• La superintendente, Natasha Avendaño, agradeció la gestión de los miembros de la junta, quienes hicieron recomendaciones y seguimiento a la inversión de $ 860 mil millones, autorizada por el Gobierno  Nacional para la mejora en la prestación del servicio de energía en la región Caribe.
  • En próximos días, la superintendencia expedirá la resolución de liquidación de Electricaribe.

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Comunicado 11 - 09 de marzo de 2021
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Barranquilla, 9 de marzo de 2021. La superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Natasha Avendaño García, acompañó la última reunión de la Junta Consultiva de Electricaribe, en la que se presentó el balance de sus actividades de seguimiento al plan de inversión que, por $ 860 mil millones, autorizó el Gobierno Nacional para la mejora en la prestación del servicio de energía en la región Caribe.

En su tiempo de funcionamiento, la junta realizó 20 sesiones y emitió nueve recomendaciones sobre los asuntos que le fueron encomendados, entre ellos los relacionados con los frentes de inversión prioritarios y el contrato de garantía suscrito entre Electricaribe y el Fondo Empresarial de la Superservicios para el giro de los recursos otorgados por medio del Consejo Nacional de Política Económica y Social (Conpes).  

En la sesión de cierre, la superintendente Avendaño García reconoció el trabajo realizado por los miembros de la Junta Consultiva. “Agradecemos y reconocemos la labor de los integrantes de esta junta por su dedicación y compromiso con la región Caribe y el país en el seguimiento del plan de inversiones que permitió asegurar una adecuada administración de los recursos y transparencia en los procesos de contratación de obras y adquisiciones de equipos. Con su apoyo, y la gestión de la hoy liquidadora de Electricaribe, Ángela Patricia Rojas, pudimos concretar mejoras en la prestación del servicio antes del ingreso de los dos nuevos operadores al mercado de energía en octubre de 2020. Algunos frentes de inversión se encuentran en ejecución y a cargo de las empresas que hoy atienden a los más de 10 millones de usuarios en los siete departamentos, sobre los cuales hacemos vigilancia permanente.”  

Los recursos Conpes fueron utilizados para la adquisición de materiales, equipos y mejoramiento de la infraestructura de servicio con el fin de reducir las interrupciones del servicio de energía. La funcionaria señaló que “Este fue un compromiso del presidente Iván Duque desde noviembre de 2018, cuando se decidió dar un cambio total al proceso de solución que estaba planteado hasta el momento. Hoy vemos materializado mejoras de corto y mediano plazo en beneficio de los usuarios de la región, quienes han comprobado los resultados de estas inversiones.”

La junta constituida el 4 de febrero de 2019, mediante Resolución 20191000001825, fue integrada por los expertos, Carlos Diago Abello, ingeniero electricista y miembro de la Comisión de Energía de la Asociación Colombiana de Ingenieros – ACIEM; Carlos Quintero Rocaniz, economista, y Ricardo Lequerica, ingeniero electricista quien reemplazó a Alfredo Solano. También participaron Arnaldo Mendoza Torres, abogado, y Álvaro Jaramillo Buitrago, economista y administrador de empresas.

En los próximos días, la superintendencia expedirá la resolución de liquidación de Electricaribe en la que se definirán las últimas etapas para el cierre definitivo de la empresa y la prelación de pagos de las deudas anteriores a la intervención y otras acreencias, con fundamento en las normas vigentes para estos casos.  



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  • En la obra se invirtieron $ 21.665 millones de los $ 860 mil millones destinados por el Gobierno Nacional para el mejoramiento del servicio de energía en la costa Caribe.
  • La subestación amplió su capacidad de 34.500 a 110.000 voltios, en beneficio de 66 mil usuarios de cinco municipios de Córdoba. 

