En esta jornada se llegó a más de 245 usuarios y usuarias de los servicios públicos domiciliarios, y se solucionaron directamente 60 reclamaciones en esta comunidad del sur de Barranquilla.

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De interés - 24 de marzo de 2023
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La Dirección Territorial Noroccidente de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios realizó una jornada de dos días de atención (21 y 22 de marzo) a la ciudadanía del barrio Ciudadela 20 de Julio, con el objetivo de atender quejas y solicitudes de los usuarios del sur de Barranquilla, sobre la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas.

“Para esta actividad convocamos a las empresas prestadoras Triple A, Air-e y Gases del Caribe para que no solo escucharan a los usuarios sino también para solucionar sus reclamaciones. Gracias a este ejercicio, fueron resueltos por lo menos 60 reclamos o inconformidades con la facturación; evitando así que la superintendencia iniciara un procedimiento adicional o extenso. El objetivo fue logrado al garantiza los derechos de los usuarios y usuarias frente a las empresas”, afirmó Rebeca Padilla Durán, directora de la territorial Noroccidente.

Adicional al punto de atención dispuesto en la cancha de fútbol Edgar Rentería de la Ciudadela 20 de Julio, funcionarios de la Superservicios recorrieron los barrios aledaños y, casa por casa, escucharon a los usuarios. Asimismo, se les brindó asesoría sobre sus derechos y deberes como usuarios de los servicios públicos domiciliarios, logrando impactar positivamente a 245 ciudadanos y ciudadanas de esta comunidad.

Al término de las jornadas, los asistentes recibieron con satisfacción las acciones de la entidad, como el caso de Julio García, quien aseguró que “Tenía una mala lectura en el contador, vine aquí y me resolvieron el problema, gracias a la Superservicios”. De igual manera, Nuvia Pozuelo, afirmó, “Doy gracias a la superintendencia por resolver el problema con la Triple A por un cobro estimado que me hicieron, estábamos necesitando la solución y me la dieron sin necesidad de hacer un proceso largo de reclamación”. Finamente, la usuaria Lidia Vega, agradeció la gestión de la entidad y expresó: “Me ayudaron a resolver los problemas que tenía con la empresa de acueducto y con la empresa Air-e de energía”.

Este evento fue la antesala al primer diálogo “Servicios Públicos por la Vida”, realizado el sábado 25 de marzo en Barranquilla, liderado por el superintendente Dagoberto Quiroga Collazos, quien escuchó las peticiones de cerca de 500 personas sobre los servicios públicos, y que se llevarán a cabo en diferentes territorios del país, a lo largo de este año.


 



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  • Su reto es estructurar un esquema de solución empresarial para mejorar las condiciones de prestación de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado.
  • El nuevo agente especial es ingeniero civil de la Pontificia Universidad Javeriana y magíster en Economía con experiencia en el sector de servicios públicos.

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De interés - 22 de marzo de 2023
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La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios designó a Pablo Andrés Jaramillo Reyes como nuevo agente especial de la Empresa de Servicios Públicos de Valledupar, Emdupar, intervenida el pasado 2 de marzo de 2023 por su crítica situación financiera, comercial, técnico-operativa y administrativa.
Jaramillo Reyes asumió la representación legal de Emdupar el 17 de marzo. Tendrá el reto de estructurar un esquema de solución empresarial para mejorar las condiciones de prestación de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado, con la cobertura, continuidad y calidad debidas a los cerca de medio millón de habitantes de Valledupar (Cesar).
El nuevo agente especial es ingeniero civil de la Pontificia Universidad Javeriana y magíster en Economía de la misma institución. Cuenta con más de 24 años de experiencia en gerencia administrativa, financiera y dirección de proyectos en los sectores público y privado, en los que ha liderado temas relacionados con servicios públicos.
Jaramillo Reyes reemplaza a Germán González Leal, quien presentó renuncia ante la Superservicios por motivos personales.

Pablo Jaramillo Reyes, agente especial de Emdupar.

 



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22 de marzo de 2023
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La escandalosa concesión para construir la PTAR de Yopal es una invitación a reflexionar sobre la necesidad de revisar las normas que rigen a las empresas de servicios públicos.

El año pasado, la Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Yopal (EAAAY) firmó un contrato por 70 millones de dólares con una desconocida firma de ingenieros para la construcción y administración de la planta de tratamiento de aguas residuales (PTAR). El contrato le entrega a Ingenicontec el tratamiento de aguas por un período de 30 años. El pago por dicho servicio saldrá de los yopaleños vía tarifas. El acuerdo se hizo por contratación directa, sin estudio de mercado, análisis topográfico, ingeniería de detalle o análisis tarifario.

