Superservicios - Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios

Superservicios alerta sobre condiciones de prestación del servicio de acueducto y alcantarillado en Pivijay, Tenerife y Plato, en Magdalena

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios hizo un llamado de alerta a empresas y autoridades, ante las deficiencias evidenciadas en la infraestructura y prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado operados por Semsa, en los municipios de Tenerife, Pivijay y Plato en el Magdalena.

Taller virtual Presentación de la Metodología de Gestión de Riesgos de Origen Eléctrico

Con el propósito de fomentar la participación e información de las empresas prestadoras del servicio público de energía eléctrica en el Sistema Interconectado Nacional - SIN, la Dirección Técnica de Gestión de Energía de la Superintendencia de Servicios Públicos, tiene el gusto de invitarlo al taller de presentación de la Metodología de Gestión de Riesgos de Origen Elé...

Con 64 postulaciones se cerraron inscripciones al “Reconocimiento Superservicios-Andesco a las mejores prácticas de servicio a usuarios”

Con 64 iniciativas postuladas al Reconocimiento a las Mejores Prácticas de Servicio a Usuarios, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, Superservicios, y la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones, Andesco, cerraron las inscripciones a la tercera versión de esta convocatoria nacional, el pasado 20 de julio.

Superservicios presenta resultados del primer seguimiento al programa de gestión suscrito con Afinia

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios realizó el primer seguimiento a los resultados del programa de gestión suscrito con Afinia, en el que evidenció un cumplimiento del 94% en los planes e inversiones acordadas para el periodo enero a marzo de 2021.

Superservicios realizará Primera Jornada de Orientación Virtual a prestadores de zonas no interconectadas, ZNI

Con el propósito de fortalecer y orientar a los prestadores del servicio de energía en zonas no interconectadas, ZNI, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios realizará la “Primera Jornada de Orientación Virtual” el 29 de julio, entre las 8:30 a.m. a 12:30 p.m. a través de la plataforma Google Meet.

Superservicios define hoja de ruta para el mejoramiento de los servicios públicos en Acandí, Capurganá y Apartadó

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, Superservicios, trazó una hoja de ruta para mejorar las condiciones de prestación de los servicios de energía, gas combustible, acueducto y alcantarillado; así como la atención de los usuarios en los municipios de Acandí, y su corregimiento de Capurganá, en Chocó; y en Apartadó, Antioquia.

jornadas Parchemos para Construir en las que participaron jóvenes y delegados de entidades del Gobierno Nacional, en desarrollo del Pacto Colombia con las Juventudes

Superintendente de Servicios Públicos lideró encuentros “Parchemos para Construir” con las juventudes del Meta, en el marco del Pacto de Colombia con las Juventudes

Con la definición de proyectos específicos para mejorar las condiciones de vida de las comunidades del Meta, culminaron las jornadas Parchemos para Construir en las que participaron jóvenes y delegados de entidades del Gobierno Nacional, en desarrollo del Pacto Colombia con las Juventudes, propuesto por el presidente Duque.

PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS	QUEJAS RECLAMOS Y SUGERENCIAS	SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO - SAP	RECURSOS DE REPOSICIÓN Y APELACIÓN	RECURSO DE QUEJA	RECURSO DE REPOSICIÓN CONTRA FALLO DE SAP
Cuando quiera radicar una petición, queja o reclamo que no haya radicado ante la empresa prestadora.	Cuando quiera presentar una queja, reclamo o sugerencia sobre la atención recibida por parte de los servidores de la Superservicios.	Cuando haya radicado su trámite ante la empresa prestadora, pero ésta no le haya respondido dentro de los 15 días hábiles o no le respondió de fondo.	Cuando no esté conforme con la respuesta de fondo que le dio la empresa prestadora.	Cuando le hayan rechazado el recurso de apelación en la empresa, puede interponer el recurso de queja ante la Superintendencia.	Cuando esté inconforme con la decisión de la Superintendencia sobre la investigación de silencio administrativo.

PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS

QUEJAS RECLAMOS Y SUGERENCIAS

SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO - SAP

RECURSOS DE REPOSICIÓN Y APELACIÓN

RECURSO DE QUEJA

RECURSO DE REPOSICIÓN CONTRA FALLO DE SAP

Cuando quiera radicar una petición, queja o reclamo que no haya radicado ante la empresa prestadora.

Cuando quiera presentar una queja, reclamo o sugerencia sobre la atención recibida por parte de los servidores de la Superservicios.

Cuando haya radicado su trámite ante la empresa prestadora, pero ésta no le haya respondido dentro de los 15 días hábiles o no le respondió de fondo.

Cuando no esté conforme con la respuesta de fondo que le dio la empresa prestadora.

Cuando le hayan rechazado el recurso de apelación en la empresa, puede interponer el recurso de queja ante la Superintendencia.

Cuando esté inconforme con la decisión de la Superintendencia sobre la investigación de silencio administrativo.

Comunicados

Superservicios alerta sobre condiciones de prestación del servicio de acueducto y alcantarillado en Pivijay, Tenerife y Plato, en Magdalena

Comunicado 35 - Publicado el 29 de Julio de 2021
- Tras dos días de inspección a la infraestructura de estos servicios, la entidad hizo un llamado a la empresa y administraciones municipales para asegurar la estabilidad y sostenibilidad de la operación.
- Semsa, la empresa prestadora en los tres municipios, deberá enviar un informe detallado a la
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