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Comunicado 12 - 10 de marzo de 2021
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Cereté, Córdoba, 10 de marzo de 2021. El Gobierno Nacional hizo entrega hoy de las obras de ampliación de potencia de la subestación eléctrica de Cereté, que aseguran una mejor prestación del servicio a 66 mil usuarios de los municipios de Cereté, Cotorra, San Carlos, Ciénaga de Oro y San Pelayo, en Córdoba.

El proyecto tuvo una inversión de $21.665 millones y hace parte de los $ 860 mil millones del plan de inversiones autorizado con recursos Conpes para el fortalecimiento de la infraestructura eléctrica en la región Caribe. Los trabajos de adecuación permitieron ampliar la capacidad de la subestación de 34.500 a 110.000 voltios, garantizando una mayor calidad y continuidad en la prestación del servicio de energía.

La entrega de las obras fue presidida por el ministro de Minas y Energía, Diego Mesa; la superintendente, Natasha Avendaño, el gobernador de Córdoba, Orlando Benítez; el alcalde de Cereté, Antonio Rhenals; la gerente de Afinia, Blanca Ruíz, y dirigentes de la región.

La superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Natasha Avendaño García, manifestó que “La entrega de esta subestación es una muestra del compromiso del presidente Iván Duque para mejorar la calidad y continuidad del servicio de energía a los habitantes de la región. El gobierno aseguró recursos para inversiones como esta; y hoy Afinia pone al servicio la obra, como parte de sus responsabilidades al asumir la operación del mercado en este departamento”.

En el transcurso de este año entrarán en operación nuevas subestaciones y se mejorarán otras existentes en los siete departamentos de la región Caribe. La superintendente Avendaño recordó que “La totalidad de los recursos autorizados con el Conpes se dejaron contratados y se están ejecutando, a pesar de los retrasos ocasionados por la pandemia y las dificultades en la importación de materiales”.

Archivo MP3Declaraciones de la superintendente Natasha Avendaño García



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  • Los prestadores sancionados son Área Limpia Distrito, Bogotá Limpia, Ciudad Limpia Bogotá y Promoambiental Distrito.
  • Las multas superan, en conjunto, los 751 millones de pesos y se derivan de investigaciones iniciadas en febrero de 2018.

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Comunicado 13 - 15 de marzo de 2021
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Bogotá D.C., 15 de marzo de 2021. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, en ejercicio de su función de control, multó a las empresas Promoambiental Distrito ($160.809.102), Área Limpia Distrito Capital ($90.852.600), Bogotá Limpia ($158.992.050) y Ciudad Limpia Bogotá ($340.697.250) por fallas en la prestación del servicio de aseo en las actividades de recolección y transporte de residuos sólidos en la capital del país.

La superintendente, Natasha Avendaño García, indicó que “Las sanciones a estas empresas, con multas que suman más de $ 751 millones, fueron impuestas por incumplimientos en el establecimiento de microrrutas y macrorrutas de recolección y transporte de residuos sólidos en Bogotá; y por infracciones a condiciones técnicas requeridas para los vehículos recolectores de basura y sus bases de operaciones”. La funcionaria reiteró a todos los prestadores del país el cumplimiento de las disposiciones y la regulación que aplica al servicio público de aseo para garantizar una adecuada prestación a los usuarios.

Entre las condiciones que deben tener las bases de operaciones de los prestadores que recolectan y transportan residuos se encuentran: contar con áreas adecuadas para el parqueo y maniobra de los vehículos, depósito de insumos para la prestación del servicio, vestidores e instalaciones sanitarias para el personal, y oficinas administrativas, algunas de las cuales fueron desatendidas por las empresas multadas.

Las sanciones a estos cuatro prestadores se derivan de indagaciones iniciadas en febrero de 2018 por la Dirección de Investigaciones de la Superintendencia Delegada para Acueducto, Alcantarillado y Aseo. Fueron notificadas a las empresas, que se encuentran dentro del plazo legal para interponer los respectivos recursos de reposición ante la Superservicios. 



