Bogotá, D.C., 16 de enero de 2018. Por fallas en la prestación del servicio de aseo, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios), formuló nuevo pliego de cargos al Centro de Gerenciamiento de Residuos Doña Juana S.A. E.S.P., que opera el Relleno Sanitario Doña Juana en Bogotá.

El pliego de cargos se fundamenta en presuntas omisiones: en la obligación de cobertura diaria de los residuos sólidos, falta de un adecuado sistema de recolección y tratamiento de lixiviados, incumplimiento de los parámetros de calidad del vertimiento, no contar con permiso de vertimientos, falta de una zona de contingencia (que debe tener una capacidad mínima para tres meses de disposición), incumplimiento del control de vectores y roedores dentro del relleno, no garantizar tránsito de vehículos en todas las épocas del año (en especial en temporada de lluvias), disposición final inadecuada de residuos de construcción y demolición en zonas por fuera del polígono.

La superintendente Rutty Ortiz Jara señaló que la Superservicios ha fortalecido la inspección y vigilancia del relleno Doña Juana con visitas técnicas recurrentes y, más recientemente, con la utilización de drones que permiten verificar y precisar con mayor efectividad el volumen de los residuos sólidos, la capacidad remanente, el uso adecuado de zonas clausuradas y el estado de las vías en ese relleno.

Frente al auto expedido por la dirección de investigaciones de la Delegada para Acueducto, Alcantarillado y Aseo, no procede el recurso de reposición.

Se anexa

Audio declaraciones rueda de prensa superintendente Rutty Ortiz Jara

Video declaraciones y rueda de prensa superintendente Rutty Ortiz Jara (pliego de cargos y retos de su gestión)

El pliego de cargos incluye presuntos incumplimientos en los horarios de las rutas de recolección de residuos sólidos, en las características técnicas y limpieza de los vehículos de recolección y transporte, omisiones en el barrido y limpieza de áreas públicas, entre otros.

La Superservicios además suscribió un programa de gestión con Aguas de Sinú con el fin de monitorear la mejora en la prestación en el servicio de acueducto, alcantarillado y aseo en los municipios de Santa Cruz de Lorica, Purísima de la Concepción, Chimá, Momil, San Andrés de Sotavento, San Antero y Tuchín

 

Bogotá, D.C., 1 de febrero de 2018. Por presuntas fallas en la prestación del servicio de aseo en sus actividades de recolección y transporte de residuos sólidos, y en el barrido y limpieza de áreas públicas, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios), formuló pliego de cargos a la empresa Aguas del Sinú S.A. E.S.P que atiende siete municipios en el departamento de Córdoba.

El pliego de cargos se fundamenta en las siguientes presuntas omisiones: (I) incumplimiento de los horarios establecidos en las rutas de recolección de residuos; (ii) no tener establecidas micro-rutas para los vehículos de recolección y transporte; (iii) no tener establecidas micro-rutas para el barrido y limpieza de áreas públicas; (iv) no realizar barrido y limpieza de vías y áreas públicas; (v) incumplimiento de las especificaciones técnicas de los vehículos de recolección y transporte de residuos; (vi) no realizar el lavado de los vehículos de recolección y transporte; e (vii) incumplimiento en las características de la base de operaciones para el servicio de aseo. 

Aguas del Sinú S.A. E.S.P, es prestadora del servicio de aseo (en los componentes recolección y transporte de residuos, barrido y limpieza de vías y áreas públicas) en los municipios de Purísima de la Concepción, Santa Cruz de Lorica, Chima, San Andrés de Sotavento, San Antero, Momil y Tuchín, en el Departamento de Córdoba.

Frente al auto expedido por la Dirección de Investigaciones de la Delegada para Acueducto, Alcantarillado y Aseo, no procede el recurso de reposición.

Programa de Gestión

La Superintendencia también informó que el pasado 27 de diciembre suscribió un programa de gestión con Aguas del Sinú S.A. E.S.P , el cual será monitoreado mensualmente, con el fin de evaluar las acciones que adopté la empresa prestadora para mejorar el servicio de acueducto, alcantarillado y aseo para los usuarios de los siete municipios del departamento de Córdoba.