Sin mayor reflexión, el alcalde de Yopal resolvió comprometer el bolsillo de los ciudadanos durante tres décadas y, lo que es peor, poner en riesgo la solución al problema de aguas residuales de la ciudad. Por supuesto, detrás de un contrato tan lesivo puede haber intereses oscuros. En este caso parece tratarse de una jugosa comisión: 20 millones de dólares que presuntamente se repartirían entre el alcalde de Yopal, un representante a la Cámara por Casanare, el gerente de la EAAAY y su ex jefe jurídico.

En un video que se filtró a la opinión pública, el ingeniero Nelson Suescún, representante legal de Ingenicontec, explica los detalles de la repartija y cuenta que tendrán que sacar las comisiones de la inversión del proyecto para no aumentar su valor. Ingenicontec, no sorprendentemente, carece de la capacidad financiera para adelantar una obra de esta dimensión. Por eso, el video registra una reunión con posibles inversionistas para conseguir una contrapartida que garantice la financiación de la planta, a través de un fondo suizo.

En la reunión, el ingeniero Suescún reconoce que sobrefacturarán para justificar las comisiones. Por ejemplo, tasarán el metro cúbico de agua tratada 90 pesos por encima de su valor y cobrarán 19 millones de dólares por un tren de tratamiento que cuesta 8 millones. Como es de esperarse, el contrato despertó grandes interrogantes sobre la modalidad de contratación, la idoneidad de la firma contratante y la ausencia de estudios técnicos para estructurar el proyecto, dudas a las que con cinismo le salieron al paso la EAAAY e Ingenicontec.

Ante las críticas de los medios locales, el gerente de la EAAAY invitaba a la comunidad a que “nos pongamos la camiseta y defendamos este contrato”. Por su parte, el ingeniero Suescún defendía la improvisación en los siguientes términos: “Si no, suspendemos el contrato, hacemos un perifoneo, le pedimos el dinero al Ministerio, duramos dos años en diseño, hacemos una licitación y un perifoneo pidiendo a los ciudadanos que por favor no usen los sanitarios, no usen los lavamanos, no usen las duchas”.

El asalto a Yopal es escandaloso, pero no atípico. ¿Qué les permite a los alcaldes jugar de esta forma con los servicios públicos esenciales de los ciudadanos? En primer lugar, el gobierno corporativo de las empresas municipales de servicios públicos le da un poder absoluto al alcalde. La junta directiva no tiene poder de veto sobre sus decisiones y el gerente puede ser destituido en caso de oponerse. En segundo lugar, las empresas municipales no están sujetas a las disposiciones del Estatuto General de Contratación de la Administración Pública y se rigen de acuerdo con las normas del derecho privado, lo que abre la puerta para la contratación directa de inversiones millonarias.

Por último, el párrafo 1 del artículo 79 de la Ley 142 de 1994 le prohíbe expresamente a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios supervisar la contratación de las empresas municipales de servicios públicos. De ahí que se conviertan en uno de los botines más codiciados en la política municipal, lo que a su vez explica por qué la mayoría de los municipios de Colombia tienen problemas de calidad de agua y continuidad del servicio.

Las empresas son gobernadas por intereses políticos. Para cumplir favores es común que nombren más gente de la que necesitan. Los recursos de mantenimiento y modernización de redes se destinan para pagar una planta de personal sobredimensionada. Pero el atractivo más grande de las empresas municipales de servicios públicos está en las concesiones de largo plazo en las que le entregan la administración del servicio de acueducto, recolección de basura o tratamiento de aguas residuales a alguna empresa privada. También es común que estas concesiones se hagan a la ligera, sin verificar la idoneidad técnica de la firma y a cambio de jugosas comisiones.

La escandalosa concesión para construir la PTAR de Yopal es una invitación a reflexionar sobre la necesidad de revisar las normas que rigen a las empresas de servicios públicos. Es necesario que tengan gobiernos corporativos independientes de los gobiernos de turno. Mientras esto no suceda, podrán seguir aprovechándose de su régimen para firmar contratos completamente lesivos a los intereses de la ciudadanía. Entendemos que es necesario preservar la autonomía de estas empresas, sin embargo, también es necesario que la Superintendencia o a alguna otra entidad revise sus inversiones a partir de un monto determinado. Tenemos la certeza de que la reforma a la Ley 142 de 1994 será la oportunidad para discutir estos temas.

