En uso de las facultades constitucionales delegadas por el Presidente Gustavo Petro Urrego para vigilar la prestación de los servicios públicos domiciliarios, la Superservicios impuso a Vanti S.A. E.S.P. un Programa de Gestión con el objetivo de que ajuste la tarifa del servicio público de gas natural a partir del consumo de diciembre de 2024 facturado en enero del 2025 y devuelva a los usuarios los montos a los que haya lugar.

 

La Superservicios expidió la Resolución No. 20251000201245 del 06 de mayo de 2025 tras encontrar que el incremento del 4,95% en enero y del 35,5% en febrero, no estaban justificados puesto que la empresa contaba con las reservas suficientes de gas natural nacional para suplir la demanda esencial.

Mediante la revisión de la facturación y de la información comercial reportada por la empresa, la Superintendencia encontró que -mediante contrato con ECOPETROL- Vanti disponía de suficiente gas pero que decidió reportar de forma irregular una disponibilidad menor e insuficiente con el propósito de justificar la importación de gas con destino a la demanda residencial.

Dado que el gas importado tiene un precio mayor, este hecho le sirvió de argumento para incrementar las tarifas a las familias y demás personas naturales.

Esta conducta viola la regulación tarifaria del servicio público de gas combustible por redes establecida en la Resolución CREG 137/13 y constituye un incumplimiento de la obligación de prestar de forma eficiente el servicio público domiciliario a más de 2,5 millones de usuarios en Bogotá y Cundinamarca.

 

El programa impuesto tiene como objetivo proteger los derechos de los usuarios ordenando a Vanti recalcular las tarifas, devolver el 100% de las sumas cobradas en exceso e incorporar disposiciones de gobierno corporativo encaminadas a garantizar que Vanti S.A. no vuelva a incurrir en cobros indebidos.

Es la primera vez que esta Superintendencia impone un Programa de Gestión, una figura vigente desde el año 2015, que está en armonía con la ley de Servicios Públicos Domiciliarios (Ley 142/94, art. 79) y que se toma sin perjuicio de las sanciones administrativas y consecuencias penales a que haya lugar. Por esta razón en la resolución la Superservicios ordena iniciar el proceso sancionatorio y de remitir copias a los entes de control, a la Superindustria y a la Fiscalía General de la Nación.

De acuerdo con los lineamientos del Presidente de la República, el principal interés de esta medida es garantizar a la ciudadanía la prestación de los servicios públicos como un derecho.

Ante el inicio de la primera temporada de lluvias en el país, que ya ha generado emergencias en varias regiones tras un primer trimestre atípico de precipitaciones, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios hace un llamado a los usuarios de energía eléctrica para reforzar las medidas de prevención y evitar riesgos en sus hogares.

La humedad, la caída de árboles, los daños en la infraestructura eléctrica y las descargas atmosféricas (rayos) aumentan la probabilidad de accidentes, especialmente cuando las instalaciones internas no cumplen con las condiciones técnicas requeridas.

En ese sentido, la entidad reitera la importancia de cumplir con el Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE), normativa de obligatorio cumplimiento que establece los estándares de seguridad para el uso adecuado de la energía eléctrica y la prevención de accidentes que pueden poner en riesgo la vida.

Recomendaciones de seguridad al interior de la vivienda

• Evite manipular elementos eléctricos con las manos mojadas o estando descalzo.
• No conecte aparatos húmedos y cuide las clavijas e instalaciones eléctricas de la exposición al agua.
• Inspeccione y reemplace aparatos, cables o extensiones que presenten daños, peladuras o clavijas rotas.
• El uso de cables o extensiones improvisadas puede causar sobrecargas y cortocircuitos.
• Evite sobrecargar las tomas eléctricas conectando varios electrodomésticos en una sola toma. El exceso de carga puede provocar recalentamiento y cortocircuitos.
• Desenchufe los electrodomésticos tirando siempre de la clavija, nunca del cordón.
• Si hay niños en el hogar, instale tapas protectoras en los tomacorrientes, y no permita que jueguen con elementos eléctricos.
• Siempre apague el interruptor cuando requiera cambiar una bombilla.
• Asegúrese de que sus instalaciones eléctricas cuenten con un sistema de puesta a tierra adecuado, conforme a lo exigido por el RETIE.
• Evite arreglar electrodomésticos o redes eléctricas internas. Busque siempre la ayuda de un experto o un técnico calificado para cualquier manipulación o maniobra de instalaciones.

Precauciones durante tormentas eléctricas

• Evite salir de la vivienda durante una tormenta eléctrica.
• Desconecte los aparatos eléctricos para protegerlos de las sobretensiones causadas por los rayos. Esto incluye electrodomésticos y equipos de comunicación.
• Evite el uso de teléfonos fijos (con cable) o inalámbricos, durante la tormenta.
• Aléjese de objetos altos y aislados como árboles o postes en caso de encontrarse en un lugar abierto.