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Comunicado 14 - 24 de marzo de 2021
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Barranquilla, 24 de marzo de 2021. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios expidió la Resolución 20211000011445 del 24 de marzo de 2021, mediante la cual se ordena la liquidación de la Electrificadora del Caribe S.A. E.S.P – Electricaribe, teniendo en cuenta que, una vez finalizado con éxito el esquema de solución empresarial a largo plazo que garantiza la continuidad en la prestación del servicio de energía y la entrada de dos nuevos operadores (Afinia y Air-e) el pasado 1 de octubre de 2020, la entidad consideró que ya están dadas las condiciones que permitirán la culminación de la etapa de administración temporal en la que se encuentra Electricaribe desde marzo de 2017 y, en consecuencia, se da paso al proceso de liquidación.

Durante la toma de posesión, Electricaribe se mantuvo al día en el pago de sus obligaciones corrientes asociadas a la compra de energía, al igual que la ejecución de inversiones prioritarias con el fin de mejorar la prestación de este servicio. Cabe señalar que en el periodo de intervención, la empresa recibió apoyo financiero otorgado por el Fondo Empresarial de la Superservicios por el orden de los $6,1 billones los cuales se derivaron de recursos propios del fondo; créditos bancarios garantizados por la nación y créditos de tesorería otorgados por el Ministerio de Hacienda y Crédito Público. Asimismo, una parte de los recursos corresponden a autorizaciones dadas por el Gobierno Nacional mediante los documentos Conpes (Consejo Nacional de Política Económica y Social) 3875 de 2016, 3910 de 2017 y 3933 de 2018.

Sobre el tema, la superintendente Natasha Avendaño García manifestó que: “En esta etapa estamos poniendo punto final a cuatro años de administración temporal de Electricaribe y, a partir de ahora, en el marco de su intervención, hay 24 meses de plazo para adelantar la liquidación de la empresa. En este proceso se establecerán los activos disponibles, así como sus acreencias con el fin de proceder al pago de las mismas hasta donde la disponibilidad de recursos lo permita, tal como lo contempla el Estatuto Orgánico del Sistema Financiero y el Decreto 2555 de 2010. Estamos culminando un ejercicio que nos encomendó el presidente Iván Duque y en el que se tomaron trascendentales decisiones de manera conjunta entre el gobierno y la comunidad, con el fin de que todos los ciudadanos de esta zona del país tuvieran un servicio de calidad, con todas las garantías de inversión a corto, mediano y largo plazo”.

¿Qué sigue en el proceso de liquidación?

  • Con la expedición de esta resolución, se establecerán los activos disponibles y las acreencias que tenga Electricaribe, para proceder con el pago de las mismas, hasta donde la disponibilidad de recursos lo permita, tal como lo establece el Estatuto Orgánico del Sistema Financiero y el Decreto 2555 de 2010.
  • La Superservicios designó a Ángela Patricia Rojas Combariza, como agente liquidadora de Electricaribe, quien será la responsable de adelantar el proceso liquidatorio, incluyendo  el emplazamiento a los acreedores, la determinación de los pasivos, la valoración de los activos del inventario y su enajenación; la atención de reclamaciones y el desarrollo del cierre contable de la empresa, entre otros.
  • Notificada la orden de liquidación, se dará aviso a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), para que retire a Electricaribe la calidad de agente retenedor y/o autorretenedor de impuestos administrados por esta entidad, entre otras medidas que ordena la Ley
  • Una vez concluidas las etapas del proceso liquidatorio, la liquidadora enviará notificación a la Cámara de Comercio del domicilio de Electricaribe para que se proceda en la cancelación de su personería jurídica.

La resolución fue expedida en Bogotá, los detalles de su contenido serán publicados en un diario de amplia circulación nacional, así como su inscripción en la Cámara de Comercio del domicilio de Electricaribe; tan pronto culmine el proceso de liquidación terminará la existencia legal de la empresa.

