La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) invita al Diálogo Servicios Públicos por la Vida, un encuentro participativo abierto a toda la comunidad para conocer y encontrar soluciones a los problemas en la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas que afectan a esta región del país.

El superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Dagoberto Quiroga Collazos, liderará este encuentro al que convoca a usuarios, usuarias, vocales de control, líderes y lideresas sociales; al igual que asociaciones comunitarias. También estarán presentes, representantes de las empresas de servicios públicos.

El evento se llevará a cabo este viernes 17 de noviembre desde las ocho de la mañana, en la Gobernación de Risaralda.

“Este es el décimo diálogo regional que realizamos este año. Es una jornada de trabajo para encontrar soluciones conjuntas a los problemas en la prestación de los servicios públicos domiciliarios en los territorios. En Risaralda hemos identificado quejas persistentes sobre la estratificación o la asignación del estrato socioeconómico en las facturas, así como inconformidad en las lecturas de medidores del servicio de acueducto. Sobre energía recibimos muchos reclamos por el aumento de la tarifa, y con relación al gas, por incrementos en las facturas y suspensiones del servicio. Por eso hacemos estos diálogos, nuestro objetivo es asegurar que se atiendan las necesidades de las comunidades, se respeten sus derechos y se dignifiquen sus condiciones de vida”, manifestó el superintendente.

Trabajamos por la materialización de los objetivos de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, que es ubicar al usuario en el centro de nuestra gestión, en desarrollo del plan de Gobierno ‘Colombia Potencia Mundial de la Vida’, y sus pilares, ordenar el territorio alrededor del agua, Basura Cero, entre otros.

Los interesados pueden inscribirse en este formulario. El encuentro se realizará en el Auditorio Óscar Vélez Marulanda de la Gobernación de Risaralda, ubicado en el centro de Pereira, calle 19 # 13-17. 

El superintendente Quiroga estará acompañado por los superintendentes delegados para la Protección al Usuario y Gestión en Territorio, Ulver Triviño; para Acueducto, Alcantarillado y Aseo, Hugo Guanumen; para Energía y Gas Combustible, Orlando Velandia; así como del director de la Territorial Occidente, Carlos Humberto Zapata.   

“Diálogo Acueductos Comunitarios y Rurales por la Vida”

En el marco del diálogo regional en Pereira, en la jornada de la tarde, se realizará un espacio participativo con líderes y lideresas sociales, así como representantes de acueductos comunitarios y rurales del departamento. En el encuentro participarán diferentes entidades públicas con el objetivo de identificar soluciones a los retos y dificultades que tienen los habitantes de esta región, en particular en la gestión comunitaria del agua.  

La jornada se realizará en la sede de Sintraemsdes, ubicada en la Calle 35 # 5B – 09, en el cuarto piso, de 2:30 a 4:30 de la tarde.

Así mismo, la Superservicios realizará el sábado 18 de noviembre un recorrido de reconocimiento a diferentes asociaciones comunitarias, con el fin de establecer un diálogo cercano y promover la defensa de los derechos de la ciudadanía, eje de nuestras funciones de inspección, vigilancia y control.

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios requirió a la empresa Aqualia Villa S.A.S. E.S.P. para que garantice el suministro de agua potable a la comunidad de Villa del Rosario, Norte de Santander, ante las reiteradas quejas recibidas por la falta del servicio en los últimos días.

En mesa de trabajo realizada en la sede de la superintendencia en Bogotá, el director Técnico de Gestión de Acueducto y Alcantarillado, James Copete, solicitó al prestador activar el Plan de Emergencia y Contingencia (PEC) para abastecer a los sectores afectados en el municipio. “Debido a la situación de desabastecimiento, Aqualia deberá suministrar a sus usuarios agua potable, mediante carrotanques y sin costo adicional. Esta medida debe ser informada ampliamente a la comunidad y desde la Superservicios vigilaremos el cumplimiento de este compromiso”, aseguró el funcionario.

Los directivos de la empresa Aqualia Villa explicaron que el desabastecimiento de agua se debe a las inundaciones que se vienen presentando en la bocatoma del acueducto; y al déficit hídrico que presenta el sistema de acueducto en la actualidad. Informaron, además, que suministran el agua a la comunidad a través de 8 carrotanques con la debida identificación de la empresa:  3 operan en el día y 5 en la noche.

