Día del Usuario y El Vocal de Control 2025
Fecha publicación: 21 de noviembre de 2025
Descripción
Este 26 de noviembre realizaremos en Cali, Valle del Cauca, una nueva jornada de la Red de Comunidades por el Control Social para conversar sobre el servicio público de aseo y construir junto a las comunidades acciones que mejoren su calidad y sostenibilidad. Les esperamos a las 8:00 a. m. en el Centro Cultural Colombo Japonés, Calle 13 Norte # 6N - 40, Barrio Granada.
Lugar: Centro Cultural Colombo Japonés, Calle 13 Norte # 6N - 40, Barrio Granada., Cali, Valle del Cauca
Fecha: 26 de noviembre de 2025
al 26 de noviembre de 2025
Hora: 08:00 a. m. a 12:00 m.
Modalidad: Presencial

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios inició investigación administrativa sancionatoria contra seis empresas por presuntas infracciones al régimen regulatorio sobre fijación de cargos para el transporte de gas natural combustible.
En ese sentido, se formularon pliegos de cargos contra seis de los siete transportadores del sector de gas natural por redes, por la vulneración a lo dispuesto en el artículo 88 de la Ley 142 de 1994, artículo 4 de la Resolución CREG 080 de 2019 y el artículo 6 de la Resolución CREG 175 de 2021.
Presuntamente, los investigados no atendieron el procedimiento establecido en la Resolución CREG 175 de 2021, al recalcular de manera inadecuada la tasa de descuento y hacer uso del 11,88 % establecido en la Resolución CREG 102 002 de 2023, valor superior al que plantea la Resolución CREG 103 de 2021, recálculo que afectaría de manera directa a los usuarios por traslados ineficientes a la tarifa que pagan en el servicio público domiciliario de gas natural en todo el país.
Con fundamento en lo anterior, las personas jurídicas investigadas podrían ser sancionadas con multa y medidas procedentes.
La Superservicios continúa fortaleciendo sus acciones de inspección, vigilancia y control para garantizar condiciones de eficiencia en la prestación del servicio y que haya estricto cumplimiento a la normatividad y regulación vigente, procurando la protección al usuario.

En cumplimiento de los compromisos adquiridos con la región y sus usuarios, el superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Felipe Durán Carrón, lideró el encuentro “Red de Comunidades por el Control Social” en Cereté, Córdoba donde abordó la situación actual del sector, con énfasis en la prestación del servicio de acueducto.
Durante la jornada, el superintendente Durán escuchó las necesidades de las autoridades locales, usuarios, vocales de control y miembros de las juntas de acción comunal, donde reafirmó la prioridad de la labor de inspección, vigilancia y control (IVC) sobre los distintos prestadores de servicios públicos que operan en la zona.
"Tras una primera visita en septiembre pasado, donde hicimos la apertura de la visita especial de inspección y vigilancia al prestador Aqualia, volvemos a este territorio porque nuestro compromiso con Córdoba y la región Caribe es una prioridad", aseguró el funcionario, quien explicó que la Superservicios ya le envío el informe final al prestador para sus comentarios y posterior publicación por parte de la entidad. ”Volveremos a Córdoba para darlo a conocer a las comunidades”, afirmó el superservicios, Durán Carrón.
Durante la jornada se impulsó la Red de Comunidades por el Control Social, una estrategia de participación ciudadana diseñada para garantizar la incidencia efectiva de los usuarios en la vigilancia y mejora del sistema de servicios públicos.

“La Red de Comunidades para el Control Social busca fortalecer a los usuarios y definir cómo nos articulamos con las empresas para las diferentes discusiones. Nosotros hemos encontrado en muchos municipios que, en ocasiones, a los vocales no se les escucha, cuando la Ley 142 -de Servicios Públicos- lo que quiso fue precisamente crear unas instancias a través de los Comités de Desarrollo y Control Social, para que a su vez, los usuarios eligieran vocales de control y ellos se convirtieran en protagonistas del avance y el mejoramiento de los servicios públicos en el territorio”, señaló el Superservicios.
Cada uno de los actores de la Red, entre los que se destacan usuarios, vocales de control, personerías, empresas de servicios públicos, alcaldías y gobernaciones, confían en articular acciones y acuerdos donde también cada uno tendrá una responsabilidad.
Por su parte, la Dirección Territorial Nororiente de la Superservicios informó que, en lo corrido del año, se han desarrollado 90 actividades en el marco de la Estrategia de Participación Ciudadana, logrando impactar a cerca de 800 personas de 26 municipios en los departamentos de Bolívar, Córdoba, Sucre y Cesar.
Estas acciones han permitido fortalecer las capacidades de los actores locales, promoviendo el ejercicio del control social y fomentando una vigilancia más activa y efectiva en la prestación de los servicios públicos domiciliarios.

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios fomenta en diferentes regiones del país la consolidación de la Red de Comunidades por el Control Social, una estrategia de participación ciudadana que busca garantizar la incidencia de las comunidades en el sistema de servicios públicos. Este viernes 18 de noviembre la cita es en Cereté, Córdoba.
De acuerdo con el superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Felipe Durán Carrón, la Red de Comunidades por el Control Social es un sistema nacional de articulación ciudadana, institucional y comunitaria para el fortalecimiento del control social en los servicios públicos domiciliarios. “Nuestro objetivo es dinamizar la articulación de los diferentes actores (autoridades locales, personerías, empresas prestadoras, entre otros) para garantizar la incidencia de las comunidades”.

Con miras a fortalecer esta gestión social, que pone en el centro de la prestación a los usuarios, la Superservicios desarrollará el encuentro este viernes 14 de noviembre en el Hotel Cacique de Cereté (Córdoba), desde las 8:00 a.m. en donde analizará la actualidad y principales retos del servicio público de acueducto y alcantarillado. Las personas interesadas pueden inscribirse en el siguiente enlace: https://forms.gle/podWK1vmXoVeVGXr6
Los encuentros también se desarrollarán en ciudades como Yopal, Cali, Barranquilla, Armenia y Bucaramanga.
Esta estrategia, acorde con el mandato del Gobierno del Cambio de democratizar y facilitar el acceso a los servicios de energía, gas, acueducto, alcantarillado y aseo, da voz a los usuarios, vocales de control y organizaciones comunitarias para expresar sus inquietudes y propuestas y así fortalecer las labores de vigilancia, control social y prestación de los servicios públicos.