Archivo MP3Declaraciones de la superintendente Natasha Avendaño García

 



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  • La Superservicios reitera a los prestadores que deben adelantar las acciones necesarias para garantizar el suministro de agua potable, hacer mantenimiento preventivo de la infraestructura de los rellenos sanitarios, entre otras medidas que mitiguen el impacto de la condición climática.
  • La invitación se extiende a los usuarios para que hagan uso racional de los servicios públicos.

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Comunicado 15 - 26 de marzo de 2021
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Bogotá D.C., 26 de marzo de 2021. Ante los nuevos pronósticos del Ideam sobre el aumento de las precipitaciones con la presente temporada de lluvias, que afecta principalmente las regiones Andina, Orinoquía y Pacífica en Colombia, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios reitera el llamado a los prestadores de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo, a revisar y activar sus Planes de Emergencia y Contingencia (PEC), con el fin de mitigar el impacto del fenómeno climático.

La implementación efectiva y oportuna de los PEC contribuye a mitigar y prevenir situaciones que afecten la continuidad y calidad en el suministro de los servicios. Por tal razón, “Es indispensable que los prestadores de acueducto y alcantarillado adelanten las acciones necesarias para garantizar el suministro de agua potable a los ciudadanos, en caso de que aumente la turbiedad en las fuentes de abastecimiento. Las empresas deben mantener limpia la infraestructura de alcantarillado para evitar rebosamientos e inundaciones, además de corregir las conexiones que pongan en riesgo zonas de ladera donde existan asentamientos humanos o generen potenciales deslizamientos de suelo”, puntualizó la superintendente, Natasha Avendaño García.

Por su parte, los prestadores del servicio público de aseo deben garantizar el cumplimiento de las frecuencias de recolección y transporte de los residuos sólidos, mantener el control y monitoreo de las condiciones de los sitios de disposición final a fin de evitar deslizamientos por efecto de las lluvias.

Estas recomendaciones reposan en la Circular Externa 202110000000014 emitida en enero de este año, la cual incluye medidas en materia de sequía, fenómeno que afecta al otro extremo del país. En el documento se hace el llamado no solo a los prestadores, sino también a los gobernadores y alcaldes municipales, por su papel de garantes en la prestación de los servicios públicos.

La invitación se extiende a los usuarios, especialmente a hacer uso racional de los recursos naturales, con recomendaciones como tomar duchas de hasta cinco minutos, cerrar la llave al lavarse los dientes y enjuagar la loza de cocina, regar las plantas con un recipiente y en horas de la noche, no botar basura ni aceites por los sumideros, realizar la adecuada presentación y separación de los residuos, entre otras acciones que propendan el cuidado del medio ambiente.

Archivo MP3Declaraciones de la superintendente Natasha Avendaño García

 



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  • La meta es realizar 13.800 encuestas telefónicas en todo el territorio nacional, atendiendo las recomendaciones de bioseguridad por el Covid -19.
  • La estrategia busca fortalecer la participación ciudadana y se desarrollará entre los meses de abril y junio de 2021. 

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Comunicado 16 - 09 de abril de 2021
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Plan de Choque Colombia

Bogotá D.C., 9 de abril de 2021. Como una estrategia para conocer la percepción de 13.800 usuarios de los servicios públicos en el país, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios inició este lunes el Plan Choque Colombia 2021, con el que se busca recopilar información sobre las condiciones en que los ciudadanos reciben los servicios públicos de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas.

 “Esta estrategia está a cargo de la nueva Superintendencia Delegada para la Protección al Usuario y la Gestión en Territorio (antes Dirección General Territorial),  tiene como fin conocer la percepción de los usuarios en temas como la calidad de los servicios públicos recibidos, aplicación de medidas del Gobierno Nacional frente a la emergencia sanitaria por Covid-19, funcionamiento del servicio al cliente de las empresas prestadoras, conocimiento sobre deberes y derechos de los usuarios y del debido proceso de peticiones, entre otros”, afirmó la delegada, Bibiana Guerrero Peñarette.