Aqualia también se comprometió a realizar reuniones con la comunidad, usuarios, líderes y vocales de control, entre el 17 y 24 de noviembre, con el acompañamiento de funcionarios de la superintendencia.

En esta reunión, se conminó al prestador a dar cumplimiento a los compromisos adquiridos en meses anteriores, entre los que están, socializar con los lideres y vocales de control el esquema tarifario y cumplir con el debido proceso en el cambio de los medidores.      

Finalmente, la superintendencia está al tanto de la inversión que realiza Aqualia Villa para ampliar la Planta de Tratamiento de Agua Potable (PTAP), con el fin de aumentar el caudal de agua tratada de 190 litros por segundo a 360 L/s. La ampliación estaría lista en junio de 2024.

 

El superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Dagoberto Quiroga Collazos, señaló que “No está contemplado un racionamiento en el país, pese a la llegada del fenómeno de El Niño. El Gobierno ha tomado las medidas necesarias para que las plantas térmicas puedan suplir las necesidades de energía del país, ante la menor generación en las hidroeléctricas por la escasez de agua que se presenta durante este fenómeno climático”.

En desarrollo del VIII Encuentro de las Zonas No Interconectadas - “Hacia la transición energética justa”, que se desarrolla en Cali, el superintendente indicó que los aportes de los prestadores en estas regiones casi olvidadas por el Estado, son muy importantes para implementar la política de transición energética. “El gobierno tendrá en cuenta las conclusiones de este encuentro, en el desarrollo de la nueva regulación y de la actualización de la ley de servicios públicos.  El proyecto de transición energética que tiene el gobierno es con todas y todos; y las ZNI tienen mucho que aportar por su experiencia”.

El funcionario destacó, además, que “en estas regiones es propicia la organización de comunidades energéticas para democratizar los servicios públicos, lineamiento del Gobierno del Cambio en el Plan Nacional de Desarrollo – Colombia, Potencia Mundial de la Vida, en el que también se incluye el pilar de ordenar el territorio alrededor del agua”.  

En el mismo sentido, el viceministro de energía, Javier Campillo, destacó la importancia de las zonas no interconectadas que concentran a más de un millón de colombianos, en el 53 % del territorio del país: “Las soluciones energéticas deben adaptarse a las características de los territorios. Las comunidades energéticas son nuestra apuesta por democratizar el sector energético. La comunidad debe ser parte activa en la prestación del servicio de energía en las ZNI. El Ministerio se ha trazado como meta trabajar en un modelo de sostenibilidad y gobernanza autónoma”.

Por su parte, el superintendente delegado para Energía y Gas Combustible, Orlando Velandia, manifestó: “Las Zonas No Interconectadas tampoco están interconectadas con el Estado. Es parte de la responsabilidad de las instituciones de Estado, facilitar la vigilancia y control de las inversiones públicas. La vigilancia es igual para todos, pero debemos tratar con criterios diferenciales a un prestador de las ZNI, versus uno en el Sistema Interconectado Nacional”.

A su turno, la directora (e) del Instituto de Planificación y Promoción de Soluciones Energéticas (IPSE), Lizbeth Villa, señaló: “Hemos avanzado en el último año en el cierre de brechas, trabajando en la articulación público-privado y comunitaria.  Estamos trabajando en diseñar soluciones energéticas adecuadas en concordancia a las necesidades de los territorios”.

El VIII Encuentro de las Zonas No Interconectadas contó con la participación de más de 300 representantes de los prestadores del servicio de energía. En este espacio, entidades del gobierno presentaron la oferta de servicios y financiación para mejorar su operación y promover la transición energética justa en estos territorios. También se presentaron experiencias internacionales y buenas prácticas para implementar esta política en el país. 

El encuentro es organizado por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, en conjunto con el Consejo Mundial de Energía - capítulo Colombia, la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones, el Centro de Innovación y Desarrollo Tecnológico del Sector Eléctrico y el Instituto Global para el Crecimiento Verde. La jornada se extenderá hasta este viernes 10 de noviembre en la Universidad Autónoma de Occidente en Cali e incluye una muestra empresarial con participantes nacionales e internacionales.

