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Comunicado 62 - 26 de septiembre de 2019
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Bogotá D.C., 26 de septiembre de 2019. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, a través del Fondo Empresarial, apoyó los trabajos para normalizar la prestación del servicio de acueducto en el Carmen de Bolívar, afectado por el daño de una de las motobombas que operan los pozos profundos que surten al municipio.

Con apoyo del Fondo Empresarial de la Superservicios se normalizó operación del acueducto en El Carmen de Bolívar

El Fondo Empresarial desembolsó 141 millones de pesos a la Empresa de Acueducto del Carmen de Bolívar – Acuecar, intervenida por la Superservicios, para el reemplazo total y montaje del conjunto bomba-motor averiado y las obras para su puesta en funcionamiento en el Pozo A, ubicado en la zona de El Piñal.

“Ante el daño irreparable de la motobomba fue necesario importarla e instalarla en tiempo record para atender esta emergencia. Gracias a esto, la operación fue normalizada y esperamos que a finales de esta semana el servicio de acueducto esté reestablecido en su totalidad para los 12.796 suscriptores del Carmen de Bolívar”, informó la superintendente, Natasha Avendaño García.

La falla del equipo se presentó el pasado 6 de julio según reporte de la empresa. Para atender la emergencia se remplazó la motobomba por un equipo totalmente nuevo que fue puesto en funcionamiento la semana pasada. Sin embargo, la ruptura de un tubo de la conducción, durante la ejecución de obras que se adelantan en la vía que conduce de El Carmen de Bolívar a Ovejas, retrasó el restablecimiento pleno del servicio a la comunidad.

Sobre la intervención de Acuecar por parte de la Superservicios, la funcionaria informó que el proceso avanza positivamente. “Hace 11 años se ordenó la toma de posesión de Acuecar, en ese momento había cero por ciento de cobertura de agua potable; hoy la cobertura es del 96%, gracias a las inversiones que se adelantaron y con las cuales se ha garantizado el acceso al agua potable a los Carmeros. En cuanto a la continuidad del servicio, la empresa ha reportado durante el 2019 un promedio del 85%; alterada para los meses de julio y agosto por el daño del Pozo A. Seguimos trabajando para asegurar que los habitantes de El Carmen de Bolívar siempre cuenten con el servicio de acueducto en condiciones óptimas de calidad y continuidad, y en el acompañamiento a la empresa en las gestiones necesarias para su viabilidad financiera y operativa”, señaló la superintendente Avendaño, durante el balance de su primer año de gestión presentado por redes sociales.

Frente a la construcción del sistema de alcantarillado, ésta es ejecutada por el Plan Departamental de Aguas de Bolívar con recursos de la nación y del departamento de Bolívar.



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  • El operador deberá presentar a la Superservicios un plan de acción, este mismo mes, para superar los hallazgos evidenciados.

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Comunicado 63 - 02 de octubre de 2019
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Superservicios investigaría a la Empresa de Servicios Públicos de Puerto Carreño por presuntas irregularidades en la operación del relleno sanitario El Merey

Bogotá D.C., 02 de octubre de 2019.  La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios procederá a evaluar méritos para dar inicio a una investigación administrativa a la Empresa de Servicios Públicos de Puerto Carreño por presuntas deficiencias evidenciadas en la operación del relleno sanitario El Merey.

En el marco de sus competencias, la Superservicios realizó, entre el 4 y 6 de septiembre pasados, una visita técnica de inspección a la operación del servicio de aseo en el municipio de Puerto Carreño, en la que encontró inconsistencias en la recolección y transporte de residuos, así como en el manejo operativo del sitio de disposición final, hechos que sustentarían la apertura de la investigación.

“Luego de estas visitas técnicas, y ante las persistentes falencias técnico operativas en el sitio de disposición final ubicado en la vereda El Merey, hemos decidido iniciar el proceso administrativo de investigación. Igualmente, solicitamos a la empresa presentar, a más tardar el 15 de octubre, un plan de acción para la corrección de estos hallazgos", señaló la superintendente, Natasha Avendaño García.

Durante las visitas técnicas realizadas por un equipo de la Superintendencia Delegada de Acueducto, Alcantarillado y Aseo, se encontraron los siguientes hallazgos:

  •  Los vehículos de recolección y transporte de residuos no cuentan con elementos complementarios para evitar la dispersión de los mismos en la vía pública.
  • El relleno no cuenta con un eficiente cerramiento perimetral, la celda de operación se encuentra totalmente descubierta.
  • Deficiencias operativas en la cobertura, compactación de residuos, manejo de gases y lixiviados, sistema de pesaje, control de vectores, roedores y gallinazos.
  • Presencia de ciudadanos en el frente de trabajo.

Ante la grave situación por la presencia de miembros de la comunidad indígena Amorúa y Cikuanas, incluidos menores de edad, en el relleno, se estableció una estrategia conjunta entre entidades del orden nacional, como la Defensoría del Pueblo, ICBF, y el Ministerio de Vivienda, que adelantan acciones para solucionar la crisis humanitaria.

Por su parte, la Superservicios realizó talleres los días 25 y 26 de septiembre, sobre la actividad de aprovechamiento de residuos sólidos y formalización para la población de recicladores con el fin de fomentar la asociatividad y su organización como prestadores de este servicio en Puerto Carreño. Y se evalúa con las entidades involucradas, una intervención integral, que permita dar solución a las problemáticas asociadas a la presencia de los pueblos indígenas en el relleno.

