Trámites y servicios

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios ofrece los siguientes trámites para su interacción con los ciudadanos y empresas vigiladas. En la relación de los trámites podrá consultar los pasos y documentos para presentarlos ingresando a los enlaces disponibles que dirigen al Sistema Único de Información de Trámites y al Portal de Trámites y Servicios del Gobierno de Colombia 
 

 
Los usuarios pueden presentar peticiones, quejas, reclamos y recursos relacionados con la prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas combustible. Igualmente, aplica para temas relacionados con la gestión de la Superservicios. Estos trámites no tienen costo ni requieren intermediarios. Pueden presentarse desde la plataforma virtual TeResuelvo, o en los Puntos de Atención Superservicios. 
 
TRÁMITE DESCRIPCIÓN ENLACES COSTO
Presentación de peticiones, quejas y reclamos contra entidades inspeccionadas, vigiladas y controladas por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, y contra la propia entidad.  Investigar de oficio o a petición de parte, la presunta vulneración a la normativa que rige la prestación de los servicios públicos domiciliarios, y de la gestión de la superintendencia. Ficha del trámite en www.gov.co

Registro en SUIT

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SERVICIOS DESCRIPCIÓN ENLACES COSTO
Certificado del estado del trámite de reclamaciones para evitar suspensión del servicio. Obtener un certificado para evitar la suspensión irregular de un servicio público, cuando esté en curso un proceso de reclamación ante la Superservicios. Cómo obtener el certificado

 

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Reproducción de documentos, fotocopias y duplicados Solicitar la reproducción, fotocopia o duplicado de documentos físicos y digitales de acceso público. Cómo solicitar el servicio Variable

Imagen de acceso a la plataforma de trámites y servicios TeResuelvo

 

 
Los prestadores de los servicios públicos domiciliarios pueden presentar los siguientes trámites escribiendo al correo institucional sspd@superservicios.gov.co
 
TRÁMITE DESCRIPCIÓN ENLACES COSTO
Autorización cambio del auditor externo de gestión y resultados Obtener el permiso de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios para el cambio de auditor externo de gestión y resultados en una empresa de servicios públicos domiciliarios, en el evento en que se encuentre vigente el contrato de auditoria. Ficha del trámite en gov.co

Registro en SUIT

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Contribución especial y estado de cuenta de sancionados Liquidar la contribución especial a los prestadores de servicios públicos domiciliarios que se encuentran sometidos a inspección, vigilancia y control de la Superintendencia, en concordancia con lo establecido en el artículo 85 de la Ley 142 de 1994. Igualmente los prestadores podrán conocer su estado de cuenta de las obligaciones adquiridas con la entidad por concepto de contribuciones y multas. Ficha del trámite en gov.co
 
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Inscripción en el Registro Único de Prestadores de Servicios Públicos, RUPS Obtener la inscripción en el Registro Único de Prestadores de Servicios Públicos-RUPS, para evitar la duplicidad de funciones en materia de información relativa a los servicios públicos, optimizar y facilitar los procesos de inscripción domiciliarios e informar sobre el inicio de sus operaciones. Ficha del trámite en gov.co

Registro en SUIT

 

 

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Actualización del Registro Único de Prestadores de Servicios Públicos, RUPS Obtener la actualización del Registro Único de Prestadores de Servicios Públicos-RUPS, para actualizar sus datos y alcanzar la convergencia de redes y servicios en dicho sector. Ficha del trámite en gov.co

Registro en SUIT

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Cancelación del Registro Único de Prestadores de Servicios Públicos, RUPS El prestador de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía eléctrica y/o gas combustible, podrá solicitar la cancelación del RUPS; solamente cuando haya finalizado la prestación de todos los servicios públicos que se encuentren a su cargo.   Ficha del trámite en gov.co

Registro en SUIT

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Fecha última de actualización: 04 de diciembre de 2022
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