Pasto, 24 de noviembre de 2020. Con recomendaciones de mejora y evaluación de acciones de control ante presuntos incumplimientos normativos, las superintendencias de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios), y de Industria y Comercio (SIC) concluyeron la jornada de visitas no anunciadas a plantas de envasado de Gas Licuado de Petróleo – GLP, en la que se inspeccionó la aplicación de la regulación que rige el manejo de este combustible.

Equipos de ambas superintendencias visitaron, entre ayer y hoy, las plantas de las empresas Chilco - Distribuidora de Gas y Energía, Montagas y Supergas, en Nariño. La Superservicios revisó los parámetros de seguridad para la prestación de este servicio; y la SIC los temas relacionados con la venta del producto al usuario. Se evaluó el cumplimiento de los protocolos de seguridad, los reglamentos técnicos y metrológicos, la aplicación del código de distribución de GLP, la disposición de cilindros y documentación asociada a pólizas de seguros, uso del suelo y normatividad vigente establecidas en la Resolución CREG 023 de 2008 y las resoluciones 40247 y 40246 del Ministerio de Minas y Energía.

Al respecto, la superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Natasha Avendaño García, quien lideró las jornadas, manifestó: “Esta es una iniciativa conjunta con el superintendente de Industria y Comercio, Andrés Barreto González, y tiene como objetivo proteger al usuario de GLP, especialmente en estos momentos de afectación por la pandemia del Covid-19. Desde nuestras funciones, velamos por la adecuada prestación del servicio y la aplicación de los reglamentos de seguridad; mientras que la SIC se ocupa de los aspectos de metrología y de verificar que los cilindros de venta al usuario tengan la cantidad de gas que se indica en los mismos. Llegamos, inicialmente, a Pasto porque hemos recibido información sobre las dificultades que se presentan por el contrabando de cilindros, el incumplimiento en las normas de contramarcado de los mismos y de la regulación; situaciones que ponen en riesgo la seguridad de los usuarios que se abastecen de este combustible”.

Por su parte, el superintendente de Industria y Comercio, Andrés Barreto González, señaló: "Este importante trabajo interinstitucional que estamos realizando entre las superintendencias busca proteger a todos los consumidores colombianos para que puedan acceder a servicios de GLP de primer nivel y que cumplen con todas las normas para un uso seguro"

Durante las jornadas, personal de Superservicios formuló recomendaciones de mejora a algunas de las empresas, y anunció la evaluación de los resultados para determinar otras acciones de control, ante posibles incumplimientos en la regulación. 

Esta es la segunda visita no anunciada a prestadores del servicio de gas licuado de petróleo. La primera se realizó en Soacha, Cundinamarca, en octubre pasado.

Declaraciones en video de la superintendente, Natasha Avendaño.

Bogotá D.C., 26 de noviembre de 2020. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones, Andesco, destacaron 12 iniciativas implementadas por empresas prestadoras, durante el cierre de la segunda versión del “Reconocimiento a las Mejores Prácticas de Servicio a Usuarios”.

Al hacer la entrega de los reconocimientos, la superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Natasha Avendaño, aseguró que, “La realidad de la salud pública en el país requiere que los prestadores concentren aún más sus esfuerzos en la mejora continua del servicio a los usuarios; por eso, esta alianza entre la Superservicios y Andesco no es solo para fortalecer al sector, sino para destacar el trabajo que están realizando las empresas en temas de desarrollo social, promoción del correcto uso de los recursos, fomento de la participación ciudadana, nuevas tecnologías e innovación que se constituyen en buenas prácticas a replicar por otras empresas”.

En un panel con los jurados sobre los criterios de evaluación de este reconocimiento y los retos que afronta el sector en atención a usuarios, especialmente en tiempos difíciles, el presidente de Andesco, Camilo Sánchez Ortega, destacó que “Las empresas han evolucionado de manera satisfactoria y espacios como éste, en el que se reconoce ese esfuerzo, nos motivan a seguir trabajando por la calidad de vida de los colombianos desde el sector de los servicios públicos. Así que les agradecemos su participación y los esperamos con más iniciativas en el 2021”.

