En ejercicio de sus funciones de inspección, vigilancia y control, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios), en articulación con la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la Gobernación del Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, activará un conjunto de actuaciones enfocadas en la protección de los derechos de los usuarios de las islas. La Superservicios realizará un seguimiento bimestral a la prestación del servicio público domiciliario de energía en el Archipiélago.
Este seguimiento permitirá verificar la calidad y la continuidad del servicio, así como la atención oportuna de las peticiones, quejas y reclamos de los usuarios, e identificar a tiempo las situaciones que requieran la intervención de las autoridades, cada una en el marco de sus competencias.
Igualmente, en materia de energía eléctrica, la entidad trabajará de manera articulada con SOPESA S.A. E.S.P. atendiendo especialmente el costo unitario de del servicio y las tarifas aplicadas a los usuarios.
Respecto de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo, se hizo un llamado a los prestadores a atender de forma oportuna y de fondo a sus usuarios, y se les recomendó trabajar coordinadamente con el ente territorial. Se instó a los usuarios a cumplir igualmente con sus deberes, a través de actividades como la separación de residuos en la fuente, su oportuna presentación, entre otros.
De otro lado, se realizó la revisión de los avances en el proceso de intervención de P&K S.A.S. ESP, prestadora de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo en el municipio de Providencia y Santa Catalina Islas.
Finalmente, la Superservicios reitera su compromiso con los habitantes de San Andrés, Providencia y Santa Catalina e invita a los usuarios a presentar sus peticiones, quejas y reclamos ante el prestador y, si no reciben una respuesta oportuna o de fondo, a acudir a la entidad a través de la Línea Gratuita 01 8000 910305 o de www.superservicios.gov.co.