El Plan Choque Colombia 2021 tiene como objetivo fortalecer la estrategia de participación ciudadana y el uso de los canales de atención de la Superservicios. Además, permitirá caracterizar a nuestros usuarios; y realizar labores de inspección, vigilancia y control con la información reportada que será analizada por las tres superintendencias delegadas de la entidad:  Acueducto, Alcantarillado y Aseo; Energía y Gas; y Protección al Usuario.

 El Plan Choque Colombia 2021 inició el pasado 5 de abril y se extenderá hasta el 4 de junio en el territorio nacional. Las llamadas se realizarán de lunes a viernes entre las ocho de la mañana y las seis de la tarde, y los sábados de ocho de la mañana a doce del mediodía. La Superservicios invita a los colombianos que sean contactados telefónicamente a participar y responder con tranquilidad y veracidad las preguntas de los agentes autorizados por la entidad.



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  • La superintendencia sancionó con multas a 208 prestadores de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas.
  • Las sanciones son el resultado de investigaciones adelantadas por la entidad entre 2017 y 2019.
  •  Las principales causas son cobros no autorizados, fallas en la medición del consumo, deficiencias en sus reportes de información y otros incumplimientos a la regulación vigente.

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Comunicado 17 - 16 de abril de 2021
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Bogotá D.C., 16 de abril de 2021. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios impuso multas por $95.918.483.972 en el año 2020 a 208 empresas bajo su vigilancia, al culminar procesos de investigación iniciados entre 2017 y 2019. Las sanciones son resultado de acciones de control ejercidas a 116 empresas del sector de acueducto, alcantarillado y aseo; y 92 de energía y gas combustible.

De este monto, $ 37.825.858.485 corresponden a multas en firme, y $ 58.092.625.487 a sanciones que se encuentran en etapa de revisión de los recursos de reposición presentados por las empresas, en el marco del debido proceso.

Sobre el balance de estas acciones de control, la superintendente, Natasha Avendaño García, manifestó que “Estas sanciones son resultado del ejercicio de supervisión técnica que hace la entidad a las empresas prestadoras y de reclamaciones presentadas por los usuarios. En el marco del debido proceso, se definieron los valores de las multas impuestas a cada prestador, teniendo en cuenta el tipo de infracción, falla o incumplimiento a la regulación que aplica a los servicios públicos bajo nuestra vigilancia. Nuestro objetivo es que las empresas corrijan las falencias identificadas para garantizar su adecuada gestión, la defensa de los derechos de los usuarios y la competitividad del sector ejerciendo buenas prácticas”.

 

Investigaciones a prestadores de acueducto, alcantarillado y aseo

Del total de las multas impuestas por la Superservicios en 2020, la Superintendencia Delegada para Acueducto, Alcantarillado y Aseo dejó en firme multas a 54 empresas por $5.000.187.939. Otros 62 prestadores fueron multados por $20.366.929.327, en procesos que se encuentran en revisión ante los recursos presentados por los prestadores.

El principal motivo de las sanciones en firme está relacionado con la baja calidad del agua, razón por la cual 35 prestadores del servicio de acueducto fueron multados por $794.722.909 al no suministrar agua apta para el consumo humano a sus usuarios. Ver archivo adjunto - AAA (multas en firme).

Seis empresas fueron multadas por más de tres mil ochocientos millones de pesos al comprobarse fallas en la prestación del servicio, fallas en la medición del consumo e incumplimiento a las normas técnicas. Las empresas sancionadas son: Compañía del Acueducto y Alcantarillado Metropolitano de Santa Marta - Metroagua ($2.494.285.392), Buenaventura Medio Ambiente ($598.661.646), Empresa Industrial y Comercial de Servicios Públicos Domiciliarios de Villa Del Rosario ($272.118.930), Empresas Públicas Municipales de Tierralta ($186.094.236), Empresa Regional de Aguas del Tequendama ($142.204.086) y la Empresa de Servicios Públicos de Acacias ($132.548.253)

 

Investigaciones a prestadores de energía y gas

La Superintendencia Delegada para Energía y Gas Combustible dejó en firme sanciones a 69 empresas con multas por $32.825.670.546. Adicional a éstas, impuso otras 23 multas por $37.725.696.160 que se encuentran en revisión de la entidad ante los recursos de ley presentados por las empresas, en el marco del debido proceso.