La entrega de los reconocimientos se realizó este jueves, en modalidad virtual, en el marco del 5to Seminario de Servicio al Cliente realizado por Andesco.

Reconocimientos de iniciativas por categorías
 

1.     Categoría: Funcionamiento de las oficinas presenciales o virtuales de atención

• Pasión por el servicio - Surtigas, Cartagena
• Un contacto virtual para hacer nuestra relación más real - Aguas de Manizales
•  #ConectadosALaVida - Aguas del Socorro, Santander

2.    Categoría: Atención de población con discapacidad o en zonas de difícil acceso

• Energía que transforma: un servicio incluyente - Electrificadora de Santander
• Llegando a sectores lejanos con buena energía – Enerca, Casanare
•       Atención personalizada en zonas de difícil acceso – Ambientar, San José del Guaviare

3.    Categoría: Promoción del uso sostenible de los servicios públicos domiciliarios

• Educación a clientes y comunidad para el uso sostenible de los servicios públicos domiciliarios - Empresas Públicas de Medellín (EPM)
• Rapiaseo – Enviaseo, Envigado – Antioquia
• Un ambiente para el futuro - Asociación de usuarios Auavic, El Colegio, Cundinamarca

4.    Categoría: Impacto social sobre los usuarios

• Energía para tu vida – Cens, Norte de Santander
•  Acueducto aéreo y senderos de vida - Aguas Regionales EPM, Apartadó
•  Gestión y unificación para mejorar la calidad del agua - Asociación de Usuarios de Panan, Nariño

El jurado calificador estuvo conformado por Rutty Paola Ortiz Jara, exsuperintendente de Servicios Públicos Domiciliarios y exviceministra de Energía; Ariel Armel Arenas, presidente de la Confederación Colombiana de Consumidores; Felipe Núñez, consultor y profesor universitario de servicios públicos domiciliarios; Gabriel Vallejo, exministro y conferencista internacional de servicio al cliente; Laila Lucía Velázquez, ex directora de la Confederación Colombiana de Comités de Desarrollo y Vocales Control Social a los Servicios Públicos Domiciliarios y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones; y Nicolás Reyes, conferencista y consultor internacional sobre liderazgo y asuntos comerciales.

El proceso de selección de las iniciativas galardonadas fue acompañado por la firma internacional Crowe para la garantía de transparencia. Contó con la participación de 53 empresas, de las cuales el 18 % son públicas, el 51 % del orden privado y 31 % son mixtas. El 63 % prestan servicios de acueducto, alcantarillado y aseo, el 32 % de energía y gas, y el 4 % prestan servicios en ambos sectores. El 58 % de las postuladas están afiliadas a Andesco.

Bogotá D.C., 27 de noviembre de 2020. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios entregó el “Reconocimiento a las buenas prácticas de control social 2020” a cuatro vocales de control por sus iniciativas en beneficio de la población usuaria de los servicios públicos en diferentes regiones del país.

En esta primera convocatoria se recibieron 28 postulaciones, de las cuales fueron seleccionadas cuatro en dos categorías:

 

·       “Comités de Desarrollo y Control Social con la comunidad”

• Martha Elisa Chicangana (Palmira), con la actividad “Actuando con mi comunidad.”
• Ricardo Mosquera Rojas (Buenaventura), con la actividad “Gestión social y comunitaria en servicios públicos.” domiciliarios.
• Fabio de la Hoz Pertuz (Santo Tomás, Atlántico), con la actividad “Devolución de dinero de un servicio de aseo no prestado en el área rural municipio de Santo Tomás.”

·       “Vocales de control, federaciones u otras organizaciones sociales en alianza con entidades o instituciones”

 

• Laila Lucía Velásquez (Pereira), con la actividad “Desempeño nacional en servicios públicos domiciliarios.”

 

También se entregó mención de honor a la vocal de control Martha Paola Zipacón, de Bogotá, por su destacada postulación en esta última categoría.

