Colaboración e innovación abierta

La colaboración e innovación abierta son ejercicios de interacción con los ciudadanos para encontrar soluciones a problemas, resolver retos o desafíos o mejorar un servicio, de forma creativa y priorizando a los grupos de valor.

En la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios realizamos estas actividades con el fin de cocrear soluciones, conformar redes de cooperación, identificar necesidades y problemas de grupos específicos de la población. Para ello utilizamos metodologías de innovación y abrimos canales adicionales a los tradicionales para interactuar con la ciudadanía.

Participa en las actividades de innovación abierta 2022 
Actividad ¿Cuándo? ¿Cómo participar?

Cocreación de los programas de Transparencia y Ética de la Superservicios

- Mapa de riesgos de corrupción
- Estrategia de rendición de cuentas
- Estrategia de racionalización de trámites
- Plan de trabajo para la implementación de la política de transparencia y acceso a la información pública
- Programa de servicio al ciudadano

Nota. Consulte aquí los planes y estrategias vigentes en el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2022.

Del 1 al 16 de septiembre

Ayúdenos a resolver las siguientes preguntas:

¿Cómo cree que la Superservicios puede mejorar su gestión de trámites en 2023? 
¿Cuáles cree que son los principales retos para la rendición de cuentas de la entidad en 2023?
¿Cómo imagina que se puede mejorar la atención al ciudadano en sus canales de contacto?
¿Qué información le gustaría encontrar en los canales de divulgación de la Superservicios?
¿Cómo considera que la Superservicios puede prevenir actos de corrupción al interior de la entidad?

Construcción participativa para la planeación estratégica 2022-2026

1 al 10 de noviembre

Cuéntanos tus ideas a través de las siguientes preguntas
Formulario aquí para participar

Planeación conjunta de las estrategias de Servicio al Ciudadano y de Participación Ciudadana

Por definir

Por definir

 

Envíanos tus datos de contacto al correo oap@superservicios.gov.co y recibe más información sobre cómo participar en estas actividades de innovación abierta. 
También te invitamos a responder nuestras encuestas institucionales sobre temas para mejorar los servicios y productos de la entidad.

En este mapa puedes encontrar el avance y estado (semáforo) de las diferente decisiones tomadas frente al desarrollo de la innovación en nuestra entidad: 

mapa de innovación Superservicios

Actividades de innovación abierta realizadas

Año
Actividades realizadas

2021

  1. Mapa del tesoro - ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible). Invitamos a niños y niñas a identificar problemas asociadas con la Igualdad de género - ODS 5, y Producción y consumo responsable - ODS 12.  Sus ideas fueron insumo para la planeación de la vigencia 2022. Conoce los afiches realizados por los participantes.

  2. Cocreación del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano (PAAC) 2022. Invitamos a un grupo de vocales de control y lideres comunitarios a aprender sobre este plan, a profundizar sobre los problemas y necesidades de información de la ciudadanía, y a proponer ideas para elaborar el PAAC 2022.

  3. Cocreación de la Estrategia de Participación Ciudadana 2022.  


Fecha última de actualización: 04 de diciembre de 2022
Volver arriba