DAGOBERTO QUIROGA COLLAZOS
Superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios

 


Publicado en Semana, 22 de marzo de 2023

 



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  • De acuerdo con el Estudio Sectorial de Acueducto y Alcantarillado vigencia 2021, publicado en diciembre de 2022, los colombianos consumieron en promedio 12,7 metro cúbicos de agua al mes.
  • En 619 municipios de los 1.103 con reporte de información, la calidad del agua fue apta para el consumo humano.
  • El país avanza en el indicador de porcentaje de agua residual urbana tratada, pasando de 42.60% en 2018 a 53.12% en 2021.
  • La Superservicios vigila 4.150 prestadores de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo, según el Registro Único de Prestadores, de los cuales 1.640 están en zona rural.

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Comunicado 13 - 23 de marzo de 2023
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A propósito del Día Mundial del Agua, que se celebró este 22 de marzo, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) entrega un balance sobre el consumo de este líquido a nivel nacional. De acuerdo con los resultados del Estudio Sectorial de Acueducto y Alcantarillado vigencia 2021, publicado en diciembre de 2022, los colombianos mantienen una tendencia decreciente del consumo de agua promedio por suscriptor.

Con base en los reportes de volumen facturado aportados por 886 empresas del servicio de acueducto, se estima que, en promedio, cada hogar o suscriptor residencial consumió 12,7 metros cúbicos de agua cada mes durante el 2021.

Este volumen se encuentra dentro de los niveles de consumo básico definidos por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA). En comparación, en 2014 el consumo promedio al mes fue de 17,35 metros cúbicos. 

 Ilustración 1. Gráfico de tendencias de consumo mensual de agua en los hogares.

Gráfico de tendencias de consumo mensual de agua en los hogares - se estima que cada hogar o suscriptor residencial consumió 12,7 metros cúbicos de agua cada mes durante el 2021.


Sobre este comportamiento, el superintendente, Dagoberto Quiroga Collazos, manifestó: “Estos resultados indican consistencia con las tendencias de consumo de agua en el mundo y de los países de la región según lo establecen estudios del Banco Interamericano de Desarrollo, situación que resulta alentadora ante las necesidades de ahorro y uso eficiente del agua, frente al fenómeno global de cambio climático. Desde esta superintendencia seguiremos apoyando las políticas de Gobierno Nacional para el ordenamiento territorial alrededor del agua con el fin de alcanzar el desarrollo económico y social que el país necesita”.

En el estudio sectorial también se identifica que las comunidades de estratos 1, 2 y 3 tienen un consumo promedio inferior al de los suscriptores de los estratos 4, 5 y 6.

De las empresas inscritas en el Registro Único de Prestadores de Servicios Públicos 1.643 prestan exclusivamente el servicio de acueducto; 843 de acueducto, alcantarillado y aseo; 285 de acueducto y alcantarillado y 48 de acueducto y aseo.

En el país operan 1.119 plantas de tratamiento de agua potable, y 368 sistemas de tratamiento de aguas residuales

Otras cifras sobre la calidad y cobertura del agua en Colombia al cierre de 2021.

  • Conforme a los reportes al Sistema Único de Información (SUI), la calidad del agua fue apta para el consumo humano en 619 municipios del país, 218 presentaron riesgo bajo, 154 riesgo medio, 85 riesgo alto y 8 riesgo inviable sanitariamente por incumplimiento de parámetros especiales químicos o microbiológicos, que afectan la salud humana.
  • En el caso de los 116 municipios de Cundinamarca, 67 recibieron agua apta para el consumo humano, 39 presentaron un nivel de riesgo bajo, y 10 riesgo medio.
  • Para la zona rural, la calidad del agua fue apta para el consumo humano en 145 municipios, 90 presentaron riesgo bajo, 125 riesgo medio, 220 riesgo alto y 77 riesgo inviable sanitariamente.
  • La Superservicios tomó 199 muestras de calidad de agua en 2021, de las cuales 73 arrojaron resultado de agua apta para consumo humano. 27 muestras presentaron un nivel de riesgo Inviable Sanitariamente en los departamentos Cundinamarca (10), Atlántico (6), Santander (4), Sucre (3), Chocó (1), Magdalena (2) y Tolima (1), teniendo en cuenta que en estos departamentos se ejecutó mayor número de muestras. El nivel de riesgo alto se presentó en 33 muestras con mayor concentración en los departamentos de Antioquia y Boyacá. La mayoría de muestras que resultaron con agua no apta para consumo humano presentan un nivel de riesgo medio, para un total de 59 muestras.
  • 219 municipios (el 20 % de los municipios del país) registraron una cobertura del servicio público de acueducto superior al 90%; mientras que 61 municipios (5 %) presentaron coberturas inferiores al 15%.