Los principales motivos de las sanciones en firme se relacionan con fallas en la prestación del servicio,  deficiencias en los reportes al Sistema Único de Información (SUI); incumplimiento de la regulación frente la facturación del servicio de energía, mantenimiento de gasoductos, expedición del certificado de conformidad al momento de la revisión periódica de las redes internas de gas de los usuarios, expedición de paz y salvo para cambio de comercializador; deficiencias de medios físicos y logísticos para la entrega de GLP e inexistencia de certificado de conformidad en planta de envasado de GLP, entre otras. Ver archivo adjunto - Energía y Gas (multas en firme).

La empresa con mayor número de multas fue Electricaribe que sumó un total de $6.729.595.574, seguida de la empresa Universal de Servicios Públicos con $1.755.606.000. Otros seis prestadores sancionados sumaron multas por $1.656.232.000: Empresas Públicas de Medellín, Electrificadora del Huila, Ecopetrol y Reficar, Codensa, Compañía Energética del Tolima y Alcanos de Colombia

En materia de sanciones no económicas, durante el 2020 fueron amonestadas seis empresas por no expedir paz y salvo a los usuarios para facilitar el cambio de operador, tener fallas en el reporte de porcentaje de uso de activos en el Sistema de Transmisión Nacional (STN) y no brindar información sobre resultados de vigilancia y auditorías.

 

Las resoluciones sancionatorias pueden ser consultadas en los boletines informativos de las superintendencias delegadas disponibles en https://www.superservicios.gov.co/publicaciones/boletines.

Archivo PDFConsulte multas en firme impuestas en 2020

Archivo MP3Declaraciones de la superintendente Natasha Avendaño García

 



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  • En la tercera versión del “Reconocimiento a las buenas prácticas de servicio a usuarios” se destacaron nueve iniciativas de las 64 postuladas por 56 empresas.
  • Este año se destacaron buenas prácticas de atención a usuarios y apoyo a las comunidades durante la pandemia por Covid 19. 

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Comunicado 58 - 24 de noviembre de 2021
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Bogotá D.C., 24 de noviembre de 2021. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, Superservicios, y la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones, Andesco, destacaron nueve iniciativas implementadas por prestadores de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas combustible, durante el cierre de la tercera versión del “Reconocimiento a las mejores prácticas de servicio a usuarios 2021”.

La entrega de los reconocimientos se realizó de manera virtual este miércoles durante el 6to Seminario de Atención al Usuario organizado por Andesco. En su intervención, la superintendente, Natasha Avendaño García, manifestó que “El 2021 ha sido otro año de grandes retos para los prestadores, por eso en esta versión incluimos la categoría de “Atención a usuarios en tiempos de Covid”, con la intención de motivar a las empresas a mejorar sus prácticas y ofrecer nuevas herramientas para mantener la cercanía a pesar de las medidas de distanciamiento. Fueron 64 estrategias que recibimos de 56 empresas que demostraron que las crisis se pueden superar con creatividad, innovación, alianzas y buena comunicación, criterios que evaluamos en esta versión del reconocimiento”.

Por su parte, el presidente de Andesco, Camilo Sánchez Ortega, destacó que “Recibimos postulaciones muy interesantes de diferentes empresas que vale la pena destacar y replicar. Este es un momento en el cual las empresas han entendido que algo fundamental para su desarrollo, funcionamiento y reputación es la atención o el servicio al usuario. No es algo menor o sin importancia, un mal servicio al cliente puede desencadenar una ola de situaciones que son contraproducentes para ambas partes. Tuvimos que declarar desierta la categoría de atención a población con discapacidad al no encontrar estrategias contundentes en este aspecto que se postularan”.