Además, el ente de supervisión, control y vigilancia también realizó una Evaluación Integral a la empresa que permitió identificar los principales problemas que afronta y que han llevado a que se presente un posible deterioro en la prestación del servicio.

Cartagena, 2 de febrero de 2018. El Fondo Empresarial de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) obtuvo un crédito por $320 mil millones, recursos que se utilizarán para asegurar la compra de energía de Electricaribe a los generadores y al administrador del mercado XM, y realizar inversiones prioritarias en la red de la empresa.

El anuncio lo hizo en Cartagena, la Superintendente de Servicios Públicos, Rutty Paola Ortiz, al participar en la reunión con los gobernadores de la Costa Atlántica donde se presentaron los avances sobre el proceso de intervención de Electricaribe. La Superintendente explicó que ese crédito, otorgado por la Financiera de Desarrollo Nacional (FDN) y el banco BBVA Colombia, tendrá la garantía de la Nación tal como fue aprobado por el Conpes 3910 del 27 de noviembre de 2017.

“De esta manera aseguramos los recursos para que Electricaribe pueda comprar la energía necesaria para atender la demanda durante el 2018 y para realizar inversiones en la red, con lo cual buscamos garantizar la continuidad en la prestación del servicio de energía a los más de 2.5 millones de usuarios de la Costa Caribe”, advirtió la Superintendente.

Aseguró que en la segunda semana de enero recibieron ofertas en iguales condiciones de monto, plazo y periodo de gracia por parte de cuatro importantes entidades del sector financiero, siendo la oferta más favorable la de la FDN y el BBVA Colombia, lo que demuestra la confianza del sector financiero en el proceso de intervención que adelanta la Superservicios.

De los $320 mil millones, $195 mil millones se destinarán para expedir las garantías a los generadores y el administrador del mercado, lo cual permite asegurar la compra de energía para atender la demanda del mercado de la Costa Atlántica durante el 2018, y $125 mil millones para inversiones en la red que debe adelantar Electricaribe durante este año. Entre las inversiones prioritarias se destaca mejoras en la infraestructura del Sistema de Transmisión Regional (STR) y del Sistema de Distribución Local (SDL), debido al deterioro en las redes que han llevado a mala calidad en la prestación del servicio y a presentar un aumento en los indicadores de pérdidas de energía.

“Para este año se tiene previsto realizar la reposición de activos STR y SDL que salgan de operación por daño total o averías, la configuración y construcción de circuitos, la ampliación de capacidad de transformación, mejoras a la red de distribución y sistemas de información para atención de usuarios”, explicó la Superintendente.

Desde la intervención a Electricaribe, presentada en noviembre de 2016, el Gobierno Nacional ha puesto a disposición de la distribuidora de energía un total de $575.000 millones, recursos que han permitido que no se presente una restricción generalizada en el suministro de energía en los siete departamentos de la Costa Caribe.

En la reunión participaron además de la Superintendente de Servicios Públicos, el ministro de Minas y Energía, Germán Arce; el director de la UPME, Ricardo Ramírez; el Gobernador de Bolívar, Dumek Turbay; el Gobernador del Sucre, Edgar Martínez Romero; Eduardo Verano de la Rosa, Gobernador del Atlántico; representantes de las gobernaciones de La Guajira, Magdalena, Córdoba y Cesar; Edgardo Sojo, Presidente de Electricaribe y Javier Lastra, agente interventor de Electricaribe.

Bogotá, D.C., 8 de febrero de 2018. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios), pidió hoy al Distrito Capital redoblar los esfuerzos a través de la puesta en marcha de medidas adicionales que permita solucionar el problema de la recolección de basuras que se vive desde el primero de febrero en doce (12) localidades de la ciudad, particularmente, en Barrios Unidos y Engativá.