En la apertura de la transmisión del evento virtual, la superintendente, Natasha Avendaño García, agradeció la postulación de las 28 iniciativas y manifestó: “Destacar, promover, apoyar y fortalecer el rol que cumplen los comités de desarrollo y control social es una tarea constante de la Superervicios, por eso lanzamos este reconocimiento el pasado 11 de julio en la celebración del Día del Usuario y Vocal de Control Social. Al cierre de esta convocatoria queremos resaltar su labor con la comunidad, su trabajo frente a las problemáticas de servicios públicos, especialmente en estos tiempos de emergencia sanitaria por Covid 19, y la promoción de los derechos y deberes de los usuarios”, prácticas que sirven de referente a otros vocales y comités en su ejercicio de fiscalización de las empresas prestadoras”.

El jurado calificador integrado por la superintendente, la delegada para la Protección al Usuario y la Gestión en Territorio de la Superservicios, Bibiana Guerrero Peñarette; y las abogadas expertas en servicios públicos Liza Paola Gruesso y Paula Sánchez Guzmán seleccionaron las cuatro prácticas más destacadas teniendo en cuenta criterios como el impacto del trabajo comunitario, enfoque diferencial, innovación, solución a problemáticas y las evidencias presentadas.

Bogotá D.C., 28 de noviembre de 2020. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios culminó este viernes la visita de inspección a la infraestructura y puesta en marcha de los planes de emergencia y contingencia por parte de los prestadores de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas, para restablecer el servicio a los usuarios en San Andrés y Providencia.

Desde el pasado miércoles, la superintendente, Natasha Avendaño García, y su equipo técnico de las delegadas para Energía y Gas, y para Acueducto, Alcantarillado y Aseo, se desplazaron al archipiélago para evaluar las condiciones de prestación de estos servicios, y las acciones técnicas, operativas y de atención a los usuarios ante la emergencia.

Al hacer el balance de la visita, la superintendente, Natasha Avendaño García, informó: “Durante este recorrido evaluamos en terreno las afectaciones reales a la infraestructura de los servicios públicos y cómo las empresas activaron o están activando sus planes de emergencia y contingencia ante los daños registrados. Con los prestadores hemos revisado las acciones y el cronograma de trabajo para avanzar en el restablecimiento de los servicios públicos a la mayor brevedad posible, y proteger la salud y los derechos de los usuarios”.

En visita a las instalaciones de Sopesa se verificó el restablecimiento total del servicio de energía en San Andrés. En Providencia se han presentado dificultades para restituirlo en los 18 km de la red de distribución, labor que apoyan Edemsa y Emcali. Sin embargo desde este jueves el centro de la isla ya cuenta con energía eléctrica.

Igualmente, con Veolia se revisó la infraestructura del alcantarillado de San Andrés que presenta daños por el paso del huracán Iota, así como el estado del emisario submarino afectado fuertemente por el coletaje de la tormenta tropical Eta. La empresa anunció que iniciará su reparación el tres de diciembre con el apoyo de la Asociación de buzos de Santa Marta. Se espera culminar las obras antes de finalizar el año.

En el recorrido a la isla de Providencia, donde se presentaron las mayores afectaciones, se encontró que la empresa Provigas está surtiendo los cilindros de GLP directamente en el puerto, ante los graves daños de sus instalaciones y la destrucción del depósito que no permiten almacenar el combustible de manera segura. Los cilindros son enviados desde San Andrés según la demanda.

“Con relación al servicio de acueducto, nos preocupa la fuente de agua que abastece gran parte de la isla al quedar destruida la vegetación que protege la cuenca. El municipio está atendiendo la emergencia con dos plantas potabilizadoras portátiles que fueron entregadas por la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres y Minvivienda, mediante la distribución con carrotanques; mientras adelanta la reparación de las redes de distribución afectadas y prepara la instalación de acometidas para las nuevas viviendas que serán construidas en la isla”, indicó la funcionaria.

Al visitar el relleno sanitario Blue Lizard, frente al cual la superintendencia ya había requerido acciones de mejora en su operación, la entidad indica que, con los daños causados por el huracán, se hará necesario concretar una nueva solución integral a la disposición de residuos. Por lo pronto, la isla trasladará los desechos ordinarios al relleno Magic Garden de San Andrés, y se está estructurado un plan para la evacuación y disposición de los residuos provocados por el impacto del fenómeno natural. El objetivo es evacuar 84 toneladas de residuos cada dos días. Esto permitirá avanzar en la reconstrucción de Providencia.

