Alcaldes, personeros, líderes comunitarios, vocales de control y usuarios rurales de la provincia de Gualivá y municipios de Villeta, Quebradanegra y Nocaima expresaron a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios sus preocupaciones sobre la calidad en la prestación del servicio de energía, donde la entidad reporta un incremento del 42 % en reclamaciones durante 2024, comparado con el año anterior.

Durante los encuentros con la Superservicios los pobladores de la región expresaron sus inconformidades respecto a asuntos como interrupciones y fluctuaciones de servicio –en especial en época invernal o durante reclamaciones activas– así como cobros injustificados por promedios, falta de mantenimiento y obsolescencia de la red eléctrica.

 

Tatiana Muñoz, una pequeña empresaria, explicó que la vocación turística de la región se afecta por esta situación que ha empeorado con los años; que “Confiamos en el acompañamiento de la Superservicios para que inicie las acciones correspondientes. Como municipio y región queremos crecer, para lo cual necesitamos servicios públicos de calidad y que la empresa invierta en infraestructura y equipos, con énfasis en las zonas rurales de Cundinamarca”.

En el marco del debido proceso, la Superservicios está evaluando la información recibida y tomará las decisiones pertinentes.

Además, se estableció un compromiso para realizar capacitaciones a los ciudadanos donde puedan tener claridad sobre la prestación de los servicios públicos como un derecho.

 

En seguimiento a la coyuntura de los incrementos de las tarifas de gas por parte de algunos prestadores, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) adelanta visitas de inspección a varias empresas comercializadoras, entre ellas CNEOG Colombia.

Durante la visita, la Superservicios revisa el estado de la comercialización de gas, hace seguimiento a los hallazgos de la Evaluación Integral que se realizó en el año 2024 y analiza el cumplimiento de sus contratos de suministro. 

De esta forma, la Superservicios ejerce las medidas de inspección, vigilancia y control necesarias para que los agentes del sector cumplan con el marco regulatorio vigente. Estas acciones buscan proteger la prestación de los servicios públicos como un derecho para los ciudadanos.

CNEOG Colombia es una empresa que desarrolla la actividad de productor-comercializador del servicio público de gas combustible por redes y hace parte del grupo empresarial Canacol Energy Ltda. La compañía tiene sus campos de producción de gas natural en el municipio de Sahagún, Córdoba y representa el 11,9 % de la contratación en firme del mercado primario del país.