Al término de una mesa de trabajo que coordinó la Superintendencia junto con los Ministerios de Vivienda, Ciudad y Territorio y el Ministerio de Ambiente, la Superintendente Rutty Paola Ortiz aseguró que las cifras presentadas por el Distrito muestran una disminución en las toneladas de basuras acumuladas en las calles de la ciudad. “Encontramos que se ha reforzado el número de vehículos, aumentando los niveles de recolección, viendo un crecimiento significativo de los niveles que se van recolectando diariamente. Al día de hoy ya se llevan aproximadamente 1.500 toneladas recogidas que es el doble de lo que se recolectó el primer día de la crisis. Si seguimos en esta senda y con las medidas que está tomando el Distrito esperamos normalización para el día domingo”, dijo.

Explicó que la Superintendencia de Servicios Públicos ha hecho un seguimiento y monitoreo diario al plan de contingencia implementado por el Distrito a través de presencia permanente en el Puesto de Mando Unificado (PMU); recolección de información en el relleno sanitario Doña Juana y la inspección a las localidades que se han visto afectadas por la emergencia. “Estamos en el proceso de seguimiento al plan de contingencia implementado por el Distrito para determinar si se está cumpliendo, dónde se puede mejorar y qué medidas adicionales se deben tomar para garantizar la normalización en la prestación del servicio durante la presente emergencia y, la puesta en marcha del nuevo esquema de aseo en la ciudad que implica la entrada de cinco operadores a partir del próximo lunes 12 de febrero”, advirtió.

Para el sábado se programó una nueva reunión para establecer el avance del plan de contingencia y las medidas adoptadas por el Distrito para superar la emergencia. “Vamos a realizar un monitoreo hora a hora de este proceso”, indicó.

En la mesa de trabajo participaron la Directora de la Uaesp, Beatriz Elena Cárdenas; el Secretario del Hábitat, Guillermo Herrera; la gerente de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB), María Carolina Castillo; el Viceministro de Agua y Saneamiento Básico, Jorge Andrés Carrillo; y el Director de Asuntos Ambientales del Ministerio de Ambiente, Fabián Torres; así como equipos técnicos de la Superintendencia y de las Secretarías de Salud y de Ambiente.

 

CONTACTO DE PRENSA
Jorge Riaño
Celular 3212680192

Audio rueda de prensa

Video rueda de prensa

Bogotá, D.C., 20 de febrero de 2018. La Superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Rutty Paola Ortiz, instó a la administración distrital a superar inmediatamente los problemas de recolección de las basuras en la ciudad, no sólo de los residuos ordinarios (a cargo de los nuevos prestadores) sino también de los residuos excluidos de la licitación como los residuos abandonados en el espacio público, escombros, llantas, materiales de construcción y muebles voluminosos, así como la limpieza de puntos críticos. Al participar en una reunión de evaluación sobre la entrada en operación del nuevo esquema de aseo en la ciudad, la Superservicios pidió a la UAESP, presentar un cronograma detallado donde se especifique las medidas que se van a implementar para solucionar el problema y si utilizó flota de respaldo entre los operadores para compensar las deficiencias y flota alternativa para atender puntos críticos.

La solicitud la hizo la Superservicios al hacer una evaluación, junto con la Procuraduría General de la Nación y la Personería Distrital, de lo ocurrido en la última semana con la entrada en operación de los cinco nuevos operadores de recolección de aseo en la ciudad. “La información que nos dieron no se compadece con lo que hemos visto en estos días. Nos informaron que el 90% de las rutas continuarían con normalidad y que había un grueso de entrenamiento de los operarios, de las rutas y de los vehículos. El alistamiento que se ha dado no es el que nos anunciaron”, aseguró.

Además, pidió al Distrito informar cómo se va a atender la recolección de residuos excluidos de la licitación, no sólo en el período de la transición sino en la operación normal. Y solicitó a los operadores informar cómo ha sido la relación con los recicladores y cómo se dará solución a los requerimientos de ésta población.

La Superintendente explicó que la entidad de inspección, vigilancia y control está haciendo toda la recopilación suministrada por el Distrito, visitas a los centros de operación, seguimiento al cumplimiento de los horarios de las rutas definidas y los equipos empleados por los operadores. “Hemos estado durante toda la semana y, particularmente, con énfasis en el fin de semana, pues era el grueso del plan de contingencia, tomando la evidencia para adoptar las medidas administrativas respectivas”, advirtió.

