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INFORME IFA 2009La Superintendencia Delegada para A.A.A, efectuó la clasificación de nivel de riesgo de las empresas de acueducto, alcantarillado y aseo, grandes y pequeñas para el año 2009 conforme a la información financiera con corte 31 de diciembre de 2008. NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO NSU I SEMESTRE - 2006El Nivel de Satisfacción de los Usuarios de los diferentes servicios públicos domiciliarios, se explica en gran medida por el producto que reciben en su hogar, muy por encima de los aspectos asociados al servicio (Como facturación, reconexión, etc.) o atención en oficina (Como amabilidad, horarios, ubicación, etc. VULNERABILIDAD DE LOS SISTEMAS DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO POR FENÓMENOS CLIMATICOS Y CONTAMINACIEn este documento, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios aborda el impacto que ha generado la disponibilidad del recurso hídrico sobre la prestación de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado. ANÁLISIS Y RECOMENDACIONES QUE ORIENTEN LA MIGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CONTABLELa Superintendencia de Servicios Públicos Invita a los prestadores a la presentación de análisis y recomendaciones que orienten la migración de los sistemas de información contable de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios hacia las normas internacionales de contabilidad, estudio contratado con Unión Temporal AGN Jiménez y Baker Tilly en el segundo semestre del año 2007. Presentación de los resutados del Estudio que midió el Nivel de Satisfacción de Usuarios de ServicPresentación de los resutados del Estudio que midió el Nivel de Satisfacción de Usuarios de Servicios Públicos -NSU- RESULTADO ENCUESTA NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS TOTALEResultado Encuesta Nivel de Satisfacción de los Usuarios NSU de Servicios Públicos Domiciliarios total SSPD y Centro Nacional de Consultoría (2004). NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS NSU DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS SEMESTRE II 2006La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios contrató con IPSOS-NAPOLEÓN FRANCO la realización de encuestas para realizar un análisis estadístico que permita realizar un diagnóstico de las relaciones cliente prestador en los servicios de Acueducto, Alcantarillado, Aseo, Energía, Gas Natural, GLP y Teléfono Fijo. Estudio del Nivel de Satisfacción de los Usuarios (NSU)Estudio del Nivel de Satisfacción de los Usuarios (NSU) |
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