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Circular Externa No. 20201000000124 | Suspensión de términos y garantía a los usuarios

Publicado el 29 de Marzo de 2020

Mediante la Circular Externa No. 20201000000124, y en el marco del estado de emergencia sanitaria, económica, social y ecológica, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios informa a los prestadores bajo su vigilancia las siguientes consideraciones para tener en cuenta frente a los procesos administrativos y atención a los usuarios:


  • Los prestadores podrán suspender los términos de las actuaciones que adelanten en virtud de sus funciones administrativas. 
  • Las peticiones, quejas y reclamos relacionadas con la protección de derechos fundamentales de los usuarios, deberán ser atendidas en los términos legales, con base en criterios de proporcionalidad y razonabilidad.

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