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23. ¿Qué debe hacerse en los casos en que haya fugas de agua?

  • Primero, establecer si son perceptibles o imperceptibles.
  • Segundo, si son imperceptibles, la prestadora debe colaborarle al usuario a detectar el sitio y la causa de las mismas.
  • Tercero, una vez detectadas, el usuario tiene un plazo de dos  (2)  meses para efectuar las reparaciones necesarias.  
  • Cuarto, durante esos dos  (2)  meses, la prestadora cobrará el consumo promedio de los últimos seis  (6)  meses.
  • Cinco, después del citado período, la prestadora facturará el consumo con base en las lecturas registradas por el equipo de medida.
  • Sexto, Las fugas perceptibles son de responsabilidad del usuario y por ello la empresa facturará el consumo registrado por el medidor.

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