El superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Dagoberto Quiroga Collazos, participó en la edición 67 del Congreso de ACODAL, la cumbre del conocimiento en Agua, Saneamiento y Ambiente, donde envió un mensaje de reflexión a las diferentes entidades del sector, empresas prestadoras y entes territoriales para trabajar en conjunto por reducir los perjuicios al medio ambiente.

“Todos los servicios públicos están contaminando, por eso hay que mirar cómo readecuamos la normatividad para que se presten sin contaminación, de manera eficiente y calidad a toda la población colombiana. La acción climática y la democratización de los servicios públicos son fundamentales para cumplir las metas del Plan Nacional de Desarrollo de este Gobierno. Es importante avanzar hacia la universalización de los servicios públicos, la transición energética, la consolidación del programa Basura cero y la economía circular”, expresó el superintendente.

 

En la agenda del Congreso también se llevó a cabo el panel: “Perspectiva de la Ley 142 para la prestación de los servicios público de acueducto y alcantarillado”, en el cual el superintendente delegado, Hugo Guanumen Pacheco, habló de los retos que enfrenta el sector.

“Desde la Superservicios creemos que es importante fortalecer e identificar los acueductos comunitarios; que se puedan autosostener implica mejorar todas las dimensiones de su operación como la cobertura, calidad, y sostenibilidad. Hay retos en Quibdó, Providencia o en La Guajira donde operan con déficit y muchas dificultades. Es necesario mirar otras alternativas de abastecimiento para mejorar la cobertura en lo rural”, explicó el delegado.

 

Asimismo, el director Técnico de Acueducto y Alcantarillado, James Copete Ríos, presentó la gestión que desarrolla la Superservicios con el proyecto “Fortalecimiento de las acciones de inspección, vigilancia y control hacia las organizaciones comunitarias de servicios de agua y saneamiento básico (OCSAS) a nivel nacional”, el cual busca promover el desarrollo de capacidades en aspectos administrativos, organizacionales, técnicos, comerciales, financieros y normativos de las comunidades organizadas, para fortalecerlas, asegurar su sostenibilidad y mejorar la prestación de los servicios en la zonas rurales.

 

 

 

Con la empresa Afinia, filial del Grupo EPM, el superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Dagoberto Quiroga Collazos, lideró mesa de trabajo, en el marco de los encuentros con los grupos empresariales, para fortalecer la prestación de los servicios públicos en el país.

Durante este encuentro, el séptimo en lo corrido del año, el superintendente Dagoberto Quiroga, aseguró que, “La visión que tenemos en esta Superintendencia es hacer una buena vigilancia para tomar medidas preventivas que ayuden a resolver los problemas más reiterativos que presentan los usuarios. Buscamos dialogar con las empresas para que de manera conjunta lleguemos a acuerdos y soluciones que permitan mejorar la prestación del servicio público a su cargo”.

De acuerdo con la Dirección Técnica de Gestión de Energía de la Superservicios, entre 2018 y 2024, se han registrado más de 480 mil reclamaciones de los usuarios, relacionadas con la prestación del servicio público de energía que presta Afinia en los departamentos de Bolívar, Cesar, Córdoba, Sucre y 11 municipios del sur del Magdalena (Algarrobo, Ariguaní, Guamal, El Banco, Nueva Granada, Pijiño del Carmen, Sabanas de San Ángel, Santa Ana, Santa Barbara de Pinto, San Sebastián de Buenavista y San Zenón).

Entre otros temas abordados en esta mesa técnica están:

• Seguimiento general al Programa de Gestión de largo plazo que se suscribió en el 2020 y fue modificado mediante adenda en julio de 2022.
• Rendimiento a los indicadores SAIDI y SAIFI, que miden la calidad y continuidad del servicio público de energía.
• Plan de inversiones realizadas por el prestador para mejorar la infraestructura del servicio.
• Reclamaciones en segunda instancia presentadas por los usuarios a la Superservicios.
• Canales de atención dispuestos por Afinia para los usuarios en los departamentos y municipios que opera.  

Por su parte, Afinia dio a conocer los retos que tienen para mejorar la prestación del servicio público en las zonas de cobertura, como la cultura de pago por parte de los usuarios, cartera en mora de clientes oficiales, situación de orden público, tramitadores, afectación en la infraestructura; así como el plan de inversión que tienen destinado entre 2024 a 2028 por $ 4 billones.   

“Estas mesas técnicas son importantes para seguir mejorando. Tenemos el compromiso y la responsabilidad para entregar un servicio con calidad, confiabilidad y seguridad”, indicó el gerente general de Afinia, Jhon Jairo Granada Giraldo.

