Rendición de cuentas 2009

Análisis evaluación rendición de cuentas Superservicios, julio 2008 a julio 2009

El 20 de noviembre de 2009, se llevó a cabo la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios -SSPD-, el evento se realizó en la sede de la Escuela Superior de Administración Pública -ESAP- de 9:00 a.m. A 1:00 p.m. . Contó con la participación de la Superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Dra. Evamaría Uribe Tobón y de su equipo de colaboradores, comité directivo, áreas misionales y de apoyo de la entidad.

Con el propósito de contar con información que permita fortalecer los procesos de mejora continua, se aplicaron 124 encuestas de un total de 311 asistentes . A continuación los resultados obtenidos.

Se trata de una muestra representativa. Se encuesta el 40% de los asistentes, teniendo en cuenta que el total de registros, como se mencionó anteriormente es de 311 personas. Se dispuso un equipo técnico y humano en cada una de las sedes de las Direcciones Territoriales de la Superintendencia : Barranquilla, Bucaramanga, Medellín, Cali y Bogotá, para que la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas pudiera ser transmitida en directo, a través de videoconferencia.

Asistieron a la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas de la SSPD, Vocales de Control, Empresas de Servicios Públicos, representantes de organizaciones gremiales, organismos del estado, funcionarios de la SSPD y ciudadanos en general.

A estos ciudadanos se preguntó por diferentes aspectos, relacionados con la organización logística de la Audiencia, lugar del evento, proceso de inscripción y medios de información. También se indagó sobre temas de calidad del evento, calidad de las respuestas, nivel de satisfacción y relevancia de los temas.

En este orden de ideas, se observa que los organismos del estado, son el grupo más representativo en términos de asistencia, lo que se refleja con un 25%. el segundo lugar lo ocupan las empresas con un 15%. Los ciudadanos comunes y vocales de control representan un 25% (12% y 13% respectivamente). Los gremios se encuentran representados con un 22% entre representantes gremiales y representantes de la organización gremial. La categoría otros reúne el 11% de los asistentes y un 2% representa a funcionarios de la Superintendencia.

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