Al cierre de la agenda por San Andrés, en la planta de Residuos Sólidos Urbanos, RSU, que genera energía a partir de residuos sólidos, se verificó el avance de la obra que se encuentra en pruebas para su inauguración en el primer trimestre de 2021.

Cartago, 30 de noviembre de 2020. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios levantó la toma de posesión de Empresas Municipales de Cartago S.A. E.S.P. (Emcartago), al subsanarse las causales que llevaron a su intervención en marzo de 2014 por su crítica situación financiera, operativa y técnica, y falta de inversión que afectaron la prestación de los servicios de energía, acueducto y alcantarillado en este municipio del norte del Valle del Cauca.

El acto de entrega de Emcartago se desarrolló en las instalaciones de la empresa con la presencia de la superintendente, Natasha Avendaño García; el alcalde, Víctor Alonso Álvarez Mejía, y el agente especial Jhon Jairo Villa Ramírez.

Al anunciar el levantamiento de la toma de posesión, mediante la Resolución SSPD 20201000054515 del 30 de noviembre de 2020, la superintendente, Natasha Avendaño García, indicó: “Hoy estamos entregando una empresa viable, saneada en sus finanzas, con un respaldo importante por parte del Fondo Empresarial de la Superservicios y con un aliado estratégico que garantiza la prestación del servicio de energía a los cartagüeños. Fueron años de trabajo mancomunado entre la Superservicios, la administración municipal, el sindicato, la comunidad y las directivas de Emcartago para sacar adelante la empresa que es devuelta al municipio. Mantendremos un seguimiento especial mediante un programa de gestión que se suscribió el pasado 6 de noviembre, para garantizar la prestación eficiente de los servicios de acueducto y alcantarillado.”

Durante los seis años de intervención, con el acompañamiento de los agentes especiales designados y los diferentes actores comprometidos en la gestión de Emcartago, se puso en marcha un esquema de solución empresarial cuyos componentes se enfocaron en asegurar la prestación de los servicios de energía eléctrica, acueducto y alcantarillado, la viabilidad financiera de la empresa y su fortalecimiento institucional.

Los frentes implementados durante la toma de posesión permitieron superar las causales de intervención, entre ellas: Pérdida operacional de $885 millones y pérdida neta de $1.419 millones para la vigencia 2013. Retrasos en la ejecución de inversiones, Déficit de caja de $7.673 millones que dificultaba el pago a corto plazo de sus pasivos estimados en $11.440 millones. Riesgo de apagón por los 131 procedimientos de limitación del suministro del servicio de energía debido al no pago de obligaciones contraídas con el Mercado de Energía Mayorista, y una deuda de $1.592 millones por concepto de vacaciones, nómina, fondo pensional, seguridad social y cesantías de sus trabajadores.

Principales resultados de la intervención

• Servicios de acueducto y alcantarillado

Desde el inicio del proceso de intervención hasta la fecha, Emcartago ha ejecutado inversiones en acueducto y alcantarillado superiores a los $40.000 millones, dentro de las cuales se destacan obras de optimización de redes de distribución, sectorización, optimización de las plantas de tratamiento de agua potable 1 y 2, reposición de redes, ampliación y optimización de los sistemas de recolección y transporte de aguas residuales, reposición y optimización de los sistemas de bombeo, entre otras.

 

De acuerdo con las proyecciones financieras de la empresa, esta se entrega con la capacidad de generar recursos suficientes para cubrir los gastos operativos, así como las inversiones comprometidas para los servicios de acueducto y alcantarillado.

• Servicio de energía eléctrica

Se llevó a cabo la vinculación de Enerpereira como aliado estratégico que asumió el pasado 12 de febrero de 2020, por su cuenta y riesgo, la operación del servicio de energía eléctrica, al igual que la realización de inversiones a 20 años por 86 mil millones de pesos para mejorar la prestación de este servicio.

La empresa mejoró la continuidad del suministro de energía eléctrica disminuyendo el promedio de horas de interrupción del servicio. Incrementó en 13,8% el número de suscriptores al pasar de 40.839 en marzo de 2014 a 46.492 en marzo de 2020. Controló y redujo pérdidas con un programa de revisión y cambio de medidores al usuario final y el inicio de macromedición por circuitos.

