La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) hace un llamado a las empresas prestadoras del servicio público de aseo en el país para activar su Plan de Emergencias y Contingencias (PEC), con el fin de garantizar la adecuada prestación de este servicio en el territorio nacional.

Este llamado de la entidad, se da en virtud de lo previsto en las resoluciones 154 de 2014 y la 527 de 2018. Al respecto, la directora Técnica de Gestión de Aseo, Diana Perdomo, explicó que “Teniendo en cuenta la situación actual que afronta el país debido al paro del gremio de transportadores y de la dificultad de un gran número de empresas de acceder al sitio de disposición final o rellenos sanitarios para transportar los residuos sólidos que son recolectados, hacemos este llamado a los prestadores de activar el PEC. Además, una vez superada la contingencia, estas deberán diligenciar y reportar a nuestro Sistema Único de Información – SUI, el formato de registro de eventos”.

Finalmente, la Superservicios solicita a los prestadores tener en cuenta que, de acuerdo con lo establecido en la Resolución SSPD No. 20161300062185 de 2016, el prestador debe realizar el cargue del formulario ‘Registro de eventos’, a más tardar el día 19 del mes siguiente a la ocurrencia de la contingencia.  

 

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) realizará el Diálogo Regional: Norte de Santander Servicios Públicos por la Vida, para escuchar las necesidades de los habitantes del departamento y plantear soluciones que permitan optimizar la calidad y eficiencia en la prestación de los mismos.

El encuentro que se llevará a cabo este viernes seis de septiembre en Cúcuta, hace parte de la estrategia de Participación Ciudadana de la entidad y su trabajo articulado con las comunidades, las autoridades locales y las empresas prestadoras de servicios públicos. Allí se analizarán las principales dificultades de los procesos de reclamación en materia de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas, y se generarán planes de trabajo para resolverlas de manera rápida.

Se trata del tercer Diálogo Regional de siete que se tienen programados para este segundo semestre del año, los dos primeros se realizaron en los departamentos de Cauca y Arauca, en los cuales la Superservicios impactó a más de 600 personas.

Sobre esta jornada, el superintendente delegado para la Protección al Usuario y Gestión en Territorio, Felipe Durán Carrón, aseguró que “Otro de los objetivos es promover los derechos y deberes que tienen los usuarios de servicios públicos domiciliarios, fortalecer competencias ciudadanas en control social, dar a conocer las políticas públicas de estos y presentar las acciones de inspección, vigilancia y control que realizamos desde esta superintendencia”.

El departamento de Norte de Santander cuenta con 49 prestadores de servicios públicos de acueducto y alcantarillado, 63 prestadores del servicio de aseo, 7 empresas de gas por tubería, 9 empresas que suministra cilindros de gas y la Empresa CENS que presta el servicio de energía a más de 600 mil suscriptores, todas ellas convocadas para atender las necesidades de los usuarios.

De acuerdo con el último informe de gestión, durante el 2024 se han presentado más de 500 mil reclamaciones ante las empresas de servicios públicos, por problemas con la prestación y facturación del servicio de energía en el departamento, así como problemáticas ligadas a los servicios de acueducto y alcantarillado.

Por su parte, durante el primer semestre de este año, la Dirección Territorial Oriente de la Superservicios, (que comprende los departamentos de Boyacá, Santander, Norte de Santander y Arauca), recibió 9.551 trámites, entre los que se cuentan peticiones, quejas y reclamos, recursos de apelación y reposición, entre otros.

El Gobierno del Cambio y la Superservicios tienen como objetivo avanzar en un modelo que pase de atender quejas y reclamos, a uno que llegue al fondo de los problemas a través de una articulación con los usuarios y las empresas prestadoras, siendo más eficientes en la solución de los mismos.

El Diálogo Regional: Cauca Servicios Públicos por la Vida será liderado por el superintendente Dagoberto Quiroga Collazos, y también contará con la participación de los superintendentes delegados para Energía y Gas, Sandra Téllez Gutiérrez, y para Acueducto, Alcantarillado y Aseo, Hugo Guanumen Pacheco.

El evento se realizará en el auditorio del Palacio Municipal, ubicado en la calle 11 # 5 -49, del barrio Centro. La entrada es gratuita, sin embargo, se invita a la ciudadanía interesada a confirmar su asistencia previamente en este formulario de inscripción.

 

Una de las transformaciones más urgentes del gobierno del presidente Gustavo Petro, es el mejoramiento sustancial de los servicios públicos domiciliarios de los colombianos y colombianas en todo el territorio nacional, haciendo énfasis en las zonas más vulnerables del país que hoy no cuentan con acueducto, alcantarillado o energía y si lo tienen es inadecuado e insuficiente.

"El servicio público debe tener en el centro de su corazón al usuario (para asegurarle) a la población los mínimos vitales de luz eléctrica, agua potable y alcantarillado", ha dicho en reiteradas oportunidades el presidente de la República.

Por eso, tras 30 años de la creación de la entidad que inspecciona, vigila y controla a las empresas operadoras, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) realizará el Primer Foro Internacional sobre el sector en Bogotá, los días 25 y 26 de septiembre en Corferias.

“Los servicios públicos domiciliarios representan el indicador principal de la calidad de vida de los ciudadanos y constituyen el eje fundamental para el desarrollo de un país”, es la meta que hoy se propone cumplir la gestión del superintendente, Dagoberto Quiroga.

El Foro Internacional también será el escenario para analizar los aspectos de la reforma a ley 142 de Servicios Públicos, que estará centrada en los ciudadanos y en buscar la justicia tarifaria, ubicando al usuario como el centro de la regulación, la focalización de subsidios y la participación comunitaria, entre otros.

Para el Gobierno del Cambio al igual que para la Superservicios, el mandato constitucional impone desde el año 1991 varios principios básicos que deben ser cumplidos:

• La prestación eficiente de estos a todos los habitantes del territorio nacional.
• La garantía por parte del Estado de asegurar su prestación.
• La expedición de un régimen jurídico especial que le dé predominancia a la protección del usuario.
• La creación de una entidad destinada a ejercer la inspección, vigilancia y control de los operadores.
   

El cambio climático exige al mundo y a las sociedades asumir compromisos más benevolentes con el medio ambiente y la protección de los territorios para garantizar la vida del planeta. Los servicios públicos son un factor contaminante y se deben empezar a utilizar tecnologías que mitiguen su impacto ambiental.

Este Primer Foro Internacional reunirá a destacados expertos, autoridades gubernamentales y líderes de los sectores público y privado para discutir esta serie de desafíos y oportunidades que enfrenta el país en la materia.

Además, se presentará un libro/informe sobre la historia, estado actual y visiones de los servicios de energía, gas, acueducto, alcantarillado y aseo en Colombia, el cual analiza el marco constitucional, los retos, las tendencias globales y el cambio climático, que hacen pensar en la necesidad de implementar un cambio en las leyes y normas actuales que rigen el sector.

Nota: se invita a los periodistas interesados en el cubrimiento del evento a inscribirse en este formulario para su acreditación. Este enlace es exclusivo para medios de comunicación, por lo tanto, si usted es un actor interesado en participar, el registro debe realizarse en el siguiente enlace.