En esta versión, la firma internacional Crowe acompañó el proceso de selección de las iniciativas galardonadas para asegurar su transparencia. El 23% de los participantes al reconocimiento corresponde a prestadores públicos, 48% privado y 28% mixto. El 88% de los prestadores son empresas de servicios públicos; el 9% organizaciones autorizadas y el 3%, se clasifica como empresa industrial y comercial. El 72% presta servicios de acueducto, alcantarillado y aseo; 25%, energía y gas; y 3%, en ambos sectores.

Empresas e iniciativas reconocidas

Categoría Atención a usuarios en tiempos de COVID

  • ES TIEMPO DE SERVIR - Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de La Vega (Cundinamarca)
  • SOMOS LA ENERGÍA QUE MUEVE EL DESARROLLO DEL QUINDÍO ­ - Empresa de Energía del Quindío
  • CENS EVOLUCIONA POR TI - Centrales Eléctricas de Norte de Santander.

Categoría Promoción del uso sostenible de los servicios públicos domiciliarios

  • ORGÁNICA-MENTE EL RETIRO MÁS LIMPIO - Retirar (El Retiro, Antioquia)
  • REINVENTÁNDONOS PARA CONECTARNOS CON NUESTROS NIÑOS – Centroaguas (Tuluá, Valle del Cauca)
  • FOMENTO DE LA EDUCACIÓN AMBIENTAL – Interaseo (Ibagué, Tolima)

Categoría Impacto social sobre los usuarios

  • RED DE MONITOREO DE LA BIODIVERSIDAD DE LA CUENCA DEL RÍO TEUSACÁ – Progresar (Cundinamarca)
  • FORMACIÓN DE VIGÍAS AMBIENTALES FUNCEDOWN - Aseo del Norte (Valledupar, Cesar)
  • GDO CONECTADOS CON TU BIENESTAR - Gases de Occidente (Valle del Cauca)

El jurado calificador estuvo conformado por Andrés Barreto, Superintendente de Industria y Comercio; Rutty Paola Ortiz, exsuperintendente de Servicios Públicos Domiciliarios y exviceministra de EnergíaAriel Armel Arenas, presidente de la Confederación Colombiana de Consumidores; Felipe Núñez, consultor y docente de servicios públicos domiciliarios; Gabriel Vallejo, exministro y conferencista internacional de servicio al cliente, y Laila Lucía Velázquez, fundadora de la Confederación Colombiana de Comités de Desarrollo y Vocales de Control Social a los Servicios Públicos Domiciliarios y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

 

Consulte en este enlace la transmisión de entrega del reconocimiento: https://www.youtube.com/watch?v=emVoKE7bMqA



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  • El plan fue suscrito este jueves entre la Superservicios y las empresas Veolia Servicios Industriales Colombia, Veolia Aseo Cartagena y Pacaribe.
  • Se acordaron acciones para mejorar la prestación del servicio, cumplimento de rutas, horarios y frecuencias, adquisición y mantenimiento de vehículos recolectores, entre otros compromisos.

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Comunicado 59 - 25 de noviembre de 2021
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Cartagena, 25 de noviembre de 2021. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios suscribió uPlan de Vigilancia Especial con las empresas Veolia Servicios Industriales Colombia, Veolia Aseo Cartagena y la empresa Pacaribe, con el objetivo de mejorar las condiciones de prestación del servicio público de aseo en la capital de Bolívar.

El plan se formuló luego de que la superintendencia realizara visitas técnicas y análisis de las quejas y alertas presentadas por usuarios y medios de comunicación sobre deficiencias en la prestación del servicio en la ciudad.

