Descubra qué es, para qué sirve y cuál es su objetivo
01
¿Qué es el Observatorio?
El Observatorio es un mecanismo técnico institucional para la gestión del conocimiento y analítica sectorial mediante el cual la Superservicios utiliza la ciencia de datos para generar valor público. El propósito fundamental es generar valor agregado a la información existente sobre los servicios públicos domiciliarios en Colombia mediante el desarrollo de análisis avanzados, investigaciones aplicadas y propuestas innovadoras.
¿Cómo lo hacemos?
Se conectan los datos de las empresas con las realidades de las regiones: el impacto del cambio climático, la situación socioeconómica de las familias y la percepción real de los usuarios.
Con esta información se desarrollan investigaciones de alto rigor técnico que optimizan la planeación de la supervisión estatal y proveen insumos para la formulación de políticas públicas regulatorias. Así se puede asegurar que los servicios públicos recibidos en los hogares de Colombia sean más eficientes, justos y de mejor calidad.
Si desea conocer más sobre el Observatorio, acceda a la resolución, con la cual la Superservicios institucionalizó oficialmente su funcionamiento y estableció sus funciones, su gobernanza y sus líneas de trabajo.
Si desea profundizar en el diseño estructural del Observatorio, revise este documento técnico de soporte: la hoja de ruta que explica cómo convertimos los datos del sector en conocimiento útil para la ciudadanía.
Consultar información estratégica sobre los servicios públicos
Comprender la dinámica del sector y el estado de la prestación de los servicios en las regiones
Tomar decisiones fundamentadas en analítica avanzada y datos confiables
Fortalecer los mecanismos de control social y la participación ciudadana
Facilitar nuestro control ciudadano
03
¿Cuál es su objetivo?
El Observatorio busca generar y estructurar conocimiento sectorial que garantice el acceso oportuno a información clara, técnica y de alto valor público, promoviendo la transparencia y facilitando la toma de decisiones estratégicas en los territorios.
Lo que se hace en el Observatorio
01
Estrategia de Conocimiento
Se genera, consolida y estructura la información sectorial para garantizar que la ciudadanía y los actores del sector tengan acceso equitativo a datos confiables.
02
Vigilancia Inteligente
Se utiliza analítica avanzada y ciencia de datos para identificar señales de riesgo de manera oportuna, anticipar posibles afectaciones en la prestación y optimizar la supervisión que ejerce la Superservicios.
03
Apropiación Social
Se transforma la información técnica en herramientas pedagógicas y de fácil comprensión, con el fin de fortalecer los mecanismos de participación ciudadana y el control social en los territorios.