Destacó que se hizo un llamado al Distrito y a los operadores para que los residuos ordinarios y la recolección de los otros tipos de residuos sean atendidos rápidamente de manera que “podamos limpiar la ciudad y ponerla en condiciones adecuadas de aseo, evitando una crisis ambiental”.

“Cuando nos reunimos el 10 de febrero, en una convocatoria de la Superintendencia, se nos informó a los tres órganos de control que las rutas se mantendrían en el 90% de la ciudad; eso no es lo que estamos encontrando. También nos dijeron que todas las empresas tenían el nivel de alistamiento necesario para atender la recolección en la ciudad y las pruebas son evidentes: tenemos un acumulado de residuos pendientes por recolección y disposición en niveles similares al pico de la emergencia. El plan de contingencia no fue suficiente ni fue en las condiciones en que nos lo había informado la UAESP”, puntualizó la Superintendente de Servicios Públicos.  

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Jorge Riaño
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Bogotá, D.C., 6 de marzo de 2018. El próximo martes 13 de marzo, la Superintendencia de Servicios Públicos (Superservicios) realizará la audiencia pública donde le rendirá cuentas a la ciudadanía de la gestión durante el 2017. La audiencia será liderada por la Superintendente Rutty Paola Ortiz, los delegados de Energía y Gas Combustible, José Plata, de Acueducto, Alcantarillado y Aseo, Julián López, y la Secretaria General, Marina Montes.

 La audiencia se realizará en el auditorio Paraninfo Benjamín Herrera de la Universidad Libre de Bogotá entre las 9 de la mañana y las 12 del mediodía. Toda la ciudadanía y los usuarios de los servicios públicos del país podrán consultar el informe de rendición de cuentas en la página web de la entidad: www.superservicios.gov.co . Los comentarios y preguntas las pueden formular en el correo electrónico: rendiciondecuentas@superservicios.gov.co .

En la audiencia, la Superintendencia destacará que en el 2017 se impusieron más de 220 sanciones a los prestadores por un valor aproximado a $49 mil millones. Y se mostrará el comportamiento de peticiones, quejas y reclamos de los usuarios frente a los servicios de energía eléctrica, gas natural, GLP, acueducto, alcantarillado y aseo.

 Además, se presentará un informe sobre el estado de las 10 empresas prestadoras intervenidas por la Superservicios, y que tienen un impacto sobre 3.4 millones de suscriptores que representan a más de 15 millones de ciudadanos. Entre las empresas intervenidas mediante el mecanismo de toma de posesión se encuentran Electricaribe, Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Yopal- EAAAY- E.I.C.E-E.S.P; Empresa de Acueducto y Alcantarillado de El Carmen de Bolívar S.A. ESP ACUECAR S.A. ESP; Empresa De Servicios Públicos De Flandes ESPUFLAN ESP; Empresa Industrial y Comercial de Servicios Públicos Domiciliarios EICVIRO E.S.P.; Empresas Municipales De Cartago S.A. E.S.P. EMCARTAGO; Empresa de Servicios Públicos de Vélez – EMPREVEL S.A. E.S.P, entre otras.        

Bogotá, D.C., 13 de marzo de 2018. La Superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Rutty Paola Ortiz, destacó los resultados obtenidos por la entidad durante el 2017, marcados por un mayor número de atención y resolución de las peticiones, quejas y reclamos presentados por los usuarios de servicios públicos en el país.  

Al presentar en la audiencia pública de rendición de cuentas, el informe de gestión de la entidad durante el año anterior, la Superintendencia indicó que, en el 2017, se recibieron 212.815 solicitudes de los usuarios, siendo el servicio de energía -con 108.106 trámites- el sector con el mayor número de reclamos. Le sigue acueducto con 40.744, aseo con 17.164 y gas natural con 11.331 solicitudes. “Del total de solicitudes, fueron resueltas 207.815, más del 95% de los trámites presentados en los 32 puntos de atención que tiene la entidad en 22 ciudades del país”, agregó.  

La Superintendente destacó los resultados obtenidos en términos de inspección, vigilancia y control a las más de 3.000 mil empresas prestadoras de los sectores de energía eléctrica, gas combustible, acueducto, alcantarillado y aseo en todo el país. “No sólo trabajamos para garantizar la calidad y continuidad en la prestación de los servicios públicos a través del control, sino incorporamos la inspección prudencial que busca acompañar técnicamente a las prestadoras para evitar un deterioro en la prestación del servicio”, afirmó.  