Al firmar el acuerdo, la superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Natasha Avendaño García, informó que “Estamos atendiendo unos de los compromisos adquiridos por la entidad luego de las visitas realizadas el mes anterior para inspeccionar, junto con delegados de la alcaldía distrital, la gestión de recolección de residuos sólidos no aprovechables, corte de césped, barrido, limpieza de vías y áreas públicas y puntos críticos. Con este plan definimos compromisos y un cronograma de ejecución para mejorar la prestación del servicio, en el corto plazo; así como la interacción de las empresas con los vocales de control social, que representan a la comunidad usuaria”.

El Plan de Vigilancia Especial incluye acciones para asegurar el cumplimento de rutas, horarios y frecuencias de recolección; adquisición y mantenimiento de vehículos, mantenimiento de contenedores, gestión de puntos críticos, articulación institucional frente a problemas de movilidad y disposición inadecuada de residuos, así como mejora en la prestación en la zona insular atendida por Veolia.

El plan fue suscrito este jueves 25 de noviembre en la sede de la Alcaldía Distrital de Cartagena, con presencia del alcalde William Dau, y su ejecución se extenderá hasta mayo de 2022. La superintendencia hará seguimiento mensual de los avances y cumplimiento de los compromisos que deben reportar las empresas de aseo.



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  • La Superservicios y Camacol se unen para desarrollar un estudio sectorial piloto sobre la prestación oportuna y eficiente de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado en proyectos estratégicos de vivienda para la reactivación post-covid.
  • En Colombia hay 16,4 millones de hogares y se estima que para 2030 serán 21,2 millones,  dinámica que impone grandes retos para el sector.

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Comunicado 60 - 02 de diciembre de 2021
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Bogotá D.C., 2 de diciembre de 2021. A partir de un análisis sobre proyectos estratégicos de vivienda para la reactivación económica y social del país tras los efectos de la pandemia, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y la Cámara Colombiana de la Construcción, Camacol, adelantarán un estudio sectorial piloto para evaluar los impactos asociados a las deficiencias en la disponibilidad de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado en 15 municipios del país.

El lanzamiento del estudio se llevó a cabo este jueves mediante un webinar transmitido por las redes sociales de ambas entidades. En este espacio se formularon propuestas de seguimiento y agilización de procesos que mejoren el entorno urbano y habitacional de los hogares colombianos. Al respecto, la presidenta ejecutiva de Camacol, Sandra Forero Ramírez, expresó que “Un principio de nuestra actuación como gremio es recolectar y analizar información, construir propuestas y desarrollar acciones colectivas público-privadas que apoyen el cumplimiento de nuestro objetivo misional: proveer vivienda formal para los colombianos”. 

Además, la dirigente gremial informó que “En Colombia hay 16,4 millones de hogares y se estima que para 2030 esta cifra llegará a los 21,2 millones, esta dinámica impone grandes retos en materia de dotaciones urbanas, generación de vivienda y demanda incremental de servicios públicos”.

Por su parte la superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Natasha Avendaño García, aseguró que "El acceso a los servicios domiciliarios es uno de los indicadores objetivos más útiles para medir la calidad de vida de los hogares colombianos. Algunos de los retos en la articulación intersectorial son la integración de instrumentos de planificación, y la optimización del aprovechamiento de los recursos e infraestructura de servicios públicos”.

En el evento también participaron el viceministro de Vivienda, Carlos Alberto Ruiz, quien explicó la política habitacional y la gestión para el desarrollo urbano; el viceministro de Agua y Saneamiento Básico, José Luis Acero, quien habló sobre urbanización, sostenibilidad y servicios públicos como motores impulsores del desarrollo urbano del país. Por su parte, Claudia Mora Pineda, asesora de Camacol y Milton Bayona, superintendente Delegado para Acueducto, Alcantarillado y Aseo, recalcaron la importancia de la provisión de vivienda con servicios públicos de calidad.

Hacia finales del primer semestre de 2022, los resultados del estudio sectorial piloto serán publicados y presentados ante las instituciones públicas interesadas y empresarios del sector de la construcción de edificaciones en el país.

Acceda al webinar aquí: https://youtu.be/47ColuTDwKI



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