• Apoyo del Fondo Empresarial de Superservicios

Durante el proceso de intervención el Fondo Empresarial de la Superservicios apoyó a Emcartago con financiaciones por $20.093.947.025 para la compra de energía y el pago de acreencias laborales. Igualmente, prestó apoyo profesional por cerca $7.180.107.222, mediante la la contratación de consultorías, entre ellas la elaboración del catastro de usuarios de los servicios de acueducto, alcantarillado y energía; y el catastro de redes de acueducto, alcantarillado; la evaluación de la condición de estado y puesta a punto del sistema de control, protección y medida de la Subestación Santa María, la consultoría para la elaboración de los diseños eléctricos y civiles e ingeniería de detalle para la optimización eléctrica de la estación de bombeo de Emcartago por valor de $303 millones, entre otras. Igualmente se contrataron asesorías jurídicas, financieras y técnicas.

• Otras acciones

La Superservicios gestionó el pago de salarios y prestaciones sociales adeudados por un valor de $1.500 millones aproximadamente, al momento de la toma de posesión. Asimismo, se aumentaron y distribuyeron uniformemente los ciclos de facturación, lo cual permitió el mejoramiento del flujo de caja. Hubo ajustes contables en los estados financieros que contribuyeron a mejorar la calidad de la información financiera de la empresa.

Declaraciones en video de la superintendente, Natasha Avendaño.

Bogotá D.C., 2 de diciembre de 2020. En ejercicio de sus funciones de control, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios multó por $ 56.179.392 a la Asociación de Servicios Públicos Comunitarios San Isidro I y II, San Luis y La Sureña E.S.P. (Acualcos), al detectarse el suministro de agua no apta para el consumo humano en 2018 e incumplimiento a los reportes periódicos de información.

Esta sanción es el resultado de una investigación iniciada en septiembre de 2019, luego de analizar los resultados de calidad del agua de las muestras tomadas en los meses de mayo, junio, julio y diciembre de 2018 en las que se evidenció riesgo medio y alto para los usuarios. El proceso se fundamentó en los hallazgos encontrados en visitas administrativas realizadas por la Superintendencia Delegada para Acueducto, Alcantarillado y Aseo, y en informes de vigilancia de calidad de agua de la respectiva autoridad sanitaria.

Sobre esta multa, la superintendente, Natasha Avendaño García, señaló: “El suministro de agua no potabilizada es una conducta considerada grave al poner en riesgo la salud de los usuarios. Hubo incumplimiento de los parámetros físicos y químicos que debe cumplir para suministrar a sus usuarios y, además, evidenciamos la omisión de reportes al Sistema Único de Información - SUI, en los años 2018 y 2019, lo que obstaculiza nuestras funciones de supervisión”.

Al margen de esta sanción, la Superservicios realiza seguimiento a la operación de Acualcos y acompañamiento con mesas de trabajo para revisar aspectos técnicos y comerciales del prestador, en articulación con la Secretaría Distrital del Hábitat.  

Acualcos es un pequeño prestador en sectores urbanos de la localidad de Chapinero en Bogotá. La sanción fue notificada por aviso; ante la cual puede presentar recurso de reposición, en el marco del debido proceso.  

Sogamoso, 4 de diciembre de 2020. En reunión con autoridades civiles, ambientales y prestadores de siete municipios de Boyacá, la superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Natasha Avendaño García, entregó los resultados de las muestras de agua tomadas por la entidad luego de la alerta emitida por la Procuraduría sobre la presencia de plomo en la Laguna de Tota, de la que se abastecen algunos acueductos del departamento.

Uno de los principales hallazgos es la presencia de plomo y cloro residual por fuera de los límites permisibles en la muestra de agua tomada en la red de distribución de la Asociación de Usuarios del Acueducto Las Delicias de la vereda San Antonio del municipio de Firavitoba. Además, se evidenció que este prestador rural no realiza tratamiento al agua que entrega a sus usuarios. Asimismo, aunque se determinó que no se abastece de la Laguna de Tota, también se detectó presencia del metal pesado en el límite de los parámetros permisibles en el agua que entrega la Asociación de Usuarios del Acueducto Tajamar La Bóveda de Firavitoba.