·El país avanza en el indicador de porcentaje de agua residual urbana tratada, pasando de 42.60% en 2018 a 53.12% en 2021.

 Consulte el Estudio Sectorial de Acueducto y Alcantarillado 2021

 



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Valledupar
06 de marzo de 2023

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) ordenó la toma de posesión de la Empresa de Servicios Públicos de Valledupar (Emdupar S.A. E.S.P.). La medida se toma en razón a que no se encuentra en capacidad de desarrollar su objeto social y de garantizar a los habitantes del municipio de Valledupar la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado, con la cobertura, continuidad y calidad debidas.

 


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Fecha publicación: 22 de marzo de 2023

evento

Descripción

El próximo sábado 25 de marzo en la ciudad de Barranquilla la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios realizará el primer Diálogo “Servicios Públicos por la Vida”, un espacio que tiene como objetivo concertar soluciones efectivas a las dificultades que tiene la región en materia de energía, acueducto, alcantarillado, aseo y gas combustible, con la participación de representantes de la comunidad, autoridades y empresas prestadoras.
El superintendente Dagoberto Quiroga Collazos liderará este encuentro y tendrá la participación activa de la comunidad, autoridades y empresas prestadoras.

Inscripción en este fomulario. 

 

Lugar: Universidad Reformada, Carrera 38 No. 74-179
Fecha: 25 de marzo de 2023  al  25 de marzo de 2023
Hora: 08:00 a. m. a 11:00 a. m.
Modalidad: Presencial


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  • El superintendente, Dagoberto Quiroga, liderará este encuentro que tiene como objetivo concertar soluciones a las dificultades en materia de energía, acueducto, alcantarillado, aseo y gas combustible en Atlántico, Magdalena, La Guajira y San Andrés.
  • El diálogo tendrá la participación activa de la comunidad, autoridades y empresas prestadoras.
  • Se realizará el sábado 25 de marzo en las instalaciones de la Universidad Reformada, Carrera 38 No. 74-179, de 8 a 11 de la mañana.

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Comunicado 12 - 22 de marzo de 2023
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La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios realizará el primer Diálogo “Servicios Públicos por la Vida”, este sábado 25 de marzo en la ciudad de Barranquilla. El objetivo es concertar soluciones efectivas a las dificultades que tiene la región en materia de energía, acueducto, alcantarillado, aseo y gas combustible, con la participación de representantes de la comunidad, autoridades y empresas prestadoras.

El superintendente, Dagoberto Quiroga Collazos, quien liderará este encuentro, manifestó: “Con estos diálogos regionales iniciamos una nueva etapa de relacionamiento con los actores de los servicios públicos domiciliarios. Es una mirada institucional participativa enfocada a priorizar la gestión de todos los actores hacia la mejora de las condiciones de prestación de estos servicios. Estamos dando prioridad a los derechos de las comunidades, eje de nuestras funciones de inspección, vigilancia y control.”

La Superservicios invita a la comunidad a participar activamente en este primer Diálogo Servicios Públicos por la Vida, escenario abierto a todos los interesados que pueden inscribirse sin costo alguno en este formulario. El encuentro se realizará en las instalaciones de la Universidad Reformada, ubicada en la carrera 38 No. 74-179, de 8 a 11 de la mañana.   

Niños barranquilleros - Dialogo Servicios Públicos por la Vida

Previo a este encuentro público, la superintendencia realizará mesas de trabajo con autoridades departamentales, distritales y municipales; y empresas prestadoras de servicios públicos de Atlántico, Magdalena, La Guajira y San Andrés, el jueves 23 y viernes 24 de marzo también en Barranquilla. Allí se analizará el diagnóstico realizado por la entidad sobre los problemas más comunes y las reclamaciones reiterativas de la población en estos departamentos.

Las mesas serán coordinadas por los superintendentes delegados para la Protección al Usuario, Ulver Triviño Hermida; para Energía y Gas, Orlando Velandia Sepúlveda; y para Acueducto, Alcantarillado y Aseo, Carlos Betancourt Galeano.

Como ejercicio adicional a esta convocatoria, se realizó una jornada masiva de atención a la comunidad de la Ciudadela 20 de Julio en la capital del Atlántico, durante los días 21 y 22 de marzo, con participación de las empresas Air-e, Triple A y Gases del Caribe. La actividad fue encabezada por la directora de la Territorial Noroccidente de la superintendencia, Rebeca Padilla Durán.  


 



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