La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) realizará en Popayán el Diálogo Regional: Cauca Servicios Públicos por la Vida, el viernes 23 de agosto de 2024, para escuchar las necesidades de los habitantes del departamento del Cauca y plantear soluciones que permitan optimizar la calidad y eficiencia en la prestación de los mismos.

El evento hace parte de la estrategia de Participación Ciudadana de la entidad y su trabajo articulado con las comunidades, las autoridades locales y las empresas prestadoras de servicios públicos. Allí se analizarán las principales dificultades de los procesos de reclamación en materia de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas, y se generarán planes de trabajo para resolverlas de manera rápida.

Sobre esta jornada, el delegado para la Protección al Usuario y Gestión en Territorio, Felipe Durán Carrón, aseguró que, “otro de los objetivos es promover los derechos y deberes que tienen los usuarios de servicios públicos domiciliarios, fortalecer competencias ciudadanas en control social, dar a conocer las políticas públicas de estos y presentar las acciones de inspección, vigilancia y control que realizamos desde esta superintendencia”.

De acuerdo con el último informe de gestión de trámites de la entidad, durante el primer semestre de 2024, la Dirección Territorial Suroccidente (que comprende los departamentos de Valle del Cauca, Cauca y Nariño), recibió 9.163 trámites, entre los que se cuentan peticiones, quejas y reclamos, recursos de apelación y reposición, entre otros.

Durante el Gobierno del Cambio, el objetivo de la Superservicios es avanzar en un modelo que pase de atender quejas y reclamos, a uno que llegue al fondo de los problemas a través de una articulación con los usuarios y las empresas prestadoras, siendo más eficientes en la solución de los mismos.

El Diálogo Regional: Cauca Servicios Públicos por la Vida será liderado por el superintendente Dagoberto Quiroga Collazos, y también contará con la participación de los superintendentes delegados para Energía y Gas, Sandra Téllez Gutiérrez, y para Acueducto, Alcantarillado y Aseo, Hugo Guanumen Pacheco.

El evento se realizará en el Auditorio del Centro Administrativo Municipal, ubicado en la carrera 6 # 4 – 21 de Popayán. La entrada será gratuita, sin embargo, la ciudadanía interesada deberá confirmar su asistencia previamente en este formulario de inscripción.