Sobre los resultados de las muestras analizadas, la superintendente afirmó que "Este es un llamado de atención no solo a las prestadores comunitarios de acueducto de Firavitoba, sino a todos los prestadores para que tomen acciones urgentes que garanticen el suministro de agua potable, libre de plomo o de cualquier mineral no apto para el consumo humano a los habitantes de los municipios donde operan. Dentro de nuestras labores de vigilancia y control, continuamos ejerciendo monitoreo constante a las redes de distribución para evitar que se vulnere el derecho a la salud de los ciudadanos de esta región del país". 

En cuanto a las otras muestras tomadas en Sogamoso, se detectó presencia de cloro residual en el agua suministrada por la Junta Administradora de Acueducto Agua Clara Carbonera. Y en los municipios de Nobsa, Tota, Aquitania, Iza, y Cuítiva el análisis del agua suministrada por otros prestadores no se detectó presencia de plomo por encima de los límites permitidos por la normativa. En estos territorios operan: Unidad de Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Aquitania. Empresa de Servicios Públicos del Municipio de Cuítiva. Unidad de Servicios Públicos Domiciliarios del Municipio de Iza. Empresa de Servicios de Nobsa. Junta Administradora de Acueducto Agua Clara Carbonera. Junta Administradora de Acueducto Cañas Centro y la Unidad Administradora de Servicios Públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Municipio de Tota-Boyacá

En desarrollo del encuentro se acordaron acciones para hacer frente a esta situación, entre ellas mesas de trabajo con representantes del Plan Departamental de Aguas, Corpoboyacá y la Secretaría de Salud del departamento; análisis integral de los niveles de cumplimiento de los parámetros de medición de la calidad del agua por parte de estos prestadores rurales; y apoyo para su formalización y mejora de la operación.

Finalmente, durante la reunión realizada en el teatro de Sogamoso, la Superservicios recordó a las autoridades ambientales de Boyacá y de todo el país la importancia de gestionar los mapas de riesgo mediante los cuales se determinan aquellos parámetros adicionales que se deben medir en el agua tratada que entregan los municipios y pequeños prestadores a sus usuarios.

Previo a este encuentro, la superintendente y su equipo técnico visitaron el relleno sanitario Terrazas del Porvenir y la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales, PTAR del Norte, operados por Coservicios.

Bogotá, 7 de diciembre de 2020. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios sancionó a la empresa Chilco Distribuidora de Gas y Energía S.A.S. E.S.P. con multa por $438.901.500, al constatar que transportó cilindros de gas licuado de petróleo (GLP) pertenecientes a otro distribuidor, en uno de sus vehículos repartidores.

El hecho se presentó el 28 de mayo de 2019 en el municipio de Junín, Cundinamarca y fue denunciado ante la Superservicios por un gremio del sector. En ese momento, en un operativo de la Policía Nacional se incautaron 32 cilindros de GLP.

Al respecto, la Superintendente, Natasha Avendaño García, manifestó: “Los prestadores del servicio público de GLP deben cumplir la obligación de no recibir o tener cilindros de propiedad de otra empresa, conforme lo establece la Resolución 023 de 2008 de la Comisión de Regulación de Energía y Gas. Esta práctica irregular pone en riesgo la seguridad de los usuarios y de las personas que intervienen en la cadena de transporte, comercialización y distribución de este combustible.  Los prestadores deben cumplir este requisito teniendo en cuenta que cada empresa debe responder por la seguridad, medida y calidad del gas distribuido y por la identificación de los cilindros bajo su marca”.

La Superservicios notificó la sanción mediante Resolución 20202400055755 del 3 de diciembre de 2020. La empresa Chilco se encuentra dentro del término legal para presentar recurso de reposición ante la entidad.

Bogotá D.C., 14 de diciembre de 2020. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios inició una investigación administrativa y formuló pliego de cargos contra la empresa de transmisión de energía eléctrica Transelca S.A. E.S.P., por presuntos incumplimientos de las características de calidad del servicio en el Sistema de Transmisión Nacional (STN) e incumplimientos regulatorios que se materializaron en un evento registrado en la subestación Sabanalarga, operada por el prestador, el pasado mes de junio.