En el sector de energía durante el 2017, las decisiones se triplicaron frente a 2016 y las multas superaron los $40 mil millones, incluida la sanción a Termocandelaria. En el sector de acueducto, alcantarillado y aseo, se registró un incremento del 120% en el número de resoluciones con sanciones y un aumento del 340% en el monto total de las multas.  

En la audiencia pública también se presentó un informe sobre el estado de las 10 empresas prestadoras intervenidas por la Superservicios, y que tienen un impacto sobre 3,4 millones de suscriptores que representan a más de 15 millones de ciudadanos. Entre las empresas intervenidas se encuentran Electricaribe, Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Yopal- EAAAY- E.I.C.E-E.S.P; Empresa de Acueducto y Alcantarillado de El Carmen de Bolívar S.A. ESP ACUECAR S.A. ESP; Empresa De Servicios Públicos De Flandes ESPUFLAN ESP; Empresa Industrial y Comercial de Servicios Públicos Domiciliarios EICVIRO E.S.P.; Empresas Municipales De Cartago S.A. E.S.P. EMCARTAGO; Empresa de Servicios Públicos de Vélez – EMPREVEL S.A. E.S.P, entre otras.  

Explicó que en el caso de Electricaribe, la intervención ha permitido evitar un apagón en los siete departamentos de la Costa Caribe. “Pasamos de 67 procedimientos de limitación de suministro, antes de la intervención, a cero en la actualidad”, resaltó.  

En el sector de acueducto, alcantarillado y aseo, se establecieron programas de gestión en más de 20 municipios con riesgo alto e inviables por la calidad de su agua y se atendieron 1.362 trámites relacionados con alertas ciudadanas. Además, se presentó un incremento de hasta 129%, con respecto al 2016, en el reporte de planes de emergencias y contingencias y un aumento de 428% en el registro de toneladas aprovechadas con respecto a 2016. Y el registro de prestadores de aprovechamiento aumentó en un 20% durante la vigencia.  

Y se realizaron visitas al relleno sanitario “Doña Juana” utilizando drones. “Este piloto permitió avances en la recolección de datos relacionados con la prestación del servicio actual del relleno”, aclaró.

Austeridad en el gasto

En la audiencia pública, la Secretaria General, Marina Montes, informó que durante el 2017 la entidad obtuvo significativos ahorros. “En temas de viáticos tuvimos un descenso de 26%, en teléfono, fax y otros del 42%, en telefonía móvil un ahorro del 20% y el 13% en los servicios públicos.

En la audiencia pública de rendición de cuentas realizada en el auditorio Benjamín Herrera de la Universidad Libre de Bogotá, la ciudadanía y los usuarios de los servicios públicos del país presentaron todas las inquietudes e interrogantes sobre la calidad del servicio de las prestadoras, la continuidad del mismo, cómo se debe presentar una queja o reclamo ante la Superservicios o si es legal o no que una empresa cambie los medidores varias veces al año.  

Las respuestas estuvieron a cargo de la Superintendente Rutty Paola Ortiz, los delegados para Energía y Gas Combustible, José Plata; para Acueducto, Alcantarillado y Aseo, Julián López; la Secretaria General, Marina Montes; la Directora de Intervenidas, Lucía Hernández y la Directora General Territorial, Jenny Lindo.  

Audio declaraciones superintendente Rutty Paola Ortiz

Cartagena, 22 de marzo de 2018. Desde esta semana, toda la información pública que reportan las 245 empresas de energía, 121 de gas natural y 125 de GLP, a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios), podrá ser conocida por los usuarios del servicio. Así lo establece la Resolución No. 20181000027435 del 20 de marzo de 2018, que expidió la Superservicios y donde autoriza a hacer pública la información que almacena el Sistema Único de Información (SUI) de los sectores de energía eléctrica y gas combustible.  