Acerca de las Zonas No Interconectadas (ZNI)

Más de un millón de usuarios integran las zonas no interconectadas en el país, ubicadas en 2.519 localidades de 116 municipios en los departamentos de Atlántico, Amazonas, Antioquia, Bolívar, Cauca, Caquetá, Casanare, Cesar, Córdoba, Chocó, Guainía, Guaviare, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Putumayo, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, y el Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.

En esos territorios 110 empresas registradas ante la Superservicios prestan el servicio de energía mediante generación con tecnología diésel y fuentes no convencionales de energía (solar, biomasa e hidráulica). 

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) participó este martes en la sesión formal de la Comisión Accidental de Agua y Biodiversidad del Congreso de la República en la que fueron escuchados representantes de acueductos comunitarios de diferentes regiones del país.

 

En representación de la entidad, el director técnico de Gestión de Acueducto y Alcantarillado, James Copete, escuchó, junto con las demás entidades involucradas, a las organizaciones y personas naturales provenientes de los departamentos de Cundinamarca, Valle del Cauca, Boyacá, Tolima, Atlántico, y Risaralda, quienes expresaron sus necesidades para la adecuada prestación del servicio de acueducto en sus territorios. Esta información recogida, servirá de insumos al Congreso de la República para la estructuración del proyecto de ley que busca el reconocimiento y protección de la gestión comunitaria del agua.

Las comunidades asistentes solicitaron al Gobierno Nacional proteger el agua que viene de los páramos, aplicar tarifas y esquemas de supervisión diferenciales de acuerdo con las condiciones sociales y económicas acordes a las realidades sociales de los habitantes de las 33 mil veredas colombianas; reconocer y fortalecer la gestión comunitaria, y promover la sostenibilidad a futuro de estas organizaciones.

“El objetivo de esta sesión fue el de escuchar y entender las realidades de estas comunidades que están pidiendo la intervención del Estado para solucionar los problemas relacionados con el acceso al agua potable. Hay temas que debemos articular desde la Superservicios, como la modificación de Ley 142, y temas específicos de la gestión comunitaria del agua. Llegaremos a tener ese marco que reconozca, no solo esta labor, sino todo el saneamiento básico en estos territorios olvidados. Ese es el llamado y el sentir de las comunidades hoy en este escenario”, aseguró el funcionario.

La Superservicios, en el marco de sus funciones y de los lineamientos del Gobierno del Cambio en el Plan Nacional de Desarrollo “Colombia, Potencia Mundial de la Vida”, continuará su labor de articulación con las entidades del sector, para concertar acciones dirigidas al adecuado funcionamiento y sostenibilidad de las organizaciones comunitarias que suministran el servicio de agua en el país.

En el marco del proyecto de inversión rural de la Dirección Técnica para Acueducto y Alcantarillado, se han identificado más de 3.400 comunidades organizadas, de las cuales el 46 % prestan el servicio de acueducto. Sin embargo, solo 1.566 están inscritas ante la Superservicios.

En este portal en la sección Gestión Comunitaria del Agua y Saneamiento Básico, encontrará mayor información sobre estos temas en el área rural, y la labor de la entidad que busca el mejoramiento de las condiciones de vida en el campo colombiano.

 

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios convoca al VIII Encuentro de las Zonas No Interconectadas – Hacia la transición energética justa. Esta jornada es organizada en conjunto con el Consejo Mundial de Energía (WEC) - capítulo Colombia, la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones (Andesco), el Centro de Innovación y Desarrollo Tecnológico del Sector Eléctrico (Cidet) y el Instituto Global para el Crecimiento Verde (GGGI siglas en inglés).

El propósito del encuentro es fortalecer las capacidades de las empresas prestadoras del servicio público de energía eléctrica en estas zonas con el fin de expandir la cobertura del servicio y mejorar la información disponible sobre los operadores en estos mercados. Ello en desarrollo de las iniciativas del Gobierno Nacional para democratizar la prestación del servicio de energía mediante, entre otras opciones, la organización de las poblaciones en comunidades organizadas, entre ellas las energéticas, figura contemplada en el Plan de Desarrollo “Colombia Potencia Mundial de la Vida” en el gobierno del Cambio.  

