El  Sistema Integrado de Gestión y Mejora - Sigme vincula la documentación de todos los sistemas de gestión aplicados en la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios: Calidad. Gestión Ambiental. Seguridad y Salud en el Trabajo. Seguridad y Privacidad de la Información.

Usted puede acceder al Sigme y conocer toda la documentación pública asociada a los procesos de la entidad.

Ingrese aquí al aplicativo y digite la palabra consulta como usuario y contraseña.  Podrá encontrar, entre otros, los siguientes documentos:

• Manual de calidad 
• Políticas de operación 
• Mapa de procesos
• Procedimientos 
• Manuales e instructivos  
• Indicadores de gestión por procesos 

Política del Sistema Integrado de Gestión y Mejora - SIGME

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios vigila, inspecciona y controla la prestación de los servicios públicos domiciliarios, atendiendo los requisitos de sus partes interesadas pertinentes. La Alta Dirección se compromete a: 

• Proteger la seguridad y salud de sus colaboradores, desarrollando actividades enfocadas a la prevención de lesiones, accidentes y enfermedades laborales, a través de la identificación de los peligros, la evaluación y valoración de los riesgos y el establecimiento de los controles respectivos.
• Promover y mantener la confidencialidad, integridad, disponibilidad y privacidad de la información. 
• Proteger el medio ambiente, mediante la prevención de la contaminación y el uso sostenible de los recursos agua y energía. 
• Implementar y mejorar continuamente su Sistema Integrado de Gestión y Mejora (SIGME). 
• Cumplir los requisitos normativos y otros aplicables que la entidad suscriba pertinentes a su Sistema. 

Objetivos del Sistema Integrado de Gestión y Mejora - SIGME

1. Promover una mejora de la calidad, cobertura y continuidad de los servicios que vigilamos.
2. Potencializar la participación ciudadana y el control social en la prestación de los servicios públicos. 
3. Contar con una estructura organizacional que motive el talento humano, promueva la articulación y permita responder a los retos y oportunidades del sector. 
4. Asegurar la sostenibilidad financiera de la entidad para el adecuado cumplimiento de la misión. 
5. Garantizar la oportunidad, calidad y análisis de la información para la adecuada toma de decisiones a través de tecnologías robustas, administrando los riesgos de seguridad y privacidad de la información. 
6. Optimizar el uso de los recursos no renovables, a través de la ejecución de programas ambientales, para reducir y controlar los impactos ambientales. 
7. Fomentar el aprendizaje y mejorar las capacidades de los trabajadores aportando a su crecimiento integral. 
8. Identificar los peligros, y valorar y controlar los riesgos a los que se exponen los colaboradores y visitantes de la entidad. 
9. Prevenir los accidentes de trabajo y las enfermedades laborales en la entidad. 
10.  Sensibilizar a los colaboradores en temas pertinentes al SIGME.