Encuentre todos los videos de interés en nuestros canales institucionales

Canal de You Tube:  Superservicios SSPD  

Canal de Vimeo:  Superservicios

 

Conozca a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios de Colombia, entidad estatal encargada de la inspección, vigilancia y control de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas.

 

Conozca la estrategia de transparencia e integridad de la Superservicios fundamentada en la aplicación de buenas prácticas y el cumplimiento de normas para el sector público.

La estrategia tiene tres enfoques: prevención, detección e institucional. Nuestra gestión está abierta a la mirada de todo el país. Te escuchamos para seguir mejorando tus experiencias con la entidad.

 

Las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas combustible tienen quince días hábiles, en situaciones normales, para dar respuesta a las reclamaciones presentadas por los usuarios.

 

Una invitación a las nuevas generaciones para que hagan parte de los comités de desarrollo y control social de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas.

 

 En la Superservicios disponemos de varios canales para atender a los usuarios. Conozca cuáles son nuestras líneas de atención, en las que podrá realizar sus consultas sobre inconvenientes que tenga con los servicios públicos domiciliarios en su ciudad.

 

¿Qué es y qué contiene el contrato de condiciones uniformes? Al momento de convertirse en usuario de un servicio público, usted suscribe un contrato con la empresa prestadora. Qué es, qué contiene y cómo se accede a él, son preguntas que resolverá con este video.

 

Si ha adquirido servicios o productos tales como electrodométicos, seguros o auxilios funerarios para pagarlos en su factura de servicios públicos, es importante que preste atención a esta nota. Esta modalidad es conocida como cobros a terceros y aquí le explicamos en qué consiste.