Preguntas frecuentes sobre telecomunicaciones

¡ Haga su pregunta ! Recuerde: el servicio de telefonía móvil celular no es considerado un servicio público domiciliario.

¿Qué es el servicio público domiciliario de telefonía pública básica conmutada (TPBC)?

Es aquel que tiene por objeto la transmisión de voz a través de la red telefónica conmutada con acceso generalizado al público. Este servicio comprende los servicios de telefonía pública básica conmutada local, local extendida, telefonía móvil rural y larga distancia nacional e internacional.

¿Qué es el servicio de telefonía pública básica conmutada (TPBC) local extendida?

Es el servicio de telefonía que presta una empresa de servicios públicos a usuarios ubicados en una misma área geográfica conformada por municipios adyacentes, siempre y cuando ésta no supere el ámbito de un mismo departamento.

¿Qué servicios comprende el servicio público domiciliario de telefonía pública básica conmutada (TPBC)?

Comprende los servicios de Telefonía Pública Básica Conmutada Local (TPBCL), Local Extendida (TPBCLE), Telefonía Móvil Rural (TMR) y Telefonía Pública Básica Conmutada de Larga Distancia (TPBCLD).

¿La introducción de nuevas tecnologías en la operación de los servicios de TPBC cambia la competencia de SSPD?

La introducción de nuevas tecnologías tecnologías e innovaciones tecnológicas relacionadas con los servicios de TPBC tales como: (i) tecnologías de acceso de Banda Ancha y el estándar RDSI, (ii) el protocolo de Internet IP, (iii) los diferentes medios portadores de las señales (E1 o PRI, T1, BRI, entre otros,. en las operaciones de los servicios de telecomunicaciones no se cambia la naturaleza del servicio de TPBC y en consecuencia la Superintendencia de Servicios Públicos conserva sobre estos servicios la competencia que le ha sido otorgada por la constitución y la ley.

En caso de incumplimiento de las obligaciones de las empresas de prestar un servicio continúo y de buena calidad

¿Se puede solicitar la terminación del contrato? ¿Qué sucede con las cláusulas de permanencia mínima?

La principal obligación de las empresa de servicios públicos es prestar un servicio continuo y de buena calidad, por ello si el operador de TPBC incumple una de las obligaciones principales faculta al usuario para solicitar la terminación unilateral del contrato.

Para aquellos contratos en los que se hayan pactado cláusulas de permanencia mínima ante el incumplimiento de la empresa, faculta al usuario para pedir la terminación del contrato, sin que haya lugar al pago por cuenta del usuario de sumas por la terminación anticipada del contrato.