Seguridad con la infraestructura eléctrica externa

La infraestructura externa es vulnerable a los vientos y las lluvias intensas.

• Manténgase alejado de cables caídos: no manipule cables que se encuentren en la vía pública o en cualquier otro lugar, ya que pueden estar energizados.
• Reporte inmediatamente los cables caídos o la infraestructura dañada (postes, transformadores) al operador de red local.

Infraestructura y árboles:

• No plante árboles de porte alto cerca de su casa o debajo de las redes eléctricas, ya que pueden dañar el servicio y causar accidentes.
• Tenga precaución con los árboles y ramas que estén cerca de las redes eléctricas. Durante la lluvia, las ramas húmedas pueden electrificarse si rozan los cables, desgastando el aislamiento.
• No use la infraestructura eléctrica (torres, postes) para instalar otros elementos como vallas, pendones, avisos, ni para colgar ropa o banderas.
• Acercar objetos como varillas, tubos o palos a las redes puede generar una descarga.

 

 

¿Qué hacer en caso de accidente eléctrico?

En caso de que una persona reciba una descarga eléctrica, actúe con prudencia:

• Contrólese, no toque a la víctima mientras esté en contacto con la fuente de energía, o usted también recibirá la descarga.
• Desconecte o suspenda totalmente la fuente de energía eléctrica (baje el interruptor principal o 'breaker'). Si no es posible, use un objeto no conductor (madera seca, plástico) para apartar el cable o la fuente de energía de la persona.
• Llame inmediatamente a los servicios de emergencia y al operador de red.
• Una vez alejada la persona de la fuente, valore su respiración y pulso.
• Si no están presentes los equipos de emergencia y sabe cómo hacerlo, inicie las maniobras de reanimación cardiopulmonar (RCP).

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios continúa el monitoreo diario del comportamiento de los embalses y los principales ríos del país, en el marco de sus funciones de inspección, vigilancia y control.

Para esta jornada, Ituango se ubica en 98,0% de volumen útil y completa 29 días de vertimientos, impulsado por la alta variabilidad del río Cauca, que vuelve a niveles por encima del histórico y mantiene las descargas activas.

En el sistema hídrico de Bogotá se presentan señales mixtas: Muña continúa su recuperación y alcanza 45,5%, mientras Chuza desciende a 32,5%, manteniéndose en niveles críticos, lo que refleja que la demanda aún supera los aportes en el sistema.

En otras regiones, Altoanchicayá cae a 12,64%, acercándose a su umbral mínimo de operación, mientras Playas desciende de forma controlada a 77,8%, evidenciando una operación más estable en la cadena de Antioquia.

En materia de caudales, el río Cauca presenta un nuevo repunte, mientras la cuenca del Magdalena mantiene aportes moderados con Betania, El Quimbo y Prado cerca o por encima de sus promedios históricos. En el Oriente, se destacan señales positivas con la recuperación del río Chuza y Guavio, aunque persisten déficits en algunos afluentes.

💧 Un mayor caudal en los ríos significa mayor ingreso de agua a los embalses, mayor potencial de generación hidroeléctrica y debería reflejarse en menores costos del precio de generación de energía.

Este reporte corresponde al monitoreo técnico del sistema eléctrico. Las alertas o declaratorias en materia ambiental y de gestión del riesgo de desastres corresponden a la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres (UNGRD) y demás autoridades competentes.

Desde la Superservicios seguimos monitoreando diariamente el comportamiento de embalses y ríos del país para contribuir a la continuidad del servicio y la protección de los usuarios.

Reporte diario volumen embalses Mar 20 2026

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios continúa con el monitoreo diario al comportamiento de los embalses y de los principales ríos del país, en el marco de sus funciones de inspección, vigilancia y control sobre el sistema eléctrico.

Para esta jornada, Ituango desciende a 97,7% de volumen útil, pero completa 28 días consecutivos de vertimientos (22,54 GWh). La caída del río Cauca a 495 m³/s (65% del histórico) —la más fuerte del periodo— marca un punto de inflexión y anticipa la posible finalización de los vertimientos en los próximos días.

En el sistema hídrico de Bogotá se presenta un comportamiento mixto: Muña sube a 34,8%, registrando la mayor recuperación del mes, mientras Chuza cae a 32,6%, su nivel más bajo del periodo, evidenciando que la demanda aún supera los aportes.

En materia de caudales, la cuenca del Magdalena registra un nuevo pulso hídrico, con Betania CP (331,7 m³/s, 191% del histórico), El Quimbo (297,5 m³/s, 158%) y Prado (141,3 m³/s, 214%), consolidándose como la región con mayores aportes en la jornada.

