La superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Natasha Avendaño García, inauguró el Punto de Atención Superservicios – PAS, en Girardot, Cundinamarca, en acto realizado el pasado 31 de enero, en compañía del alcalde de Girardot, Pedro Saavedra, usuarios y personal de la entidad.
“Desde esta oficina reafirmamos nuestro compromiso con la protección de los derechos de los usuarios de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas en esta región del país, y con la promoción de sus deberes. De esta manera buscamos tener un acercamiento más estrecho con los usuarios y las empresas, y lograr así mejoras en la prestación de los servicios en este territorio”, manifestó la superintendente Avendaño.
En esta oficina, la entidad brindará asesoría personalizada a la comunidad girardoteña y de los municipios aledaños, sobre los trámites y servicios que ofrece la entidad, así como la forma de presentar los reclamos ante las empresas por inconvenientes en la prestación y facturación de los servicios públicos.
El punto de atención está ubicado en el Edificio de la Alcaldía de Girardot, oficina de la Secretaría de Hacienda, módulo 1. El horario de atención al público es de lunes a viernes de ocho de la mañana a tres de la tarde en jornada continua.
En la inauguración del PAS también estuvieron presentes la superintendente delegada para la Protección al Usuario y Gestión en Territorio, Bibiana Guerrero, y el director de la Territorial Centro, Walter Romero.
Reclamaciones Cundinamarca
En el 2021, la Superservicios recibió 10.156 trámites en el departamento de Cundinamarca, entre peticiones, quejas, reclamos, y recursos de apelación, revocatoria y queja. La mayoría de solicitudes corresponde a inconformidades con la prestación del servicio de energía con 4.092 casos, seguido de gas natural con 1.989, acueducto con 1.217, aseo con 1.055 y alcantarillado con 75.