El anuncio lo hizo la Superintendente de Servicios Públicos, Rutty Paola Ortiz, al participar en el vigésimo primer Congreso de Naturgas que se lleva a cabo en Cartagena y donde participan los representantes de las empresas de toda la cadena del gas natural en Colombia. La funcionaria aseguró que la iniciativa de Datos Abiertos permitirá a los usuarios hacer un control más efectivo sobre la calidad de la información que reportan las 491 empresas de energía eléctrica, gas natural y gas licuado de petróleo (GLP), que existen en el país.  

“A partir de la expedición de la Resolución, de manera progresiva se encontrará disponible en los portales: www.sui.gov.co  y  www.datos.gov.co , la totalidad de la información que los agentes de los servicios públicos de energía eléctrica y gas combustible reportan al SUI, excepto los datos que por su condición de reservados o confidenciales no se publican”, advirtió la Superintendente.  

Explicó que la publicación de la información que contiene el SUI, tiene el propósito de contribuir a una cultura de transparencia en la gestión de los servicios públicos, de la actividad de inspección, vigilancia y control que desarrolla la Superintendencia, y de regulación y reglamentación del sector de energía eléctrica y gas combustible, a cargo de otras entidades públicas. “Pretende generar en cada usuario de la base de datos del SUI, un agente que contribuya a la vigilancia de la calidad y oportunidad de la información que reportan los prestadores de servicios públicos e incentivar la cultura de auto vigilancia de la gestión de cargue por parte de los agentes que reportan información”, agregó.  

La Superintendente destacó la participación de las agremiaciones de los sectores de energía eléctrica y gas combustible, de los prestadores que allegaron comentarios y de las diferentes autoridades públicas que contribuyeron a la construcción de la iniciativa de Datos Abiertos. 

Por último, la Superintendente dijo que la veracidad y confiabilidad de la información publicada es responsabilidad de las empresas prestadoras que la reportan según lo define la Ley de Servicios Públicos. La publicación de todos los datos abiertos culminará el 13 de abril, esto significa que a partir de ese día estará disponible toda la información abierta al público.

 

Audio declaraciones superintendente Rutty Paola Ortiz

Bogotá, D.C., 6 de abril de 2018. La Superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Rutty Paola Ortiz, propuso un trabajo conjunto entre todas las entidades judiciales, administrativas y de vigilancia y control para combatir la corrupción en el país. La propuesta la hizo al participar en la Cumbre Empresarial “Responsabilidad del Sector Privado en la lucha contra la corrupción”, convocada por la Procuraduría General de la Nación y la Superintendencia de Sociedades.

Según la Superintendente, el trabajo conjunto del Estado permite adelantar investigaciones efectivas en los casos de corrupción debido a que la experiencia internacional ha demostrado que cuando se trabaja con una estrategia común los resultados son más rápidos y concretos. “Los casos a nivel internacional han probado que una de las maneras más efectivas de detectar actos de corrupción, es tener una estrategia común que contemple la implementación de incentivos a los denunciantes, que van desde el montaje de líneas o canales de denuncias seguras, como beneficios pecuniarios, o rebaja de penas cuando el informante hace parte de la red que comete el delito”, afirmó.  

En ese sentido, explicó que la Superintendencia puso en marcha una línea de denuncias y consultas éticas para que los usuarios de las más de 5.000 empresas de los servicios públicos de energía eléctrica, gas natural, gas licuado de petróleo (GLP), acueducto, alcantarillado y aseo, puedan presentar sus denuncias sobre casos de corrupción de las empresas vigiladas o de la propia Superservicios, a través de la página web www.superservicios.gov.co/transparencia anexando los soportes o cualquier documento relevante para el caso reportado.  

La Superintendente dijo que de esta manera se avanza en combatir la corrupción debido a que la entidad a su cargo está limitada pues no tiene las mismas competencias de la Superintendencia de Sociedades o de la Superintendencia de Industria y Comercio respecto a las funciones de policía judicial. De acuerdo con la funcionaria, su competencia se limita al análisis de calidad del servicio, su continuidad y la adecuada aplicación de las fórmulas tarifarias. Pese a ello, advirtió, que la entidad de supervisión, control y vigilancia de los servicios públicos del país está avanzando en la implementación de técnicas de investigación forense y minería de datos para analizar grandes volúmenes de información y encontrar más eficientemente, las irregularidades cometidas por los prestadores vigilados.  