Como parte de las conclusiones de este encuentro se destaca el desarrollo de mesas técnicas permanentes entre la Superservicios y Afinia para revisar indicadores que estén fuera del Programa de Gestión de largo plazo, reclamaciones de los usuarios, vigilancia basada en riesgos; de igual manera, se realizarán jornadas de trabajo en la que participen la comunidad, entidades territoriales y de control para mantener un diálogo abierto con la ciudadanía. 

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) realizó el sexto encuentro con grupos empresariales, para revisar los problemas que enfrentan las empresas prestadoras de los servicios públicos, y buscar soluciones concretas que logren la reducción de las quejas de los usuarios, en este caso del servicio de aseo que atiende Urbaser en ocho departamentos del país.

El delegado para Acueducto, Alcantarillado y Aseo, Hugo Guanumen, expuso que, con las labores de vigilancia, inspección y control de la Superservicios, “Hemos realizado 13 visitas de inspección, haciendo énfasis en Yumbo y Soacha, 9 controles tarifarios, 7 mesas de trabajo y 96 requerimientos de información. Urbaser presenta un riesgo en la continuidad de la actividad de disposición final en Boyacá por bloqueos de las comunidades aledañas al Parque Ambiental Pirgua, único relleno sanitario disponible para el departamento. Así como alta presencia de puntos críticos y problemas relacionados con la presentación de los residuos por parte de los usuarios y condiciones geográficas que limitan el acceso de los vehículos compactadores”.

Por su parte, el superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Dagoberto Quiroga Collazos, quien lideró la jornada, reiteró el llamado del Gobierno Nacional a las empresas prestadoras de avanzar en estrategias que aporten a la protección del medio ambiente. “El Plan Nacional de Desarrollo le apuesta a la implementación del programa Basura Cero, así como el ordenamiento territorial alrededor del agua; por eso, las empresas deben trabajar en mejorar la prestación del servicio a los usuarios, eso implica también un cambio en el modelo de aseo, en el caso de Urbaser, para disminuir la contaminación que se genera en los rellenos sanitarios”.

Sobre este llamado, el secretario general de Urbaser Colombia, Pablo Felipe Arango, aseguró que están acogiendo la invitación del Gobierno Nacional de avanzar hacia la implementación de estrategias para promover la regeneración ambiental, “Queremos cumplir con este mandato del Plan Nacional de Desarrollo, para eso, debemos diseñar unas infraestructuras para iniciar con la implementación de Basura Cero. En Urbaser, hemos propuesto a diferentes entidades gubernamentales, la construcción de un Sorter, que es un sistema mediante el cual vamos a aprovechar del 25 al 35 % de los residuos que se generan en las ciudades, introduciendolos bien sea como materia prima a la industria o como combustible en las cementeras en reemplazo del carbón”.

Finalmente, entre los compromisos de este encuentro, se acordaron mesas de trabajo con la Dirección Técnica de Gestión de Aseo, para revisar aspectos específicos que merecen profundizar sobre la prestación del servicio a cargo del Grupo Urbaser en el país. 

Hasta el 25 de junio se amplió el plazo para inscribirse y participar en el Premio Nacional de Fotografía Superservicios 2024. La decisión la tomó la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios para aumentar la participación ciudadana y que un mayor número de colombianos y extranjeros con residencia permanente en todas las regiones del país puedan enviar sus fotografías sobre la mirada o visión que tienen de los servicios públicos domiciliarios de energía, gas, acueducto, alcantarillado y aseo.

Jurado y premios

El jurado está integrado por estos tres funcionarios de la Superservicios: Hugo Guanúmen, Superintendente Delegado de Acueducto Alcantarillado y Aseo; Juan Martín Molina, fotógrafo de la Oficina Asesora de Comunicaciones y Fabio Rodríguez, Jefe de la Oficina Asesora de Comunicaciones. Ellos, serán los encargados de elegir las mejores fotografías teniendo en cuenta la originalidad, el impacto visual y la creatividad, entre otros aspectos. Los resultados de los ganadores se conocerán el 9 de julio de 2024.

Los ganadores recibirán los siguientes premios, otorgados por la Superservicios con el patrocinio de la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones – Andesco:

• Primer Premio: Bono de $1.500.000
• Segundo Premio: Bono de $1.000.000
• Tercer Premio: Bono de $500.000

 

Los bonos serán redimidos en productos de fotografía y entregados directamente a los ganadores por Andesco. Además, las fotografías premiadas se publicarán en el Informe y Visión de los Servicios Públicos en Colombia, en la página web, redes sociales y boletines internos y externos de la Superintendencia. La inscripción es exclusivamente virtual a través de ésta página web, en donde se encuentra toda la información para la postulación: 

Bases del Premio de fotografía Superservicios 2024