Nivel de Satisfacción de Usuario

-NSU-

 

La Superintendencia de Servicios Públicos (SSPD), dentro de su plan estratégico, definió como uno de sus objetivos “Promover mayores niveles de satisfacción de los usuarios y prestadores frente a la labor de la Entidad.” por ello desde el año 2006 se viene realizando la encuesta NSU que mide el Nivel de Satisfacción de los Usuarios de los servicios públicos domiciliarios, a continuación se presentan los principales resultados de dichos estudios:

 

• Informe NSU 2011

• Mapa cobertura NSU 2011

• Informe NSU 2010

• Informe Comparativo NSU 2006 – 2010

 

 

 

Se muestran los criterios vigentes para la imposición de sanciones a los Prestadores de Servicios Públicos Domiciliarios, por la ocurrencia de Silencio Administrativo Positivo - SAP- .

 

 

Invitación de Vocales de Control y personeros CONFEVOCOLTICS en Ibagué.

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