“La Superintendencia está mejorando sus técnicas de control y vigilancia, al pasar de técnicas de auditoría a técnicas de investigación forense, y análisis de grandes volúmenes de información con herramientas de minería de datos y ‘Big Data’. Encontrar la aguja en el pajar es un gran reto”, destacó.

Bogotá, D.C., 16 de abril de 2018. El 27% de las empresas distribuidoras de energía en el país no cumplen con los parámetros mínimos de calidad que exige la regulación. Así lo reveló la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios), al dar a conocer el listado de empresas que no han ingresado al Esquema de Incentivos y/o Compensaciones establecido por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) a través de la resolución 097 de 2008, que define los parámetros mínimos de calidad para la distribución de energía eléctrica en el país.

La Dirección Técnica de Gestión de Energía de la Delegada de Energía y Gas Combustible, informó que los prestadores del servicio público de energía eléctrica que cubren regiones como Huila, Putumayo, Guaviare, Casanare, Caquetá, Cauca y Valle del Cauca, no han realizado las inversiones necesarias para registrar y reportar al Sistema Único de Información (SUI), la calidad del servicio con el nivel de detalle y precisión requerido, por lo tanto, se desconoce la situación real de la calidad del servicio prestado a sus usuarios, en particular, los indicadores relacionados con las interrupciones en la prestación del servicio. Esto trae como consecuencia que más de 635 mil usuarios, el 5% del total del país, no conocen el número de interrupciones que mensualmente registran.   

Entre las empresas que a la fecha no han migrado al esquema de calidad y que la Superservicios abrió una actuación administrativa, se encuentran: la Electrificadora del Huila S.A. ESP (Electrohuila S.A E.S.P); la Empresa de Energía del Valle de Sibundoy S.A., ESP (Emevasi S.A. E.S.P); la Empresa de Energía del Putumayo S.A., E.S.P; la Empresa de Energía del Bajo Putumayo S.A., ESP; la Empresa de Energía del Casanare S.A., ESP (Enerca); Empresa de Energía Eléctrica del Departamento del Guaviare S.A. ESP (Energuaviare); las Empresas Municipales de Cartago ESP (Emcartago E.S.P); y la Empresa Municipal de Energía Eléctrica S.A. ESP (EMEESA) en el departamento del Cauca.  

Prestadoras como Enerca, Energuaviare, Emcartago y la Empresa Municipal de Servicios Públicos de Cartagena del Chairá (Emserpucar), a la fecha cuentan con un programa de mejoramiento para implementar el esquema en los términos establecidos por la regulación vigente.  

Estas empresas que a hoy no han terminado de realizar las inversiones necesarias para mejorar su gestión en las redes eléctricas y la calidad del servicio prestado, en el nuevo marco tarifario (resolución CREG 015 de 2018), podrán llegar a ver afectados sus ingresos de forma importante, debido a que deberán pagar a sus usuarios las compensaciones más severas que podría llegar a pagar un operador de red en el país.  

Requisitos  

Según la Delegada de Energía y Gas Combustible de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, los principales requisitos que deben cumplir las empresas distribuidoras de energía para la aplicación del esquema de incentivos y compensaciones se encuentran: la vinculación de usuarios a transformadores y circuitos, es decir, que permita identificar los equipos que atienden a cada uno de los suscriptores del servicio para conocer las interrupciones que se presenten cada semana.  

Así mismo, se debe disponer e implementar un Sistema de Gestión de Distribución, el cual debe estar compuesto como mínimo de un sistema SCADA, un sistema de información geográfica (GIS) y un servicio de atención telefónica a los usuarios para reportar las fallas en la prestación del servicio. Además, una Telemedición en elementos de corte y maniobra instalados en la cabecera del circuito.  

Por último, permiso al Liquidador y Administrador de Cuentas (LAC) para tener acceso directo a la Base de Datos de Interrupciones registradas en el sistema de Gestión de la Distribución de cada Operador de Red; y un Sistema de Medición y Procedimientos de Registro y Reporte del OR certificados.