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Superservicios publica “Informe de Canales de Atención” del periodo enero - abril de 2020

Publicado el 2 de Junio de 2020

La Dirección General Territorial de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios presenta el “Informe de Canales de Atención” correspondiente al periodo enero – abril de 2020. El documento contiene las principales estadísticas de atención de la entidad en sus canales no presenciales y en los puntos de atención al usuario (PAS).

 

La superintendencia reporta un incremento en el uso de los canales, especialmente en los virtuales, en razón al mayor número de consultas, peticiones, quejas y reclamos presentados por los usuarios frente a sus derechos y deberes en la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas, en el marco de la situación de emergencia por la presencia del Covid-19 .

 

Consulte aquí el “Informe de Canales de Atención”

 


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