El superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Dagoberto Quiroga Collazos, y la superintendente de Industria y Comercio, Cielo Rusinque Urrego, acordaron articular acciones en defensa de los derechos de los usuarios y usuarias de los servicios públicos domiciliarios en el país.  

 

 

En esta mesa interinstitucional del Gobierno del Cambio se acordó realizar reuniones periódicas para avanzar en el ejercicio conjunto de inspección, vigilancia y control de las empresas que prestan los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas, desde las competencias de cada entidad.

El encuentro se realizó este lunes 12 de marzo en la sede de la Superservicios, en Bogotá, con participación de equipos de trabajo de ambas superintendencias.

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) avanza en la constitución del Observatorio de Servicios Públicos Domiciliarios con la colaboración de entidades públicas, privadas, entes territoriales, academia y la comunidad.

Boyacá fue elegido el departamento piloto para este proyecto cuyo objetivo es producir conocimiento, contribuir a la formulación de políticas públicas para el sector, y fortalecer las acciones de vigilancia, inspección y control que ejerce esta superintendencia.

Este jueves, la entidad presentó el proyecto a representantes de la academia, empresas prestadoras, y autoridades locales interesados en la co-creación de soluciones a los desafíos que enfrenta el sector de servicios de servicios públicos en el país.

Sobre el propósito de esta jornada, el superintendente delegado para Acueducto, Alcantarillado y Aseo, Hugo Guanumen Pacheco, indicó: “Con esta iniciativa buscamos hacer sinergias entre las diferentes entidades del sector con el fin de avanzar en soluciones estructurales a problemas críticos en la prestación de los servicios públicos en Boyacá como el de aseo y calidad del agua, que afectan a la población”.

Por su parte, Sandra Téllez, superintendente delegada para Energía y Gas, manifestó que “Con este ejercicio identificaremos los diferentes contextos y necesidades que hay en Boyacá en torno a la prestación de los servicios públicos y su acceso por parte de todos los usuarios. Entendemos que cada territorio necesita una solución diferente, y en eso trabajaremos con pequeños proyectos de investigación que aporten a las soluciones y la incidencia en la política pública de sector”.

Durante la jornada participaron docentes de las universidades Santo Tomás y de Boyacá. Así como representantes de la alcaldía de Tunja, Empresa de Energía de Boyacá, Empresa Departamental de Servicios Públicos de Boyacá, Urbaser Tunja, Vanti, Veolia Aguas de Tunja, Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios de Duitama, Compañía de Servicios Públicos de Sogamoso y la Empresa Municipal de Servicios Públicos de Villa de Leyva. 

Al finalizar la mesa de trabajo, los participantes firmaron un Acta de Manifestación de Interés, en la que se comprometen a participar activamente en la consolidación del Observatorio de Servicios Públicos del departamento de Boyacá.

El superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Dagoberto Quiroga Collazos, presidió la jornada en la que se evalúo la operación del servicio de energía suministrado por Air-e a más de cuatro millones de usuarios y usuarias en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira. Esta mesa de trabajo hace parte de los encuentros con grupos empresariales del sector con el objetivo de avanzar en soluciones a problemas estructurales en la prestación de los servicios públicos en los territorios.

 En este encuentro, el equipo técnico de la superintendencia hizo observaciones a la prestación del servicio y requirió a la empresa por los reclamos de la ciudadanía en aspectos tarifarios, interrupciones y cobros por promedio, entre otros aspectos comerciales, así como por temas técnicos y de inversión. 

La superintendente delegada para Energía y Gas Combustible, Sandra Téllez Gutiérrez, manifestó que “el fin de esta mesa técnica es encontrar soluciones que permitan la mejora en la prestación del servicio y en la disminución de las quejas y las fallas que reportan las comunidades”.

Por su parte, el gerente general de Air-e, Santiago Posso Marmolejo, calificó de productiva la reunión e informó que la empresa se comprometió a evaluar con mayor rigurosidad las respuestas a los reclamos de la población y un mayor acercamiento y diálogo ciudadano. “Creemos que un esfuerzo aunado entre todas las partes logrará llevar este desarrollo y esta continuidad y buena prestación del servicio de energía eléctrica”.

En esta mesa participaron, además, el superintendente delegado para la Protección al Usuario y Gestión en Territorio, Elmer Felipe Durán, y el director técnico (e) de Gestión de Energía, Luis Adolfo Vargas, entre otros funcionarios.