La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios invita a la ciudadanía, vocales de control, representantes del sector y a todos los interesados, a la rendición de cuentas sobre los resultados de la gestión de la entidad durante 2022 y 2023.

La audiencia pública de rendición de cuentas se realizará el próximo 13 de octubre, de 8 a 11 de la mañana, en el salón Esmeralda del Hotel Tequendama en Bogotá, localizado en la Carrera 10 # 26 – 21. Este encuentro también será transmitido en las redes sociales de la superintendencia. 

En este espacio de diálogo social y público, el superintendente, Dagoberto Quiroga Collazos, presentará los resultados de las acciones de vigilancia, inspección y control a la prestación de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas combustible durante el año 2022 y 2023.

Hará especial énfasis en la gestión que su administración ha desarrollado en el marco de las políticas de democratización, universalidad y defensa de los derechos de toda la ciudadanía, prioridades del Gobierno del Cambio para el sector de servicios públicos y la construcción de paz en los territorios.

Conforme lo ha indicado el superintendente Dagoberto Quiroga, “En la rendición de cuentas haremos énfasis en las iniciativas para reformar el actual régimen de servicios públicos, dirigida a poner a usuarios y usuarias en el centro de la gestión del Estado social de derecho, consagrado en la Constitución Política de Colombia”.  

Igualmente, la entidad dará cuenta del estado de las empresas en proceso de intervención, su estrategia de participación ciudadana para fortalecer el diálogo social con las comunidades, la apertura de dos nuevas direcciones territoriales, la gestión de trámites y su aporte a las metas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Informará, además, la ejecución presupuestal y contractual de la entidad, así como los retos que tiene la entidad para que se dignifique la calidad de vida de los colombianos, desde el sector de los servicios públicos.

En este encuentro, el superintendente estará acompañado por los delegados para la Protección al Usuario y Gestión en Territorio, Ulver Triviño; para Acueducto, Alcantarillado y Aseo, Hugo Guanumen; y para Energía y Gas, Orlando Velandia.

 -      Consulte el Informe de rendición de cuentas - vigencia 2022

 -      Formulario de inscripción a la audiencia pública

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios requirió información a la empresa Aqualia Flandes S.A.S. E.S.P., sobre el estado de la prestación del servicio de acueducto en el barrio Villa Lucía, ante el inconformismo de la comunidad por fallas en la continuidad del servicio y bajas presiones de agua. Igualmente, se envió requerimiento al alcalde, Yovanny Herrera, sobre las gestiones realizadas como garante de la prestación de los servicios públicos a los más de 28 mil habitantes del municipio.

Sobre esta acción administrativa, el director Técnico de Gestión Acueducto y Alcantarillado de la Superservicios, James Copete, afirmó: “Estamos atendiendo los reclamos de los usuarios del barrio Villa Lucía sobre la prestación del servicio de acueducto, entre ellas, discontinuidad del servicio entre 4 y 5 días y bajas presiones de agua en el sector, que hacen parte de la Acción Popular 2023-146, interpuesta por la comunidad para defender sus derechos. Con nuestra presencia en el territorio y seguimiento directo buscamos que tanto el prestador como la alcaldía cumplan con el compromiso de entregar un servicio de calidad a los más de 17 mil usuarios”.

La información solicitada a Aqualia y a la administración municipal hace parte del seguimiento que realiza la Superservicios a los compromisos adquiridos en audiencia pública de noviembre de 2022 en la que usuarios, organizaciones comunitarias y veedurías ciudadanas denunciaron falencias en la prestación de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado; y la Acción Popular 2023-146 interpuesta por la comunidad para defender sus derechos de acceso al agua. 

Requerimiento a la Alcaldía de Flandes:

• Si los asentamientos Villa Magdalena y Brisas del Carmen, colindantes al barrio Villa Lucía, se encuentran legalizados o en proceso de legalización.
• Acciones adelantadas frente a la garantía de la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado en estos asentamientos y en Villa Lucía, en atención a las quejas de los residentes.

Requerimiento a Aqualia:

• Informar si la empresa presta el servicio de acueducto en las invasiones mencionadas, y cuál es el esquema de prestación, en caso de suministrarlo. 
• Remitir los resultados del indicador de continuidad, presión del agua y resultados de las muestras de calidad de agua para la Urbanización Villa Lucía. 
• Acciones realizadas y proyectadas para solucionar los problemas en la prestación de los servicios públicos en el barrio Villa Lucía. 
  
   

Situación del servicio de alcantarillado 

Con relación al servicio de alcantarillado, en las visitas técnicas y mesas de trabajo se evidenció que, aunque Aqualia ha avanzado con las obras, sigue pendiente la pavimentación del punto ubicado en el barrio Iqueima y la instalación de todas las tapas de manjoles o desagües.
La empresa ha realizado intervención en puntos críticos del sistema de alcantarillado en diferentes zonas de los barrios Iqueima, La Esperanza, San Luis, Orquídeas y Las Rosas.

Finalmente, la superintendencia mantendrá seguimiento permanente a la empresa Aqualia, con el fin de que la empresa garantice a los habitantes de Flandes los servicios que dignifiquen sus condiciones de vida.