Sobre la importancia de este encuentro, el superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Dagoberto Quiroga Collazos, manifestó: “El papel del Estado es fundamental para implementar y promover alternativas de suministro de energía eléctrica generada por las propias comunidades a partir de fuentes no convencionales de energía renovable. Las características geográficas hacen costosa técnica, financiera y ambientalmente la interconexión eléctrica de todo el país; por eso el gobierno avanza en la reglamentación de las comunidades energéticas basadas en energías limpias con el fin de garantizar mayor inclusión, desarrollo social y económico. Desde Superservicios definiremos el modelo de supervisión diferencial que se aplicará a estas organizaciones”.

Durante el encuentro se presentarán los avances de la política de transición energética justa. Retos y oportunidades en las ZNI. Recursos de fondos especiales para la energización de las ZNI. Experiencias de comunidades energéticas en Brasil, India e Israel, y aportes para la innovación en estas zonas.

La agenda será desarrollada por el ministro de Minas y Energía, Omar Andrés Camacho, el superintendente, Dagoberto Quiroga, los directores del IPSE, Fenoge, UPME y Findeter. Igualmente estarán presentes dirigentes de entidades gremiales y del sector energético como Andesco, Asocodis, Cidet y XM; representantes de organismos internacionales como el BID y Usaid, así como expertos nacionales e internacionales. Se contará con la participación especial de Abadio Green Stocel asesor del Ministerio de Educación para Asuntos Étnicos.

La instalación del evento se realizará el 9 de noviembre, en la sede de la Universidad Autónoma de Occidente en Cali. 

Consulte aquí mayor información e inscripciones

 

Acerca de las Zonas No Interconectadas (ZNI)

Las Zonas No Interconectadas del país ocupan un área aproximada de 1.141.748 km2, es decir que, cerca del 52% del territorio nacional, no se encuentra conectado al Sistema Interconectado Nacional, incluyendo las capitales de los departamentos de Amazonas, Vichada, Vaupés, Guainía y el territorio insular de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.

Ciento diez empresas se encuentran registradas ante la Superservicios como prestadores del servicio de energía eléctrica en estas zonas, y cuentan con más de un millón de usuarios, los cuales son atendidos mediante generación con tecnología diésel y fuentes no convencionales de energía (solar, biomasa e hidráulica).

Operan en 2.519 localidades de 116 municipios en los departamentos de Atlántico, Amazonas, Antioquia, Bolívar, Cauca, Caquetá, Casanare, Cesar, Córdoba, Chocó, Guainía, Guaviare, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Putumayo, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, y el Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina. 

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) anunció una vigilancia especial a la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB), tras los resultados del análisis de las muestras de calidad de agua, tomadas el pasado 5 de octubre en dos sectores de la capital del país.

Las tomas de muestras se realizaron debido a las reiteradas quejas de usuarios y usuarias en San Cipriano, Colina Campestre y Marantáde la localidad de Suba, barrios donde la empresa atiende al menos 75 mil suscriptores; así como en la Planta de Tratamiento de Agua Potable Tibitoc.

Sobre el análisis de los resultados, el Superintendente Delegado (e) para Acueducto, Alcantarillado y Aseo, James Copete Ríos,manifestó: “Evidenciamos que en los puntos donde fueron tomadas las muestras habría posibles incumplimientos, en ese momento, de algunos parámetros de calidad de agua, los cuales estamos evaluando. Con base en los valores establecidos en la reglamentación expedida por el Ministerio de Vivienda (Resolución2115 de 2007), determinaremos las acciones de inspección y control a las que haya lugar, con el fin de proteger los derechos de los ciudadanos de estos sectores a recibir agua apta para el consumo humano”.  

La Superservicios también analizará las contramuestras de agua tomadas por la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá en estos sectores. 

En desarrollo de la vigilancia especial, que se enfocará en la calidad del agua suministrada por la EAAB, se adelantarán mesas de trabajo con el prestador y se vinculará a otras entidades competentes como la Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca (CAR).