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Resolución No. 20201000031385 | Ampliación de suspensión de atención presencial

Publicado el 29 de Julio de 2020

Mediante Resolución No.20201000031385, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios mantiene la medida de suspensión de la atención presencial al público en todas las sedes y puntos de atención mientras dure la emergencia sanitaria declarada por parte del Ministerio de Salud y Protección Social con ocasión de la pandemia del COVID-19.

En consecuencia, pone a disposición del público los siguientes canales virtuales para atender peticiones, consultas y demás solicitudes ciudadanas relacionadas con la prestación de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas. También está disponible nuestro módulo web para hacer seguimiento a los radicados que se encuentren en curso en la entidad.


En esta plataforma te ofrecemos: Atención virtual y telefónica. Radicación de trámites. Respuesta a consultas. Reporte de alertas. Consulta estado de trámites.
 

  • Línea gratuita nacional 01 8000 910 305

Atención de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
 

  •  Módulo web de seguimiento a trámites

Disponible en www.superservicios.gov.co

Enlace http://orfeo.superservicios.gov.co/Orfeo/consultaExterna/EstadoTramite.seam
 

  •  Correos electrónicos

Para envío de comunicaciones a las direcciones territoriales de la superintendencia, según su lugar de origen.

 -Dirección Territorial Norte: dtnorte@superservicios.gov.co

Atlántico, Bolívar, Magdalena, Cesar, Córdoba, Sucre y La Guajira.

-Dirección Territorial Centro: dtcentro@superservicios.gov.co

Bogotá D.C., Cundinamarca, Boyacá, Meta, Tolima, Huila, Casanare, Caquetá, Guainía, Guaviare, Amazonas, Vichada, Vaupés y San Andrés y Providencia.

-Dirección Territorial Oriente: dtoriente@superservicios.gov.co

Santander, Norte de Santander y Arauca.

-Dirección Territorial Occidente: dtoccidente@superservicios.gov.co

Antioquia, Caldas, Risaralda, Quindío y Chocó.

-Dirección Territorial Suroccidente: dtsuroccidente@superservicios.gov.co

Valle del Cauca, Cauca, Nariño y Putumayo.


Por su salud y tranquilidad evite salir de casa. Superservicios le invita al uso racional de los servicios públicos domiciliarios.   


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