El relleno sanitario El Merey cuenta con licencia aprobada por la Corporación Autónoma Regional de la Orinoquia, Corporinoquia. Entró en operación desde el año 2013 con una vida útil de 30 años y recibe aproximadamente 18 toneladas diarias de residuos sólidos provenientes del municipio de Puerto Carreño.



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  • Esta medida permite a la entidad verificar directamente los parámetros de calidad del agua suministrada por las empresas del servicio público de acueducto; y ejercer acciones de control más oportunas.
  • La nueva facultad de la superintendencia fue aprobada en el Plan Nacional de Desarrollo, Ley 1955 de 2019.

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Comunicado 64 - 18 de octubre de 2019
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Bogotá D.C., 18 de octubre de 2019. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios definió los criterios para ordenar directamente la toma y análisis de muestras de calidad del agua en el país, conforme a la nueva facultad otorgada en el Plan Nacional de Desarrollo - Ley 1955 de 2019.

Mediante la Resolución 20191000040585 expedida en octubre, la Superservicios desarrolla el artículo 15 de la ley que le permite encargar a terceros especializados la toma de muestras de calidad de agua en cualquier lugar del área de prestación del servicio, cuando lo considere necesario, en el marco de sus funciones de inspección, vigilancia y control. Igualmente, la faculta para contratar laboratorios para el análisis de las muestras.

Sobre esta disposición, la superintendente, Natasha Avendaño García, asegura que “Esta medida es muy importante para la entidad porque nos faculta para verificar los atributos de calidad del agua que distribuyen los prestadores de este servicio, así como las condiciones de potabilización de sus sistemas. De esta manera podremos hacer seguimiento directo y tomar medidas de control más oportunas para que los usuarios cuenten con un suministro de agua apta para su consumo.

La Superservicios podrá ordenar la toma de muestras de agua cuando no cuente con información de las autoridades sanitarias, se advierta que la calidad del agua no es apta para el consumo humano, y/o se reciban reportes o quejas sobre la posible presencia de sustancias que afecten la calidad del agua suministrada por los prestadores.

Los resultados de las tomas que realice la Superservicios serán valoradas de acuerdo con los parámetros señalados en el índice de Riesgo de la Calidad del agua apta para el Consumo Humano (IRCA) establecido por los ministerios de Salud y Protección Social, y de Vivienda, Ciudad y Territorio. Adicionalmente, podrá analizar otros parámetros técnicos, según se requiera en cada caso.

audio Declaraciones superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Natasha Avendaño García



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  • La decisión se adoptó ante la presentación de una sola propuesta en el proceso de selección que exigía, como mínimo, dos ofertas válidas.

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Comunicado 65 - 21 de octubre de 2019
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Bogotá D.C., 21 de octubre de 2019. Ante la presentación de una sola oferta en el proceso de selección de un aliado estratégico para la operación del servicio de energía eléctrica, las Empresas Municipales de Cartago, en intervención, dio por terminado el proceso EMC-001/2019 de conformidad con lo señalado en el numeral 4.3 del Pliego de Condiciones. 

Lo anterior, en atención a que, a la hora fijada en el cronograma para el cierre de presentación de ofertas, no se contaba con al menos dos propuestas que permitieran dar continuidad a las etapas del proceso de forma que se concluyera con la adjudicación. Por lo tanto, en el recinto se devolvió la única oferta presentada y Emcartago anunció que continuará con la búsqueda del aliado estratégico.

Frente a este resultado, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios señala que, con el fin de dar total transparencia al proceso en el esquema de solución de Emcartago, se exigía pluralidad de oferentes para garantizar competencia en la búsqueda de un aliado estratégico para suministrar el servicio de energía a la comunidad cartagüeña y lograr mayores recursos para Emcartago.



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  • El proceso de contratación que adelanta Eicviro busca garantizar la prestación eficiente de los servicios de acueducto y alcantarillado en Villa del Rosario, Norte de Santander

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Comunicado 66 - 23 de octubre de 2019
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Bogotá D.C., 23 de octubre de 2019. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios informa que la empresa Eicviro E.S.P., en intervención, no ha sido sujeta a proceso de liquidación, venta ni privatización como se ha informado en algunos medios de comunicación.

En el marco del esquema de solución empresarial definido con el apoyo del Fondo Empresarial de la superintendencia, Eicviro adelanta el proceso 004-2019 con el fin de vincular a un tercero para la operación, ampliación, rehabilitación y mantenimiento de la infraestructura; así como la gestión comercial de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado en la ciudad de Villa del Rosario, Norte de Santander.

La directora de Entidades Intervenidas de la Superservicios, Lucía Hernández Restrepo, aseguró que, “en ningún caso el esquema de solución incluye la transferencia de propiedad de los activos relacionados con la prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado de Eicviro a la empresa que sea vinculada como operador”.

La superintendencia reitera que, en desarrollo de la intervención a Eicviro, y en razón a su crítica situación, se determinó que la empresa requiere el apoyo de un tercero para asegurar inversiones de corto plazo que permitan mejorar la infraestructura, garantizar la eficiente prestación y avanzar en la solución definitiva para que los habitantes de Villa de Rosario cuenten con la calidad, continuidad y cobertura debidas de los servicios a cargo del prestador.

El proceso de contratación establece el 29 de octubre como plazo límite para la entrega de propuestas y cierre de la convocatoria. De acuerdo con los resultados del proceso, la suscripción del contrato con el operador sería formalizado el 27 de noviembre de este año. La vigencia del mismo está establecida para ochos años.



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