Respecto del incumplimiento de las características de calidad del servicio de transmisión, Transelca, presuntamente, superó los tiempos de indisponibilidad de sus activos, contemplados en la Resolución CREG 011 de 2009. La empresa registró 428 ocasiones en que sus activos superaron las máximas horas anuales de indisponibilidad ajustadas durante el periodo comprendido entre enero de 2015 y junio de 2020. Igualmente, en 219 ocasiones sus activos compensaron la indisponibilidad de otros activos no operativos entre mayo de 2019 y junio de 2020.

Igualmente, se investiga a la empresa por superar el tiempo máximo de restablecimiento del servicio de energía señalado por el Código de Conexión, luego del evento ocurrido en la subestación de Sabanalarga (Atlántico) que afectó la prestación del servicio en los departamentos de Atlántico, Bolívar, Cesar, Magdalena y La Guajira, el pasado 24 de junio.  De acuerdo con los registros de la falla presentada, el despeje de misma debía darse en un tiempo máximo de 0,1 segundos, pero, al parecer, ocurrió al cabo de 1,209 segundos.

Finalmente, se evidenció que, presuntamente, Transelca no fue diligente en la gestión de algunos riesgos operativos relacionados con las actividades de mantenimiento y limpieza en la mencionada subestación, los protocolos de puesta en servicio de nuevos proyectos, la aplicación de manuales operativos y el restablecimiento del evento. Por lo anterior, habría vulnerado la Resolución CREG 080 de 2019, así como algunas disposiciones del Código de Operación y del Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas - RETIE.

Actualmente, el prestador se encuentra en término para presentar descargos frente a los cargos formulados por la Dirección de Investigaciones para Energía y Gas Combustible de la Superservicios.

Declaraciones en video de la superintendente, Natasha Avendaño.

 

Cartagena de Indias, 16 de diciembre de 2020. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) y Caribe Verde S.A. ESP, suscribieron un programa de gestión para mejorar la operación del relleno sanitario Parque Ambiental Loma de Los Cocos, ubicado en Cartagena, y garantizar la adecuada disposición de los residuos sólidos del Distrito y 10 municipios de Bolívar y Atlántico.

Sobre la firma de este documento, la superintendente Natasha Avendaño García, señaló que “Como resultado de visitas técnicas realizadas al relleno, y conforme a las acciones acordadas con el prestador en noviembre pasado, suscribimos este programa que define acciones de corto plazo para evitar y prevenir riesgos que puedan afectar la eficiente y continua disposición de residuos en este relleno. Caribe Verde se compromete a subsanar las alertas identificadas por la Superservicios, como deficiencias en la cobertura de residuos, presencia de vectores y de personal no autorizado para labores de reciclaje dentro del Parque Ambiental. Por nuestra parte haremos seguimiento periódico a los resultados de cada frente de trabajo”.

Como parte de los compromisos, Caribe Verde debe adecuar las vías internas del relleno sanitario Parque Ambiental Loma de Los Cocos, eliminar las zonas del relleno sanitario por fuera del frente de trabajo que tienen residuos sólidos expuestos, realizar acciones y acuerdos con las autoridades locales para impedir el ingreso de personal no autorizado, controlar la presencia de gallinazos en el sitio, mejorar las chimeneas para el adecuado tratamiento de los gases generados por los residuos y realizar un manejo adecuado del lixiviado producido en el sitio de disposición final.

El programa de gestión fue suscrito esta noche  en Cartagena por el Director Técnico de Gestión de Aseo de la Superservicios, Armando Ojeda, y el gerente de Caribe Verde, Francisco Martelo Vecchio, en presencia de la superintendente. Tendrá un plazo de ejecución de seis meses, a partir del primero de enero de 2021, y el prestador deberá entregar informes mensuales sobre el avance de los compromisos.

Caribe Verde, prestador del servicio público de aseo, está a cargo de la actividad de disposición final de residuos en Cartagena y los municipios de Arenal, Arjona, Clemencia, Mahates, Santa Catalina, Santa Rosa, Turbaco, Turbaná y Villanueva, en Bolívar; y en el municipio de Luruaco, Atlántico.