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios

Materiales que no hacen parte de la actividad de aprovechamiento encontradas en Estaciones de Clasificación y Aprovechamiento de Yopal

Superservicios identificó inconsistencias y prácticas irregulares en prestadores de la actividad de aprovechamiento de residuos en Yopal, Casanare

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios identificó inconsistencias y prácticas irregulares en empresas prestadoras de la actividad de aprovechamiento de residuos que afectan la prestación integral, eficiente, continua y de calidad del servicio público de aseo, en Yopal, Casanare.

Imagen de referencia para comentario proyecto de resolución - Reporte Plan de Gestión y Resultados PGR definido en la Resolución CRA 906 de 2019

Para comentarios | Proyecto de resolución - Reporte Plan de Gestión y Resultados PGR definido en la Resolución CRA 906 de 2019

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios presenta el proyecto de resolución por la cual se reglamenta el reporte de la actualización del Plan de Gestión y Resultados, PGR, definido en la Resolución CRA 906 de 2019 y la información complementaria. Se incluye el anexo técnico.

Participa aquí en la encuesta para la identificación de necesidades de información estadística asociada a la disposición final de residuos sólidos

Encuesta para la identificación de necesidades de información estadística asociada a la disposición final de residuos sólidos

Ayúdanos a identificar las necesidades de información estadística sobre la disposición final de residuos sólidos en Colombia. Agradecemos su participación en la mejora de nuestras operaciones estadísticas sobre el servicio público de aseo.

Participa aquí en la encuesta sobre identificación de necesidades de información estadística sobre el consumo de agua potable en Colombia

Encuesta - Identificación de necesidades de información estadística sobre el consumo de agua potable en Colombia

La Superservicios lo invita a diligenciar esta encuesta para mejorar la calidad y utilidad de la información estadística relacionada con el consumo de agua potable en el país. Agradecemos su participación en la mejora de nuestras operaciones estadísticas.

Ingrese aquí para diligenciar la encuesta de nuestros servicios y atención al usuario

En la Superservicios escuchamos a los usuarios para mejorar

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios inició la medición del Nivel de Satisfacción de Usuarios - NSU 2021 sobre el servicio prestado en los canales de atención presencial, telefónico y virtual. Ingrese aquí para diligenciar la encuesta

Superservicios reitera alerta por suplantación de funcionarios para requerir dinero y apoyo logístico a empresas y entes territoriales

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios reitera la alerta a prestadores de los servicios públicos, autoridades locales y ciudadanía en general ante casos de suplantación de funcionarios y contratistas con el fin de solicitar dinero, apoyo logístico y otros servicios, a nombre de la entidad.

Gestor en oficina digital móvil atendiendo a un usuario

Superservicios ha recibido más de 187 mil trámites y solicitudes de atención en lo corrido de 2021

En lo corrido de 2021, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios ha recibido 187.032 trámites y solicitudes de atención personalizada sobre la prestación y facturación de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía, gas natural y gas licuado del petróleo (GLP).

PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS	QUEJAS RECLAMOS Y SUGERENCIAS	SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO - SAP	RECURSOS DE REPOSICIÓN Y APELACIÓN	RECURSO DE QUEJA	RECURSO DE REPOSICIÓN CONTRA FALLO DE SAP
Cuando quiera radicar una petición, queja o reclamo que no haya radicado ante la empresa prestadora.	Cuando quiera presentar una queja, reclamo o sugerencia sobre la atención recibida por parte de los servidores de la Superservicios.	Cuando haya radicado su trámite ante la empresa prestadora, pero ésta no le haya respondido dentro de los 15 días hábiles o no le respondió de fondo.	Cuando no esté conforme con la respuesta de fondo que le dio la empresa prestadora.	Cuando le hayan rechazado el recurso de apelación en la empresa, puede interponer el recurso de queja ante la Superintendencia.	Cuando esté inconforme con la decisión de la Superintendencia sobre la investigación de silencio administrativo.

PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS

QUEJAS RECLAMOS Y SUGERENCIAS

SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO - SAP

RECURSOS DE REPOSICIÓN Y APELACIÓN

RECURSO DE QUEJA

RECURSO DE REPOSICIÓN CONTRA FALLO DE SAP

Cuando quiera radicar una petición, queja o reclamo que no haya radicado ante la empresa prestadora.

Cuando quiera presentar una queja, reclamo o sugerencia sobre la atención recibida por parte de los servidores de la Superservicios.

Cuando haya radicado su trámite ante la empresa prestadora, pero ésta no le haya respondido dentro de los 15 días hábiles o no le respondió de fondo.

Cuando no esté conforme con la respuesta de fondo que le dio la empresa prestadora.

Cuando le hayan rechazado el recurso de apelación en la empresa, puede interponer el recurso de queja ante la Superintendencia.

Cuando esté inconforme con la decisión de la Superintendencia sobre la investigación de silencio administrativo.

Comunicados

Superservicios identificó inconsistencias y prácticas irregulares en prestadores de la actividad de aprovechamiento de residuos en Yopal, Casanare
- La Superservicios instó a los prestadores a corregir las prácticas irregulares que afectan la prestación del servicio de aprovechamiento y generan cobros injustificados a los yopaleños.
- Las inconsistencias se identificaron durante visitas técnicas realizadas a los
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