En los ríos secundarios se evidencian contrastes: mientras San Eugenio (444%) y Campoalegre (442%) registran niveles extremos, otros afluentes como Guarino (11%), Manso (16%) y Batatas (19%) continúan en déficit, reflejando la distribución irregular de las lluvias en el territorio.

💧 Un mayor caudal en los ríos significa mayor ingreso de agua a los embalses, mayor potencial de generación hidroeléctrica y debería reflejarse en menores costos del precio de generación de energía.
Este reporte corresponde al monitoreo técnico del sistema eléctrico. Las alertas o declaratorias en materia ambiental y de gestión del riesgo de desastres corresponden a la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres (UNGRD) y a las autoridades del Sistema Nacional de Gestión del Riesgo.

Desde la Superservicios seguimos monitoreando diariamente el comportamiento de embalses y ríos del país para contribuir a una operación segura del sistema eléctrico y la protección de los usuarios.

Reporte diario volumen embalses Mar 19 2026

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios continúa con el monitoreo diario al comportamiento de los embalses y de los principales ríos del país, en el marco de sus funciones de inspección, vigilancia y control sobre el sistema eléctrico.

Para esta jornada, Ituango registra 102,9% de volumen útil y mantiene vertimientos por 21,64 GWh, completando 27 días consecutivos de descargas. El río Cauca se ubica en 766 m³/s (101% del histórico), el nivel más cercano a su promedio de marzo en todo el periodo, lo que anticipa la posible finalización de los vertimientos en los próximos días.

En contraste, varios embalses continúan en niveles bajos, destacando Altoanchicayá (13,3%), Muña (22,5%), Chuza (33,0%), Porce II (32,2%) y Troneras (35,9%), que permanecen en la parte inferior del sistema.

En materia de caudales, Cauca Salvajina registra 220,8 m³/s (154% del histórico) y Miel I (103 m³/s, 122%) muestran incrementos en sus aportes, mientras Betania CP (134,1 m³/s), Sogamoso (186 m³/s) y Prado (53,4 m³/s) continúan su proceso de normalización.

En los ríos secundarios se mantienen contrastes, con Estrella (381% del histórico) como el principal exceso, mientras otros afluentes como Guavio (41%), Bata (47%) y el río Chuza (20%) reflejan condiciones de déficit.

💧 Un mayor caudal en los ríos significa mayor ingreso de agua a los embalses, mayor potencial de generación hidroeléctrica y debería reflejarse en menores costos del precio de generación de energía.

Este reporte corresponde al monitoreo técnico del sistema eléctrico. Las alertas o declaratorias en materia ambiental y de gestión del riesgo de desastres corresponden a la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres (UNGRD) y a las autoridades del Sistema Nacional de Gestión del Riesgo.

Desde la Superservicios seguimos monitoreando diariamente el comportamiento de embalses y ríos del país para contribuir a una operación segura del sistema eléctrico y la protección de los usuarios.

Reporte diario volumen embalses Mar 18 2026

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios continúa con el monitoreo diario al comportamiento de los embalses y de los principales ríos del país, en el marco de sus funciones de inspección, vigilancia y control sobre el sistema eléctrico.

Para esta jornada, Ituango alcanza 103,6% de volumen útil y completa 26 días consecutivos de vertimientos, con 21,52 GWh liberados en el día. El río Cauca registra 786 m³/s (104% del histórico), el nivel más bajo observado durante el periodo de seguimiento, lo que evidencia una tendencia de moderación en los aportes a este embalse.

En contraste, varios embalses continúan en niveles bajos, destacando Muña (17,8%), Altoanchicayá (18,9%), Chuza (33,4%), Porce II (32,2%) y Troneras (35,9%), que permanecen en la parte inferior del sistema.

En materia de caudales, El Quimbo registra 229,3 m³/s (122% del histórico), mientras Sogamoso (201,5 m³/s) continúa moderando sus aportes frente a semanas anteriores. En los ríos secundarios se mantienen déficits importantes, como en Guavio (40% del histórico) y Bata (50%), mientras el río Chuza registra 1,18 m³/s (20%), evidenciando bajos aportes hacia el sistema Chingaza.

💧 Un mayor caudal en los ríos significa mayor ingreso de agua a los embalses, mayor potencial de generación hidroeléctrica y debería reflejarse en menores costos del precio de generación de energía.

Este reporte corresponde al monitoreo técnico del sistema eléctrico. Las alertas o declaratorias en materia ambiental y de gestión del riesgo de desastres corresponden a la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres (UNGRD) y a las autoridades del Sistema Nacional de Gestión del Riesgo.

Desde la Superservicios seguimos monitoreando diariamente el comportamiento de embalses y ríos del país para contribuir a una operación segura del sistema eléctrico y la protección de los usuarios.

Reporte diario volumen embalses Mar 17 2026